作者 | 韦夏芳、潘月鸣  

单位 | 佛山市南海区颐康社会工作服务中心

一、服务背景

1、项目服务背景
为建设标准化社区养老体系，实现老有所养，老有所乐的目标，2018年3月，大冲社区幸福院正式投入运营。自投入运营以来，大冲社区幸福院积极举办健康康复，文体娱乐，便民咨询，弱势长者支持，志愿服务培育等长者服务，服务受到了广大社区长者的欢迎，还培育了一支稳定性较高的志愿服务队伍。
2、文化背景

大冲村历史悠久，文化底蕴深厚。在改革开放后，由于里水一带有东风藤厂及南海藤厂两大国有大型企业支撑，周边村居陆续兴起很多作坊类藤厂，以供应两大藤厂产品需求，大冲村是当时比较有名的藤编产地。藤编工艺及产业支撑了70-80年代大冲村大部分的经济来源，因此，藤编也是当时仍是主导生产力的年轻人（现在的长者）的主要工作和经济来源。据统计，大冲社区现有55-80岁年龄阶段长者中，40%以上长者退休前曾从事过藤编工作。藤编对大冲长者来说，有着不一样的情怀与深刻的感情。

谈及藤编工艺品，很多人会认为是摆在记忆中的老物件，但随着工业化进程发展，这种中国的特色藤编制品渐渐淡出人们的生活视野，藤编手工这种纯手工艺近乎失传，也开始变得格外珍贵。
二、问题分析

1、社区长者缺乏参与平台
随着经济的发展，社区居民的居住环境和地域发生了很大的变化。居民逐渐由原来集中聚居的状态，发展到现在分布9个经济社居住，且社区内横跨几大主干道的分散居住状态。而社区长者，随着年龄的增长，逐步脱离社会，留守家中，居民间的距离随着居住距离，长者年龄等的变化逐步拉大。据社工前期走访调研发现，社区长者在年轻时大多以务农和手工艺制作维生，退休后，没有其他消遣的渠道，除了外出购买生活物资外，没有经常去的地方，社区邻里间也甚少有交流机会。
2、社区文化面临失传的状态
藤编产品由于其独特的工艺，很多步骤不能用机器代替，只能用人手完成。年轻一辈由于注重效率与产出，机乎不会再学习或再从事藤编这种产出慢，花时间的传统手工艺行业。
三、服务理论

优势视角理论——指从服务对象自身优势出发，更好引导服务对象掌握和加强对自身优势的认知、发掘和运用方法，实现自助。做法包括有：让服务对象树立健康乐观的生活心态；鼓励服务对象自我计划、自我决定、增强服务对象自我解决问题的能力；引导服务对象关心社区和融入社区治理，增强服务对象与社区的互动，增强服务对象的有能感，发挥服务对象的潜能。

项目通过发掘社区长者的特长，引导长者关心融入社区事务，为他们搭建参与平台，提升长者成就感，增强长者间互动交流。

四、服务目标

（一）总目标

传承社区文化，增强长者的效能感，丰富居民间的互助形式，营造社区融和氛围。

（二）细化目标
1、盘活社区文化，创新传承模式；
2、培育长者文化社团，提升社团技能，增强长者效能感；
3、吸纳社会公益资源和热心人士关顾社区弱势长者，促进社区融和

五、服务框架


六、实施过程

1、文化发掘
团队以长者+青少年志愿者的模式，走访社区5名手艺工匠人，了解社区藤编文化的起源，发展历程以及当代年轻人对藤编的感情，并且详细了解一件藤产品从选料到编织完成的每一道工序，让志愿者们更深刻了解社区藤编文化的底蕴以及它在长者心中的地位，从访谈过程中以“藤编”为话题，增进长者与朋辈间的交流，帮助长者回忆过去时光，引起共鸣感，同时邀请青少年参与访谈，增进长者与下一代的沟通交流，让长者感觉被重视，过去的工作付出被认可。

2、文化营造

通过前期的宣传、文化发掘，组织有藤编技艺长者，开展工艺课堂，产品创新学习，技艺交流座谈等活动，赋予传统产品新的功能和新颖的设计，同时组建耆英藤编兴趣社团，通过文化宣传，产品义卖等活动不断吸纳新的成员加入。耆英藤编兴趣社团由原来的10人逐渐扩展到现在的20人。社团不断创新藤编产品，现有藤编产品25个种类。大冲藤编文化宣传在2020年也得到广泛宣传，除在社区内教授下一代藤编工艺外，受到镇内多个社区邀约，前往教学。
3、文化活化
（1）2021年，为提升社团的自我管理能力及发展能力，项目组织社团骨干开展藤编技艺提升小组活动，组织义教团队骨干成员开展教学能力、服务能力提升小组，从传统的藤编花篮发展制作藤编装饰画，瓜果盒，藤编花瓶等各色实用藤编作品，2021年5月，开展藤编技艺创新课程，组织义教队员及其他新加入成员开展藤编工艺、产品创新课程学习，开拓成员思维，突破传统藤编产品规范，产出创新符合现今生活需求的藤编产品。让传统手工艺不止停留在展示阶段。通过产品质量的提升，更提升整个团队的服务质量，增强藤编长者服务信心，让团队输出更好的藤编教学服务。

