社工让志愿者在服务分享会中畅所欲言的“三招九式”
阅读量：429 发布时间：2021-12-24
志愿者是开展社区服务的重要推动者，也是社区服务参加者，还是社区服务宣传者和协助者。
在各种社区服务中，我们总能看到穿红色马甲的志愿者在忙碌，她们通过服务积累了大量经验和技巧。
而志愿者服务分享会不仅为志愿者交流服务经验和心得提供平台，还能促使志愿者汲取更多服务知识和技能。
如何让志愿者在服务分享会中畅所欲言？我们可以抓住服务分享会中的互动游戏、分享主题和回应技巧三个环节来努力。
互动游戏在分享会中能带动活动气氛，让志愿者逐渐融入到活动。有趣的互动游戏往往能营造轻松愉悦的活动氛围，志愿者也能通过游戏较快的与社工建立连接，投入活动中。
轻松愉悦的氛围促使志愿者身心得到放松，会以一种放松的姿态参与活动，为接下来的分享做了良好铺垫。因此，有趣的互动游戏有以下三个特征：
1. 游戏规则简单，操作方便简单的游戏规则越便于参与者理解，而操作方便的游戏能增加参与者完成游戏的信心，参与者也不易产生退缩心理。简单的游戏规则促使志愿者更快进入游戏，感受到游戏带来的乐趣。
2.志愿者全体加入游戏一场有趣的互动游戏，是大家都能在游戏中感受乐趣，体验游戏的魅力。相对于其他居民，志愿者更容易理解游戏规则，也更快进入游戏状态。当一场游戏吸引了所有志愿者加入其中，引发了大家的共鸣，促进了交流。
那么，在接下来的分享中，志愿者会抓住互动游戏这个素材，积极分享自己参与游戏的心得和感悟。
3.趣味和挑战并存有趣的互动游戏并不是简单的好玩，而要兼具趣味性和挑战性。趣味性烘托游戏氛围，让大家心情愉悦。挑战性往往能激发斗志，促使参与者形成战胜游戏的决心和力量。
志愿者参加过多场社区活动，也协助过各种各样的社区服务，熟知社区服务模式。在设计有趣的互动游戏时，我们不仅要考虑让志愿者玩得开心，也要促成志愿者通过游戏进行领悟和学习。
互动游戏是分享会的开头，一个好开头能较好的推动接下来的活动流程开展。当有趣的活动游戏营造了轻松愉悦的分享氛围时，志愿者会把分享会当做聊天的活动，紧张和焦虑的分享情绪也会有所缓解。
营造好分享会的氛围，就需要好好构思分享主题。合适的分享主题是志愿者分享会的重要部分，应当有如下三个特征：
1. 分享话题切合活动主题活动主题是一场活动的灵魂，设置的流程和内容都需要紧紧贴合主题。同样，分享也需要一个核心主题引领。
确定分享主题，是给志愿者设置一个分享方向，告诉她们要围绕主题进行分享，志愿者才知道自己要分享哪方面的服务经验心得，并为分享做准备。
2. 志愿者熟悉的话题分享志愿者熟悉的话题，她们往往会有很多话想表达。志愿者对熟悉的话题有自己的理解和印象，很容易给出答案。
而且还能在之前的理解上，增加新理解。平时不擅长发言的志愿者，面对熟悉的话题，不会显得紧张无措，也会结合自己协助过的服务，表达想法和感悟。
3.容易展开的话题容易展开的话题形式多以开放式提问为主，不设置固定答案；志愿者思维不受限制，根据分享主题无限遐想自己的答案。
志愿者的家庭和生活话题也有助于我们展开交流，从家庭和生活话题出发，通过交流，引起志愿者共鸣；交流方式由聊天逐渐转为分享，能增加志愿者分享内容。
志愿者分享过程中，总能遇到分享冷场、志愿者害羞、不敢表达等场景，也会遇到志愿者分享超时、偏离主题等情况。
