“我的情绪我做主”残疾人情绪管理小组案例梳理

小组背景

现在生活的节奏加快，人们的生活压力越来越大，而所有人都希望得到幸福的人生，特别是特殊家庭，更加渴望人生的美满、家庭的幸福。
在日常生活中，人们常常被情绪所困，愤怒、抱怨、焦虑、委屈等等这些情绪会直接影响到自身的生活和工作，但是可以通过自身社会支持网络系统来转移和淡化情绪带来的负面影响，而大多数残疾人朋友始终处于社会的边缘化，生活中带来的诸多情绪会造成他们的困扰，为了帮助更多残疾人朋友提高情绪管理能力，有效缓解情绪压力，帮助残疾人朋友透过自己的情绪，面对他人对自己的态度可以判断事物发展的持续还是中止的走向，慢慢去掌握情绪管理的密码。
理论框架
（一）认知行为理论认知行为理论是一组通过改变思维或信念和行为的方法来改变不良的认知，它是认知理论和行为理论的整合，是对认知和行为理论的存在缺陷的一种批评和发展，但是却不是简单的相加，或者拼凑。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。在社工开展小组活动时，不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。
（二）行为主义和社会学习理论行为主义和社会学习理论，认为人的行为、价值观及态度可以通过强化而后天学习习得，强调教育和环境的重要性。
小组中的每个组员都是其他组员学习借鉴的对象，组员通过在活动中相互交流，分享各自的想法和感受，使个体获得提升和改善。
（三）情绪焦点治疗情绪焦点疗法的基础观点是情绪是自我建构的基础，是自我组织的关键，我们无时无刻不在体验着自己的情绪并不断地去理解情绪的意义。对于残疾人来说，由于自身部分的缺失，对于情绪智能并不能做到正向的导向，而成为情绪的奴隶，运用情绪焦点治疗的方法，帮助残疾人通过记录每一天情绪，体会自已情绪变化的产生，从而更好地认识自己的“正向情绪”、“负向情绪”、“强的情绪”、“弱的情绪”，慢慢学会去调节自己的“负向情绪”，促使残疾人的情绪趋于平稳，生活得更积极向上。
（四）优势视角理论优势视角是在评估服务对象的问题和需求时着重强调将他们的优点“放大”一些，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题和困难。
在小组开展的过程中，通过残疾人手工制作的每一个环节，可以真实反映每一个人的性格特点以及个人对待事物的想法，通过优势视角的方法去鼓励组员完成自己的作品，给予充分的理解和肯定，不做好与坏的评判，个体发展会有相应改变。
小组目标
（一）总目标通过本次小组，残疾人士能够学会接纳自己的正常情绪，给其情绪、认识能力带来正面影响，从而学会用原生情绪表达自我，提升自我认同感，提升对生活的信心。  