藤编课程图片

（2）组建扩大的藤编队伍，利用团队展示机会，积极宣传藤编教学课程及产品，2021年5月-11月期间，受到里水残联及新联、洲村、新兴、草场等几个社区邀请团队外出义教，累计服务人次达1100人次，共累计收集到2700元资金。2021年3月8日，在创新藤编作品的同时，藤编产品受到企业青睐，批量生产藤编团扇、藤编手提蓝、藤编插花瓶等，作为企业“三八”妇女节日礼品赠送给企业员工，获得资金近5000元。

藤编教学

（3）藤系万家·弱势群体关顾
随着耆英藤编社团的发展，课程与藤编义卖收益在本年度有所提升，项目为更好地推动社区养老，项目与社团成员共同协商组织社区弱势群体支援计划。社区内弱老存在着生活困难，疾病缠身，孤苦无依的状况，幸福院藤编队伍在利用外出义教课程、产品义卖获得的收益，2021年7月，开始社区藤系万家·弱势群体支援计划，7月份开始每月对弱老进行入户探访，收集弱老的微心愿，收集的心愿单包括（收音机、拐杖伞、电饭煲、电热水壶、居家改造等），切实的解决了弱老的生活所需，完成长者的微心愿，促进社区共融，营造社区内互帮互助的和谐氛围。

收集长者微心愿

七、项目成效

1、长者为自己建构了新的社会角色，提升了生活满意度
（1）通过组建大冲耆英藤编教学社团，长者实现了自身角色的转换和自我价值的实现

藤编教学社团为社区长者、其他居民提供了丰富的文化活动；社团多次代表社区外出参加里水镇及南海区文化节，宣传传统文化。实现了长者退休后的角色转换，用服务社区的新角色来取代因退休而失去角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度 

（2）服务队伍给社区带来正向影响，带动更多社区居民参与社区

服务队伍多为社区60-70岁的社区长者，其服务展示了社区长者老有所乐的精神面貌。特色藤编手工社团将社区传统文化与里水镇其他社区的特色文化交流，传承了社区文化，传播了社区老有所为的正能量。最终带动了社区其他居民参与到社区服务中。

2、服务提升了长者的个人能力、公共意识，培育了居民的社区归属感

（1）长者个人能力得到了发挥和提升，培育了民主参与意识

长者参与藤编文化社团，加深了对藤编起源、技术工艺、发展现状的了解；培育了向居民展示、传授藤编技术的能力；锻炼了活动组织的技巧；在讨论服务方向和商量服务队发展计划中，学习了民主议事的规则。

（2）提升社区居民社区归属感

藤编教学社团大部分成员是大冲志愿服务队的一员，通过她们的带领，引入社区志愿者资源，进一步发掘各村小组骨干志愿者，建立志愿团队的自我管理制度，促进社区志愿团队的自主发展，为社区居民提供自我展现的平台。

在项目执行中，通过传播藤编文化，增强了居民对社区文化的了解和认可。促进了服务对象形成以文化为基础的身份意识，提升了社区居民对社区的归属感。

（3）孵化社区特色服务品牌
通过启动藤编义教服务，建立“义教—义卖—服务社区”的可持续服务模式，构建大冲社区特色文化服务品牌。
八、服务经验

1、以本地文化为“抓手”，调动服务对象参与社区服务的积极性。
2、要培育有文化敏锐度的社工。项目发展前期需要社工有敏锐的观察力，做好细致的调查工作。对社区文化资源有系统性的调查，对长者的情况和过去有详细的了解与观察长者的特长，这些都是推进项目发展的基础。

3、注意组织有共同爱好的长者形成固定的文化团体，提供一个长期的参与交流平台。藤编文化作为兴趣社团成员的共有核心内容，在传统中创新，在创新中寻求发展。藤编社团成立的初衷是为长者提供一个参与的平台，但社团发展到现在，已经成为社区的一个重要自组织，可以自我运行与自我管理，并且有所产出，回馈社区的建设。

4、加强外展服务建设。在项目初期，社工注意开展入户探访、个别动员，到长者聚集的场所进行宣传，成功组织起藤编文化团体；在项目中期，社工注意对接社区外的服务团体、单位，带领藤编文化社团开展教学活动，增强团队成员的价值感。