率先试行 创新军休服务管理模式——兰州市退役军人事务局积极探索军休服务新模式

甘肃文旅讯  为有效探索兰州市军休工作社会化服务模式，兰州市退役军人事务局委托兰州市军休服务站率先引进专业社工服务项目，并于3月18日上午举行了签约启动仪式。

当天，兰州市军休站就军休工作引进专业社工服务与甘肃华益社会工作服务中心、兰州天一社会工作服务中心、兰州微立方社会工作服务中心（简称三社联盟）签订了合作协议。协议就合作宗旨、内容、要求、形式等作出了明确规定，涵盖了日常及帮扶服务、专业社工服务、专业督导服务、专业学习培训、军休政策理论务实研究等10个方面30多项服务业务。

合作协议约定，兰州市军休站将采用服务外包+派驻社工+机构社工+专业督导的模式，通过购买专业社工机构服务，设计、指导、参与具体军休干部服务工作。同时，遴选本单位社工共同组建服务团队，充分发挥社工专业优势和机构组织优势，综合运用老年社会工作、军休服务管理工作和社区社会工作的理论方法，共同开展服务。探索、研究、凝练、孵化适合军休干部特点的社工服务模式，有效弥补军休服务单位工作力量不足、专业水平不高的差距，有效应对军休干部“双高期”的到来，满足军休干部日益增进的个性化、多样化的需求，让广大军休干部获得更多的幸福感、荣誉感和尊崇感。探索新形势下军休服务管理工作的新方法、新作为。

为确保试点工作顺利开展，在兰州市退役军人事务局的领导支持下，局军休管理科具体指导，兰州市军休站在前期大量系统、深入调查研究的基础上，反复就方案规划、可行性准备、组织保障工作等进行论证、修改和完善，力求军休工作试引入专业社工服务设置科学、运行规范、管理有序、服务务实。努力保证各项工作符合政策法规、符合工作实际、符合专业规范。通过试点工作，在突出社工服务专业性的同时，进一步发挥军休服务机构的整体服务能力和水平，开展对社工服务机构军休政策法规的强化学习和务实探索，双向“孵化”培育，为进一步提升本土军休社工专业服务水平提供支持。

本着边实施、边规范、边完善的原则，在试运行半个月后，兰州市军休站将与社工机构进一步制定《实施细则》，确保整体项目运行的精确、高效和持续性。

兰州市退役军人事务局四级调研员、军休管理科科长保永兰从“高度重视、把握主线，目标明确、创新服务，把握要点、规范运行”三个方面，要求兰州市军休站及参与社工机构要坚持政府主导、服务站实施、社工团队参与这条主线，服务模式上要有创新、服务内涵上要有深度、服务品质上要有提升，力争通过试运行，为推动全市军休服务管理工作专业化、品质化、社会化发展，提供理论支持和务实经验。

签约仪式结束后，兰州市军休站与三家社工机构联合举行了“战疫情、社工行，走进军休老兵”国际社工宣传周主题活动，当天,甘肃省社会组织评估委员会特聘专家、兰州天一社会工作服务中心理事长马少波做了社工专业知识培训讲座。机构社工人员首批入户走访军休干部，开展了专业服务。