一、项目概述

为了积极应对人口老龄化和迁徙家庭化趋势下所带来的日益壮大流动和随迁的“老漂族”群体，国基路魏河社区社工服务项目特联合星光社工开展“老漂族”第二故乡社会融入特色项目。

社工组织开展系列服务活动，通过专业社工的讲解、互动答疑和各种指导训练及鼓励，增加社区“老漂族”在新环境下对日常生活方式、语言交流、人际交往、社区参与、社区服务等方面满足的途径和机会，从而最大限度地满足社区“老漂族”促进社会融入的需求。

（一）预期参与人数：500人次

（二）参与方式：电话报名/微信报名/现场报名

（三）活动时间：2021年6月-2022年5月

二、服务背景及需求分析

“老漂族”是我国城镇化与老龄化发展的产物，他们在流入地的社会融合情况不仅关系着其身心健康状况，更在一定程度上反映了我国政府治理水平和治理能力。

从我国目前“老漂族”社会融合情况来看,他们在经济融合、文化适应、社会适应、结构融合、身份认同等方面还面临着各种阻碍,这与我国城乡二元户籍制度、社区组织功能的弱化、家庭关怀的缺失以及老年人自身限制有着密不可分的关系。

因此，提高“老漂族”的社会融合度，提升“老漂族”在流入地的获得感、幸福感、安全感具有十分重要的现实意义。结合项目初期调研情况及社区居民信息登记情况来看，社区老年人以“老漂族”居多，为了提高“老漂族”社会融合度，提升他们在流入地的获得感、幸福感，社工特设计调查问卷进行项目调研。此次调研共发放问卷50份，收集有效问卷46份，以下是社区“老漂族”社会融合服务需求调查结果：

1、本次调查显示，“老漂族”对提升其社会融合度的服务活动有以下需求：85%的服务对象希望定期开展关爱老人社区节日活动；79%的服务对象希望定期开展手工制作活动；73%的服务对象希望可以参与户外娱乐活动；58%的服务对象希望可以孵化一支老年人健身队。

2、服务对象在参加活动过程中想解决的问题：81.85%的服务对象希望可以定期学习新鲜事物，通过不断学习提升自身能力，帮助自己重拾自信；73.5%的服务对象希望可以结识更多朋友，扩大自己的交际圈；67.68%的服务对象希望可以组建一个娱乐互助团队。

三、项目服务目标

1、参与社区融合系列活动的老年人中，有90%及以上对系列活动感到满意，希望之后继续举办这样的活动；

2、组建一支健身队，鼓励引导活动参与者加入健身队，邀请并确定10位以上老年人加入健身队；

3、协助90%以上的活动参与者通过参加活动和健身日常训练扩大自己的交际圈，帮助他们建立良好的社会支持网络；

4、引导老年人在系列活动开展过程中进行互动，扩大他们的人际交往，为社区老年人搭建起情感交流的平台，提升老年人晚年生活幸福感。

四、理论支撑

（一）互动模式

互动模式亦称交互模式或互惠模式,是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及效果。互动模式的注重组员的潜能和互助系统，突出社会工作助人自助的信念。

社工在开展项目的前期,在与“老漂族”这一特殊群里的的接触和了解过程中发现，他们老年人在以前的生活环境中形成了固定的生活方式，如今背井离乡来到异地，失去了自己熟悉的生活环境，他们需要重新适应新的生活。

“老漂族”这个群体就是由于生活方式和地域的不连续造成老年人难以融入现在的生活，导致“老漂族”对自己生活满意度降低，他们由于环境的改变，把自己的个人性格、喜好、角色关系等的变化都没有做到较好的调整，没有把自己曾经的生活带进新的生活圈子中，对融入本地社区存在着困难，由于“老漂族”的社区融入不仅“老漂族”这一群体之前的互动还有“老漂族”与社区居民之前的互动，基于此社工选择运用小组工作中的互动模式来帮助“老漂族”提高其生活满意度，拓宽其社会支持网络，从而更好的融入本地社区生活。

（二）马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论认为人类价值体系存在两类不同的需要。一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。

理论将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。此理论对老年人和老年社会工作同样有指导意义，“老漂族”第二故乡社会融入特色项目计划从生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重的需要、自我实现的需要等方面开展系列服务活动。

（三）社会支持理论

社会支持网络认为一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

流动老年人社会融入项目主要是依托社工、医务工作者、社区志愿者等人力资源，拓展和完善社区老年人的社会支持网络，增加流动老年人在新环境下对日常生活方式、语言交流、人际交往、社区参与、社区服务等方面满足的途径和机会，从而最大限度地满足社区“老漂族”促进社会融入的需求。

五、服务计划

根据前期对社区“老漂族”进行的需求调研，以及对调研结果的分析， 依据马斯洛需要层次理论，“老漂族”第二故乡社会融入特色项目计划从生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重的需要、自我实现的需要等方面开展系列服务活动，从而最大限度地满足社区“老漂族”促进社会融入的需求。

六、评估方法

主要通过定量分析方法，对社区老年人在参加“老漂族”第二故乡社会融入特色项目系列活动前进行前测调研（问卷调查），以及系列活动后进行后测评估（满意度调查），通过前后测相关数据的对比，分析社区老年人在系列活动中的收获和改变。

七、预计困难及解决方法

1.预计困难：

（1）社区老年人可能对活动兴致缺乏，参与积极性不高；

（2）老年人小组活动参与持续性不强，无法坚持参与4节次的小组活动；

（3）老年人因识字量少、视力问题、理解偏差等，导致收集问卷数量不足，不能准确分析服务对象真实需求。

2.解决方法：

（1）借助宣传单页进行社区走访宣传，张贴活动通知，并通过微信、电话等多种途径进行招募；

（2）第一节活动制定小组契约，每节活动结束时与组员约定下节活动的时间和地点，同时在活动过程中多鼓励多赞美，增加老人的自信心，协助其发掘自身潜能；

（3）社工联合社区老师共同宣传，并协助社区老年人填写问卷，扩大样本容量，更大范围的征集服务对象需求。

八、项目预算

（省略）

九、服务实施

十、服务成效

（一）服务产出：共开展了6场社区活动，1场小组活动，累计服务257人次 ，同时孵化社区社会组织3支，志愿者服务100人次左右。

根据活动后满意度调查分析，参与社区融合系列活动的老年人中，有91%对系列活动感到满意，希望之后继续举办这样的活动；92%的活动参与者通过参加活动扩大自己的交际圈，帮助他们建立良好的社会支持网络；老年人在系列活动开展过程中进行互动，扩大了他们的人际交往，为社区老年人搭建起情感交流的平台，提升了老年人晚年生活幸福感。

（二）媒体宣传报道

此项目在大河报、郑州晚报、中原网等媒体平台获得活动宣传报道3篇，其中省级媒体报道2篇，市级媒体报道1篇。

十一、服务反思

活动满意度调查表填写情况不尽如人意。服务对象均为社区老年人，老年人因识字量少、视力问题、理解偏差等，导致活动满意度调查表填写数量不足，不能准确分析服务对象对活动和社工服务的反馈。

在今后的服务中，社工会根据服务群体特质，积极创新活动反馈收集形式，采用服务对象易于接受、内容通俗易懂的方式进行。

比如，根据服务目标设定情况，使用大幅海报、画卷等来陈列所有问题，以便将服务对象填写结果呈现在一个完整的画面上，方便后期统计数据、分析结果和原始资料留存，另外要加强宣传报道。