截至目前，全省共有6680名社工、54.86万名志愿者奋战在疫情防控一线。

甘肃省民政厅坚决扛起疫情防控的政治责任，加强统筹协调、调度指挥，紧急下发了《关于引导各类慈善社工志愿服务组织依法有序参与疫情防控工作的通知》，要求各级民政部门引导各类慈善组织、社会工作服务机构、志愿服务组织充分发挥慈善捐赠的社会化优势、社会工作的专业化优势和志愿服务的群众性优势，分层分类，以实际行动参与疫情防控工作。目前，甘肃省慈善总会、省红十字会等慈善组织已启动慈善捐赠机制，兰州、张掖、陇南、白银、天水、定西、酒泉、平凉、金昌、临夏等地民政部门相继发出通知或倡议，有序有力有效动员引导慈善社工志愿服务组织参与疫情防控工作。

▲白银市民政局第一时间指导白银市白银区四龙镇社会工作服务站和平川区电力路街道、长征路街道社会工作服务站等3个省级示范社工站配合所在镇（街道）迅速进入防疫状态，协助乡镇（街道）严防死守，落实落细各项措施，并对服务对象进行正向引导，为其提供政策咨询、疫情科普、信息咨询、情绪疏导、心理抚慰、资源链接等方面的专业服务。

为充分发挥甘肃省疫情联防联控领导小组生活物资保障组成员单位职能作用，进一步规范疫情防控期间慈善捐赠工作，做好募捐备案和信息公开工作，甘肃省民政厅制定下发了《甘肃省慈善组织公开募捐管理指引（暂行）》。为进一步发挥模范带头作用，引导社会慈善力量助力疫情防控，省民政厅选树慈善典型，下发表扬决定，对在全省慈善领域作出突出贡献的15个个人和集体予以通报表扬。

日前，兰州市民政局也制定下发了《“金城社工”参与疫情防控服务指导手册（第一版）》，出台了《兰州社工疫情防控志愿服务方案》，组建了抗疫志愿服务队，成立了政策宣传、心理咨询、资源链接、综合协调四个紧急服务小组，科学、有效推进全市慈社力量参与疫情防控工作。

▲在兰州市民政局的倡议下，全市社会工作者积极响应，先后依托全市已经建成的20个社工站和“三社联动”试点社区，支援核酸采样点、开展入户排查，及时了解民政服务对象需求，开展个案救助、心理慰藉、社会支持等线上服务，并动员社会各界力量为一线的医护人员、核酸检测点工作人员提供爱心餐、酸奶等生活物资，为抗疫一线的网格员发放防疫箱，为社区捐赠防疫物资，以保证防疫工作正常开展。

▲兰州新区栖霞中心社区社工站、新区中和社会工作服务中心及新区100余名持证社工及时参与新区各社区（村）疫情防控工作，多渠道掌握群众诉求，及时回应，为有需求的人员提供危机干预、社会心理支持、心理疏导等专业服务。此外，新区青年志愿者协会发布志愿者招募公告，300余名青年党员、青年团员联名书写“请战书”，主动请缨奔赴兰州市各社区开展疫情防控志愿服务工作。图为兰州新区方家坡社区门口社工、志愿者协助健康码查验、体温监测。

疫情发生后，甘肃省民政厅建立了疫情防控日报告零报告制度，每天通过视频、电话、微信群等方式加强与省慈善总会、省红十字会等慈社组织的沟通，链接社会慈善资源，指导做好慈善捐赠工作，调度各地慈善社工志愿服务组织参与疫情防控情况。截至28日，甘肃省慈善总会、省红十字会等慈善组织接收社会捐赠资金286.95万元、物资7.55万件。其中，甘肃妇女儿童发展基金会规范、有序开展募捐、分发活动，接收社会捐赠资金22万元、物资折价约50.28万元，以实际行动彰显了基金会的责任与担当。

▲自10月21日以来，敦煌市沙州镇省级示范社工站召集志愿者组成“社工+党员+志愿者”团队，发放疫情防控倡议书，提醒社区居民做好日常防护，协助核酸检测等疫情联防联控工作。同时设立社工站心理援助热线，为社工、志愿者开展心理辅导服务培训，为社区重点监控人群、民政养老机构、特殊困难群体进行心理疏导及居民紧张情绪疏解。

▲天水市推行“社会工作者+志愿者”协作机制，通过“线上+线下”方式，汇聚社区社会组织骨干、社区志愿者、社会慈善资源合力，依法有序开展心理疏导、健康关爱、资源链接、困难纾解等服务工作，特别是针对社区内有高龄、未成年人的低保户家庭、残疾人家庭及特殊困难供养人群开展走访和疫情防控宣传工作，掌握他们在疫情期间的生活需求，及时提供必要的支持帮助，确保困难群体在疫情期间基本生活不受影响。

▲酒泉市肃州区惠欣社会工作服务中心的社工以及发动的志愿者们放弃休息休假，每天从早上八点到晚上十点值守，两三百个电话打下来，声音都已沙哑，忙得顾不上喝一口水，但仍然不厌其烦地解答着居民的各种问题，提醒他们居家隔离的要求及注意事项。

通讯员：靳生喜

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