因此，在设计好了合适的分享话题时，还应该设想分享时会出现的各种状况，想好回应技巧。一般来说，志愿者在分享中会出现信心不足、偏离主题、分享冷场等场景，不同的回应技巧如下：
1.志愿者信心不足时，及时鼓励有些志愿者不擅长表达，需要鼓励和信心。当志愿者对分享表现出退缩或者害羞时，通过个人鼓励或者集体鼓励方式，让志愿者感受到大家给她的信心和温暖，从而放松心态，表达想法。
也可提前告知志愿者分享话的分享话题，鼓励志愿者做好充分的心理建设和分享准备。
当志愿者提出用自己的方式分享时，及时对志愿者给予肯定和支持，赋予志愿者分享的勇气和信心。
2. 志愿者偏离主题时，及时引导有些志愿者参与服务多，积累了丰富的服务经验和心得。一个展示的舞台，她便能表达出很多。在表达过程中志愿者很容易偏离分享话题，忘我分享。每场活动时间有限，活动流程也有规定时间。
而在志愿者兴致勃勃表达想法时，打扰不仅是一种不礼貌的行为，也会让表达的志愿者感到尴尬。面对这种情况，用认真听表达尊重，同时要找到合适的插入点，通过一些肢体语言让志愿者意识到自己偏离话题，引导志愿者切回主题分享。
3. 分享冷场时，发挥榜样作用当分享遭遇冷场，没有人愿意出来分享时，就需要社工发挥榜样作用，当第一个分享者。及时热场，给志愿者分享的勇气。
社工也可以沿用活动/小组中的4F分享法，逐步引导志愿者分享，让志愿者发现原来分享是件很容易的事情，她们也可以做得很好；由此来增加志愿者分享的成就感和分享动力。
一场好的志愿者服务分享会，不仅仅是设置切合主题的活动流程，还包括社工在分享会中承担的角色、运用技巧等方面，不仅要设计已知流程，还要考虑未知情况及应对措施。
志愿者服务分享会中畅所欲言，不仅有助于达成活动目标，也能提升志愿者的成就感。
在各种社区服务中，我们总能看到穿红色马甲的志愿者在忙碌，她们通过服务积累了大量经验和技巧。
而志愿者服务分享会不仅为志愿者交流服务经验和心得提供平台，还能促使志愿者汲取更多服务知识和技能。
如何让志愿者在服务分享会中畅所欲言？我们可以抓住服务分享会中的互动游戏、分享主题和回应技巧三个环节来努力。
互动游戏在分享会中能带动活动气氛，让志愿者逐渐融入到活动。有趣的互动游戏往往能营造轻松愉悦的活动氛围，志愿者也能通过游戏较快的与社工建立连接，投入活动中。
轻松愉悦的氛围促使志愿者身心得到放松，会以一种放松的姿态参与活动，为接下来的分享做了良好铺垫。因此，有趣的互动游戏有以下三个特征：
1. 游戏规则简单，操作方便简单的游戏规则越便于参与者理解，而操作方便的游戏能增加参与者完成游戏的信心，参与者也不易产生退缩心理。简单的游戏规则促使志愿者更快进入游戏，感受到游戏带来的乐趣。
2.志愿者全体加入游戏一场有趣的互动游戏，是大家都能在游戏中感受乐趣，体验游戏的魅力。相对于其他居民，志愿者更容易理解游戏规则，也更快进入游戏状态。当一场游戏吸引了所有志愿者加入其中，引发了大家的共鸣，促进了交流。
那么，在接下来的分享中，志愿者会抓住互动游戏这个素材，积极分享自己参与游戏的心得和感悟。
3.趣味和挑战并存有趣的互动游戏并不是简单的好玩，而要兼具趣味性和挑战性。趣味性烘托游戏氛围，让大家心情愉悦。挑战性往往能激发斗志，促使参与者形成战胜游戏的决心和力量。