（二）具体目标

1.从认识自己的不同情绪，提升组员的自我效能感；

2.通过手工制作的各项程序的完成，提升组员自信心；

3.与他人互助，能够主动表达个人观感和情绪，从而加强自身情绪管理的能力；

4.通过优势视角的运用，促进自我认可的意识提升，从而增强情绪管理的心理暗示。
小组基本信息

（一）小组名称：“我的情绪我做主”残疾人情绪管理小组

（二）小组性质：治疗小组

（三）小组对象：清水街社区及北街社区残疾人6-8名

（四）小组招募：海报、微信群、社工口头邀请等

（五）小组时间：2022年6月23日-2021年9月15日

服务计划实施过程

小组一共五节，内容结合对情绪的认识--接纳--觉察--改变四个递进的层次来达到管理情绪的目的，帮助残疾人朋友提高自我认同感，学会保持现有的人际关系支持网络。
 （一）第一节 我要认识它通过“万物名称”游戏缓解了小组的成员的紧张情绪，加强组员之间的熟络，制定小组契约；通过前测表了解组员近期的情绪及个人的性格色彩；以社工语言表达生活场景、组员通过镜面介质自行观察自己脸部的微表情变化，从而观察组员对情绪的认知是否合乎常规；再通过手工粘土制作的方式观察组员自我认知情况，思维、观察力等方面的情况。
 （二）第二节  我要接纳它通过引导组员将情绪表达词语进行喜、怒、哀、乐的准确分类，促进组员对四种原生情绪的识别；运用观察社工绘制的动物情绪画片的方式，引导组员能够认识到情绪是每个人正常的反应，情绪变化的发生也许没有理由，但不要害怕，勇敢地接纳自己的情绪，从而管理好情绪，快乐生活；通过搓纸画手工的方法重复揉搓动作来缓解紧张情绪，同时及时给予积极的鼓励和肯定，促进组员找到自信心。
（三）第三节  我要觉察它通过引导组员分享一周来的情绪变化，指导组员绘制自己的情绪变化图，从而促进组员了解情绪表现是由于天生形成和后天“锻炼”相结合而产生的；运用焦点治疗理论，通过运用语言描述生活情景方式，让组员能够判断别人对待自己的态度，是自己能够决定事物继续或停止发展走向的一种方法；同时通过组员自己分享生活中事情发生对自己的影响以及解决的办法，从而准确指出组员的哪一种情绪是正常合理的，哪一种情绪是不正常的，从而提升组员自我意识，维持自己的良好心态健康。
（四）第四节  我要改变它通过情景剧展现和分享组员一周内情绪变化，引导组员分辨原生情绪和派生情绪的区别，学会逐渐尝试着掌握在日常生活中去真实地表达自己的原生情绪，学会逐渐依照自己原生情绪的想法去解决事情，尽量控制不用派生情绪去思考；通过魔法玉米粒进行diy手工制做，运用任意性粘贴方式将无绪状态改变成为一个有结构有意义的结构，从而引导组员自由发挥和想象并学会独立完成作品，提升自我情绪管理的能力。
（五）第五节  做情绪主人通过后测表的填写了解每位组员在本小组活动中的改变和喜欢的环节来体现小组的成效；社工以讲述自编的草娃娃故事来处理组员们的离别情绪，鼓励组员增强自己的自信心，树立更加乐观的生活态度，看清了解自身包含的情绪，调整心态，积极挖掘和发现自身的闪光点，做自己情绪的主人。 
专业评估
（一）评估方法
1、过程评估

（1）根据每节小组过程中的活动的每个步骤进行评估。

（2）根据每节小组过程中组员的分享总结阶段进行评估。

（3）根据每节小组过程中组员的表现进行评估，及时对组员的改变做好记录。

（4）根据社工在小组过程中运用的工作方法和技巧进行评估，以便实施修正介入方案，改善工作技巧。
2、结果评估

（1）在小组结束后，根据组员填写一般自我效能表和活动满意度进行评估。

（2）社工根据组员首次和最后一节活动的变化进行对比分析评估小组的效果。

（3）根据最后一节活动结束后，组员进行分享来评估小组效果。
（二）成效分析

1.此次残障人士情绪管理小组由于疫情影响，开展时间较长，但进展比较顺利，较好地达成了预期目标。

2.通过小组，服务对象对自身情绪变化的正常化、原生性和派生性有了认识，提高了对自我情绪产生的理解和接纳。

3.通过小组，组员对人际交流有了进一步的理解，同时也愿意同不熟悉的人进行沟通。

4.通过组员向社工的反馈以及社工对小组的观察，社工发现组员对小组的反映比较好，喜欢小组氛围。组员表示，情绪管理小组使组员知道了判断别人对自己态度是会影响个人原生情绪的产生，但只要不随意派生其他情绪都是在正常范围的，也学会了自己去如何判断某件事物发展走向的基本方法。

5.社会工作者通过手工diy制作方法、语言情景表达、情景现实展现、图片观察等多种形式，使组员学会通过不同方式释放情绪，学会能够正常保持情绪。
（三）目标达成情况目标一，60%的小组成员在活动中能够积极表达，活动开展后的信心客观面对自己今后的生活。60%小组成员可以能够遵守约定，准时参加活动，愿意得到他人的认可，目标达成情况理想。
目标二，根据社工观察及访谈，80%小组成员能够根据小组过程中与人正常交流，及时表达出自己的心理状态，愿意接受别人的建议和关心，目标达成情况理想。
反思总结

（一）在小组开展前，社工应对开展的每一节小组的内容要有详细而认真地规划，从而对参加的组员有一个相对比较清晰地了解，这样能够更好地保证小组更加顺利地开展。
（二）在情绪管理小组活动过程中，社工要随时关注小组成员的情绪变化，不对他们的分享做出好与坏的评价，但要适时给予及时肯定、认可和尊重，让每一个小组成员都能够积极地参与其中。
（三）社工要注重提升组员的表达能力、与人交往、自我接纳和情绪转移的能力等，特别是要注意每一节小组活动中组员的变化，然后进行分析从而达到小组目标。活动结束后，社工引导组员保持小组经验，多与人沟通，表达自己的意见和喜好，提高组员社会融入。