近日，湖南省地方标准《乡镇（街道）社工站服务指南》（以下简称《服务指南》）经湖南省市场监督管理局批准发布，将于2024年2月9日实施。

据了解，此次发布的《服务指南》明确了乡镇（街道）社工站服务的总体原则，为相关人员提供了服务功能、服务模式、服务保障、服务内容、服务方法、服务流程等方面的指导。其中要求，坚持和加强党的全面领导，加强乡镇（街道）社工站党组织建设，积极宣传党的方针政策，践行党的群众路线，发挥党员先锋模范作用。同时，要坚持本土化原则，将社会工作专业理论、知识和方法与乡镇（街道）经济社会发展水平、地方性知识和文化环境相融合，探索适合本土的社会工作服务模式和路径。

在“服务功能”方面，《服务指南》提出，聚焦社会救助、养老服务、儿童关爱等领域，开展“社会工作+民政业务”服务，帮助遭遇困难的个人、家庭和群体解决实际问题；挖掘困难群众的潜能和优势，提升其解决问题和自我发展的能力。主动链接乡镇（街道）辖区内外的政府机构、群团组织、企事业单位、社会组织、志愿者等社会资源，对资源进行优化配置和有机融合。

在“服务模式”方面，《服务指南》明确了乡镇（街道）社工站的三种服务模式，分别是内嵌模式、下沉模式、桥接模式，乡镇（街道）社工站可根据基层社会力量和基层民政力量的综合情况选择服务模式。

在“服务内容”方面，《服务指南》明确了社工站的五大服务领域，包括社会救助社会工作服务、老年社会工作服务、儿童社会工作服务、社区发展社会工作服务和志愿服务管理，同时明确了具体服务内容。

其中，社会救助社会工作服务包括入户调查、政策宣传、资源链接、能力提升和社会融合等内容；老年社会工作服务包括入户走访、物质救助、生活照料、家庭辅导、精神慰藉、社会支持网络建设等内容；儿童社会工作服务包括入户走访、心理健康、儿童保护等内容；社区发展社会工作服务包括促进社区参与、培育社会组织、推动多方联动等内容；志愿服务管理包括建立志愿服务队伍及支持引导志愿服务等内容。

《服务指南》还列举了服务方法、服务流程等具体信息。（记者 皮磊）