出品 | 社工客(ID:shegongke)
作者 | 傅晓李
社会工作是为解决现代社会纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。面对纷繁复杂的问题,无论是为了弱势群体帮扶而建立社会支持网络还是基层社会治理“五社联动”解决社区矛盾都离不开社会工作者“资源筹措者”的这一间接服务角色。
社工的资源筹措者角色主要是指社工为了帮助服务对象促进个人的正常生活,促进个人与环境的相适应,主动联络政府、企事业单位、社会组织、个人等主体,为服务对象获取所需要的资源。
下面我将从社工链接资源的合作主体、合作技巧、合作方式三个方面分享我的个人经验,希望对各位同工的工作有所帮助。
一、常见合作主体
1.企业
它是我们社工互动最为频繁的主体,同时企业也是可以提供资源最为丰富的主体,如专业人员、活动物资或场地。
一般来说,寻找企业合作的渠道有项目落地社区推荐、社区物业推荐、机构同事推荐、已建立合作关系的企业推荐、电话联系企业等方式。
2.社区社会组织
也就是我们常说的社区居民队伍。经常互动的社区社会组织类型有文体类,如舞蹈队、志愿服务类,如义务理发小组等。
这类社区社会组织可以发挥自身优势为辖区居民提供文化服务、便民生活服务等需求。这类资源获取的方式有街道办事处推荐、社区推荐、居民骨干推荐等。
3.大学生志愿者
这是社会公益活动中不可或缺的重要力量,大学生志愿者根据在公益活动中发挥的作用可以分为一般服务型大学生,专业技能服务型大学生。目前各大高校逐步将参加志愿活动和社会实践与学分挂钩,这一措施进一步激发了大学生参与公益活动的积极性。
获取大学生志愿者资源的有效渠道包括高校官网电话联系、同事推荐、以为合作过的大学生志愿者推荐等等。
二、初次合作技巧
1.合作前期:需求匹配,澄清要求
社工在初次和相关主体沟通合作时,如有街道或社区等相关方引荐有助于增加合作双方的彼此信任。在选择正式合作对象前,优先选择品牌形象好、规模大的企业,以减少未知带来的潜在风险。
若无引荐人员,社工独立沟通时可提前做好充分准备,携带相关宣传材料便于向对方介绍自己和宣传活动,准备好一段开场白让对方可以更加方便快捷的获取有效信息。
在双方合作中要始终围绕公益的原则,同时强调此次合作对于合作方的益处,如有助于塑造良好的形象、增加知名度、有可能吸引到新的客户等等。双方需明确适合本次活动的合作形式并互通联系方式。如在沟通中社工能及时回应合作方的需求,则有助于提高合作的成功率。
2.合作中期:互惠互利,合作共赢
合作中期要注意及时处理、灵活应对合作过程中的突发情况,妥善协调多方关系,始终给合作方保持良好的印象。
3.合作后期:保持联系,深入合作
在单次活动结束后,社工需要与合作方及时沟通,了解本次合作反馈,收集改进建议,用于优化后续的合作流程和内容。同时仍要定期保持联系,互通需求,以便形成稳定的长期合作关系。
双方也可以根据本次合作情况,考虑是否进一步扩大合作的深度和广度,如为优秀的合作单位,可提议领导建立双方高层间的深度协作关系,制定长期合作协议。
三、多种合作方式
1.提供服务类
合作方可以利用自身专业特长或者行业优势,为服务对象提供专业服务,如法律咨询、义诊、维修、理发服务等。
2.赞助物资类
在合作中,合作方往往会携带相关纪念品(如手提袋、垃圾袋、香皂等)发放给服务对象。
3.赞助资金类
资金赞助类合作在个人的合作经历中相对较少,主要经历是社工链接辖区银行为居民开展社区公益活动赞助公益资金。
最后,社工机构自身可以梳理各个项目社工掌握的各类合作资源,按照地域或类型建立合作资源台账,及时更新内容,同时加强与重点合作伙伴的关系的维护,最终形成机构自身的资源库。资源库的建立有助于为项目社工和服务对象建立社会支持网络,更好的解决相关问题,打造地区社工领域的一刻钟便民服务生活圈。
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