近日，浙江省杭州市、绍兴市、宁波市等地相继报告本土新冠肺炎病例，疫情防控形势复杂严峻。作为参与基层治理的重要一环，杭州市139个社工站迅速行动、科学参与，充分发挥社会工作专业优势，凝聚起群防群控、联防联控强大合力。

在各级党组织的领导下，社工站服从各级政府有关疫情防控工作布置安排，强化责任担当，充分发挥党员先锋模范作用。

充分发挥党建引领作用，组建基层抗疫的“先遣队”。社工站组建党员志愿服务队伍，下沉社区、扎根一线，协助开展电话排查、巡查监督、秩序维护及其他抗疫工作。如萧山区宁围街道社工站组建流动党员志愿服务队，协助辖区社区开展防控工作；桐庐县桐君街道社工站积极协调辖区内7个社区的防疫工作，组织党员、志愿者协助东门社区全力开展“白+黑、5+2”摸排宣传工作。

强化疫情防控宣传，当好基层防控的“广播站”。社工站社工认真学习当前疫情防控的最新要求，采用“线上+线下”的模式，及时向辖区传播疫情资讯。全市各乡镇（街道）社工站通过微信公众号、微信群、钉钉群、网站广泛宣传防疫注意事项和官方通告，告知广大市民最新疫情讯息。上城区彭埠街道运用精密智控手段赋能疫情防控工作，在人流过往密集处如九和路地铁站出入口等地设置社区智能AI社工“小禾”，以语音播报的形式提醒乘客提高个人防护等级，宣传疫情防控。临平区运河街道社工站在线下开展“冬季疫情防控公众行为指南”宣传活动，向新业态群体人员、沿街商铺和过往行人发放冬季疫情防控公众行为指南。

为守住“四条底线”，全面筑牢“外防输入、内防反弹”防线，社工站规范自身管理，积极协助辖区社区全方位落实防控要求。

强化自身防控管理，成为社工站的“卫生员”。积极做好社工站内部消毒和卫生防疫工作，暂停开展影响疫情防控的服务项目和培训、展会、论坛等大型活动，避免人员聚集引发交叉感染。同时，全面掌握本机构人员去向，做好相关提醒、保持良好卫生习惯，密切关注自身的身体状況，保护好自身安全。

协助镇（街）疫情防控，当好社区的“守门人”。为助力基层一线抗疫人员的防控工作，守好社区“小门”，全市社工站积极行动，在当地街道党工委、办事处的统一指挥和统筹协调下，参与到社区疫情防控志愿服务中。西湖区古荡街道社工站社工加入社区门岗排查工作，2人一班，一日3班，协助小区门岗落实防控政策，做到测温、亮码、戴口罩“三个100%”。留下街道社工站组织20余名志愿者拨打排摸电话200余个，并协助东岳社区每日进行常态化疫情防控站岗执勤。桐庐县分水镇社工站社工联合社区干部、党员和巾帼志愿者，徒步夜巡到辖区各物业小区、商铺和棋牌室检查疫情防控落实情况，包括测温、亮码、防疫知识宣传、外来人员登记排查等工作。

近年来，杭州市坚持打造特色发展乡镇（街道）社工站，探索建设老年社会工作、企业社会工作、医务社会工作、学校社会工作、救助社会工作等具有本土特色的专业性社工站。在本次疫情防控中，各社工站充分发挥专业力量，开展心理疏导、资源链接、秩序维护、困难帮扶等服务。

提供专业服务，为服务对象撑起爱心“保护伞”。充分发挥基层社会工作专业服务提供平台作用，为基层疫情防控工作注入专业力量、强化专业支撑。上城、滨江、萧山、钱塘、富阳等30余个社工站联合发起“共筑防线，同心抗疫”活动，针对居家老年人、青少年及家庭，通过线上服务和电话沟通，提供医疗咨询、线上陪伴、云上冬令营、亲子互动小组、“听见你的声音”绘本故事讲读等服务。拱墅区天水街道社工站通过上门、电话、微信等多种形式，与高龄、独居、孤寡老人保持联系，安抚老人情绪，并为辖区内有需要的老年人送去急需的药品、蔬菜，保障老年人基本生活。西湖区翠苑街道社工站和双浦镇社工站及时开通心理服务热线，提供疫情时期自救指导、情绪疏导、陪伴支持等服务，目前热线接听咨询电话20多个，帮助解决问题38个。

践行“五社联动”，为一线防控当好“后勤保障兵”。充分发挥基层社会治理多方联动平台作用，联动社区、社会组织，汇聚志愿、慈善力量共同抗疫。上城区南星街道社工站发起倡议招募令，动员街域内社工机构抗疫，多个社工机构积极响应，主动加入水澄、美政等社区一线的疫情防控工作中，共同构筑起严密防线。西湖区蒋村街道社工站链接社会组织资源，联合浙江省爱心事业基金会为蒋村街道捐赠2万个口罩，用于社区、医院工作人员开展防疫工作。杭州市爱来家社区事业服务中心在疫情发生后为坚守防疫一线的基层工作人员送上千余只热腾腾的水饺，温暖人心。