志愿者参加过多场社区活动，也协助过各种各样的社区服务，熟知社区服务模式。在设计有趣的互动游戏时，我们不仅要考虑让志愿者玩得开心，也要促成志愿者通过游戏进行领悟和学习。
互动游戏是分享会的开头，一个好开头能较好的推动接下来的活动流程开展。当有趣的活动游戏营造了轻松愉悦的分享氛围时，志愿者会把分享会当做聊天的活动，紧张和焦虑的分享情绪也会有所缓解。
营造好分享会的氛围，就需要好好构思分享主题。合适的分享主题是志愿者分享会的重要部分，应当有如下三个特征：
1. 分享话题切合活动主题活动主题是一场活动的灵魂，设置的流程和内容都需要紧紧贴合主题。同样，分享也需要一个核心主题引领。
确定分享主题，是给志愿者设置一个分享方向，告诉她们要围绕主题进行分享，志愿者才知道自己要分享哪方面的服务经验心得，并为分享做准备。
2. 志愿者熟悉的话题分享志愿者熟悉的话题，她们往往会有很多话想表达。志愿者对熟悉的话题有自己的理解和印象，很容易给出答案。
而且还能在之前的理解上，增加新理解。平时不擅长发言的志愿者，面对熟悉的话题，不会显得紧张无措，也会结合自己协助过的服务，表达想法和感悟。
3.容易展开的话题容易展开的话题形式多以开放式提问为主，不设置固定答案；志愿者思维不受限制，根据分享主题无限遐想自己的答案。
志愿者的家庭和生活话题也有助于我们展开交流，从家庭和生活话题出发，通过交流，引起志愿者共鸣；交流方式由聊天逐渐转为分享，能增加志愿者分享内容。
志愿者分享过程中，总能遇到分享冷场、志愿者害羞、不敢表达等场景，也会遇到志愿者分享超时、偏离主题等情况。
因此，在设计好了合适的分享话题时，还应该设想分享时会出现的各种状况，想好回应技巧。一般来说，志愿者在分享中会出现信心不足、偏离主题、分享冷场等场景，不同的回应技巧如下：
1.志愿者信心不足时，及时鼓励有些志愿者不擅长表达，需要鼓励和信心。当志愿者对分享表现出退缩或者害羞时，通过个人鼓励或者集体鼓励方式，让志愿者感受到大家给她的信心和温暖，从而放松心态，表达想法。
也可提前告知志愿者分享话的分享话题，鼓励志愿者做好充分的心理建设和分享准备。
当志愿者提出用自己的方式分享时，及时对志愿者给予肯定和支持，赋予志愿者分享的勇气和信心。
2. 志愿者偏离主题时，及时引导有些志愿者参与服务多，积累了丰富的服务经验和心得。一个展示的舞台，她便能表达出很多。在表达过程中志愿者很容易偏离分享话题，忘我分享。每场活动时间有限，活动流程也有规定时间。
而在志愿者兴致勃勃表达想法时，打扰不仅是一种不礼貌的行为，也会让表达的志愿者感到尴尬。面对这种情况，用认真听表达尊重，同时要找到合适的插入点，通过一些肢体语言让志愿者意识到自己偏离话题，引导志愿者切回主题分享。
3. 分享冷场时，发挥榜样作用当分享遭遇冷场，没有人愿意出来分享时，就需要社工发挥榜样作用，当第一个分享者。及时热场，给志愿者分享的勇气。
社工也可以沿用活动/小组中的4F分享法，逐步引导志愿者分享，让志愿者发现原来分享是件很容易的事情，她们也可以做得很好；由此来增加志愿者分享的成就感和分享动力。
一场好的志愿者服务分享会，不仅仅是设置切合主题的活动流程，还包括社工在分享会中承担的角色、运用技巧等方面，不仅要设计已知流程，还要考虑未知情况及应对措施。
志愿者服务分享会中畅所欲言，不仅有助于达成活动目标，也能提升志愿者的成就感。
了解社工、考社工证
马上关注陇原社工