近日,随着疫情防控进入常态化，兰州市“三社联动”项目试点社区及省级示范“社工站”社工继续发挥专业优势，助力社区，服务居民。一方面，聚焦辖区困难群体，开展入户探访慰问活动，关注并掌握服务对象的现状和需求，充分发挥社工作用，动员社区力量，链接社会资源，为困难群体提供温暖服务。另一方面，关注居民身心健康，搭建社区流动心理咨询平台，到居民身边开展心理咨询服务，帮助居民以良好的心理状态应对疫情反复带来的压力。同时，举办邻里摄影比赛，搭建邻里交流平台，活跃辖区文化氛围，拉近邻里关系，丰富居民生活。

入户探访悉民意 排忧解难聚民心

疫情无情人有情，疫情期间城关区临夏路街道桥门社区空巢老人、失独老人、高龄老人等困难家庭的生活状况一直牵动着益心社工的心。4月21日早上，兰州益心社会工作服务中心联合桥门社区开展了“暖心关怀慰问”活动，为困难群体送去油茶、燕麦片、黑芝麻糊、牛奶、口罩等生活和防疫物资。

 在慰问的过程中，益心社工仔细询问了老人日常生活和身体状况，同时倾听他们的心声，鼓励他们要有信心，保持乐观积极的生活态度，生活上有困难要及时和益心社工联系，并叮嘱他们岀门戴口罩，常态化防疫。真真切切把关爱之情传递到每户老人心中，让他们深切体会到党和政府的关怀和温暖。

益心社工来到空巢老人康淑惠家，距离上次慰问才过去一个多月，但是康奶奶家里发生了新变化，在益心社工关心帮助下，康奶奶家里养了许多花，屋里卫生也比较干净，益心社工小樊与康奶奶亲切交流，并应用专业的服务方法和技巧给她进行了心理疏导和沟通，康奶奶感动地说：“感谢你们益心社工的关心和照顾，我会保持乐观的心态过好每一天。”  

 一份份慰问品，一句句关怀的话语，慰问更是一种温情的陪伴，社工以真情和实际行动温暖了老人的心，让他们感受到来自社会的关心和温暖。

为做好特殊群体回访，掌握辖区特殊群体疫情后的生活状况及需求，给予他们更多的关怀与照顾，近日，安宁区十里店街道社工站对辖区低保户、独居老人等群体进行入户探访服务。

服务过程中，社工运用陪伴、倾听、鼓励支持、专注、同理心等技巧，以半访谈的形式亲切与服务对象交流谈心，了解他们的身体健康、家庭支持系统、经济状况等基本情况，询问目前生活中遇到的问题和困难，建立专业服务关系；通过爱与陪伴，与服务对象拉近距离，同时解决老人智能手机使用难题，完善“一人一档”服务台账，建立个性化、精准化需求清单，实现动态跟踪管理，做好有不断发现问题的“加法”，更有不断解决问题的“减法”。

入户探访带去的是一声问候,传递的是一份关怀,更是一种温情的陪伴。通过入户走访，对每一个特殊群体做到“走到、见到、谈到、帮到”，及时发现他们家庭中存在的问题和困难，掌握服务对象的现状和需求，充分发挥服务功能，以扎实的民生服务增强居民生活的幸福感。

动员社区力量帮助困难群体

一方有难，八方支援。大清早，城关区詹家拐子社区驻点社工接到一通非常棘手的求助来电。“喂， 是社工站吗？我是方爷爷，请问，你们可以给我送午餐吗？”在社工的详细了解后得知，原长期为方爷爷送餐的辖区单位，因疫情期间食堂暂停服务无法为方爷爷送餐。老人家的三餐成了眼下最迫切需要解决的问题。求助就是命令，服务就是责任。

乐康社工们第一时间组织辖区居民及商铺志愿者团队进行服务认领，大家得知方爷爷的实际情况后，群策群力、争先恐后发挥各自优势。就这样，从4月11日起志愿者们每天为方爷爷送午餐、晚餐，小小善举串联起了这场爱心接力。

疫情期间，困难重重，但温暖涌动在看不见的角落从未停歇。细心的志愿者们考虑到方爷爷上了年纪，因此，饭菜都以清淡易消化为主。

方爷爷吃饭问题的解决只是民生兜底服务的一个缩影，乐康社工们将继续把弱势群体放心尖，践行在行动中。实实在在为困难居民办实事、解困难，为大家带来生活上的帮助和精神上的安慰，同时提升他们的幸福感和归属感，使他们感受到社区大家庭的温暖，在幸福转角安享生活。

社区流动心理咨询室

面对疫情的反复，为了让社区居民群众能得到及时的心理疏导，甘肃欣雨星社会服务中心运营的西固区陈坪街道省级社工站联合福利东路南社区、蓝馨花园社区、西固中路社区、天庆新城社区开设此次“入户疏导+户外咨询”面对面“社区流动心理咨询室”。

4月19日，社区流动心理咨询室首站来到了福利东路南社区，在福利东路南社区社工服务队工作人员带领下，进驻了辖区内一个“三不管”院落，该家属院只有29户居民，且大多数为老年人，需要心理疏导服务的人数较多。活动一开始，居民们便三三两两前来，有直接向心理老师咨询的，也有和社工队员攀谈起来，了解活动内容，唠唠家长里短的。活动现场共服务咨询人员20余人，发放宣传彩页30余份。与此同时，社工站还不忘宣传常态化防疫工作，为前来咨询的每位居民赠送了防疫物品，时刻提醒居民防疫心态不可松懈。

此次社区流动心理咨询室迎来的基本都是老年人，老年人生活相对比较孤独，面对疫情的反反复复，让老人的内心充满了焦虑和孤独，需要心理老师及时进行专业的心理疏导，陈坪街道社工站针对每个社区不同的服务人群，搭建了多样化的心理咨询服务平台，用流动的方式到居民身边开展心理咨询服务，帮助居民调节心理健康，以良好的心理状态应对生活，应对疫情反复带来的压力。

邻里摄影比赛圆满收官

4月18日，城关区白银路街道社工站组织开展的“迎接世界地球日，分享镜头下的春天”主题摄影作品比赛圆满收官，本次比赛累计收到来自辖区儿童、青少年、老年人、特殊人群、党员等各类群体的82幅作品，吸引940位居民参与投票，投票总数4254票。

搭建邻里交流平台，活跃辖区文化氛围，强化党建引领，聚焦群众需求，以摄影分享春天，宣传绿色低碳生活，动员居民参与环保行动；用镜头定格瞬间，增强邻里感情，丰富群众精神文化生活，提高居民群众的获得感、幸福感。（慈社科）