高级社工师是我国集社工优秀职业素养与卓越专业能力于一身的高层次精英人才，是当之无愧的行业翘楚。

感受榜样的力量，成为更优秀的社工。

8月24日，记者走近这些行业精英，了解他们“炼就”高级社工师的职业成长之路，听听他们用自己的切身经验，对“如何成长为优秀社工人才”的分享。

陆云：养老“菜单式”服务，累计开展疑难复杂个案60余个

陆云，现任南京市心桥社会工作服务中心主任。2010年，她从南京人口管理干部学院社会工作专业毕业后就投身到养老领域，创立了南秀村养老服务站，是我市首批深耕社区从事养老创业的专职社工。

“小陆，我的儿女很孝顺，虽然他们很忙，但是特意请了一个24小时的住家保姆照顾我，我现在衣食无忧，还需要社工为我做什么呢？” 这是陆云刚从事养老服务时碰到的困惑。

陆云告诉记者，当时入户走访中与长者稀松平常的对话，让她深刻反思：对于服务对象而言，社工到底发挥什么样的作用不仅仅是我们自己要想明白，更重要的是如何让服务对象直观感受到。

每位长者都有其独特性，也有共同性，为此陆云提出“菜单式”服务。她首先与老人建立专业关系，其次评估需求制作服务菜单，再者让长者参与菜单选择，最终为其提供个性化服务，通过反馈不断优化。这种模式受到服务对象的普遍欢迎。

13年来，陆云用专业陪伴服务对象前行，累计开展疑难复杂个案60余个，开展小组、社区活动400余场，服务居民10000余人，参加南京市和鼓楼区养老服务政策制定、修改座谈会10余场，参加省标院养老服务标准专家评审会10余次，荣获省民政厅、市民政局“最美社工”称号。

作为研究者，陆云撰写的论文《独居高龄老人的心理困惑及精神慰藉》被中国老龄事业发展基金会评为一等奖。还有两个实务案例入选中国社会出版社出版的《老年社会工作（提高班）》培训教材。

高娟娟：执行一线个案服务，推动困境儿童服务标准化、规范化

高娟娟，现任南京同心未成年人保护与服务中心总干事。2015年，她从南京师范大学毕业后，一直在该机构从事未保工作，一干就是7年。

从业之初，高娟娟主要执行一线个案服务，接触到一些疑难个案。高娟娟与同事紧急介入，开展需求评估、制定服务计划、链接资源、多部门联动、跨专业合作，为困境儿童落实户口，解决入学问题，安置寄养家庭，申请基本生活保障。这些年，她从中获得了许多宝贵的经验与反思。推动困境儿童服务标准化、规范化是其重要成果，正如高娟娟所说，“在未保工作中发展事业成就个人”。

2017年，高娟娟作为执笔人之一向江苏省质监局申请了江苏省困境儿童保护与服务标准化试点项目，2019年顺利通过该项目验收。而后又在2019年向民政部申请《困境儿童社会服务标准》行业标准，作为执笔人之一，参与该规范制订。

高娟娟和团队所负责的区级儿童关爱之家建设运营项目，在2020年度儿童“关爱之家”建设考核中，以118.5分获得全省第一名。2021年8月，她参与江北新区儿童关爱之家建设运营规范项目，作为执笔人之一，参与该规范制订，目前该标准材料已经通过地方标准立项。

金妍艳：医务社工在医院不可或缺，不断打磨服务的专业度和精细度

金妍艳，现任江苏省人民医院社会工作办公室副主任、兼任南京市鼓楼区仁医社会工作发展服务中心行政负责人。2014年毕业至今长期从事社会工作管理与服务，2016年起进入江苏省人民医院从事医务社会工作。先后获评江苏省第六批社会工作领军人才、江苏省“最美社工”、“中国红十字会优秀医务社工”等。

“在无数次和患者与家属的沟通中，我不断打磨服务的专业度和精细度，对社会工作这一专业也有了更深认知。” 金妍艳告诉记者。

2021年3月，该院肾内科转介来一位重症病人。59岁的李华（化名）患有慢性肾衰竭多年，随着病情发展，李华焦虑悲观情绪加重。得知丈夫的生存期预计只有3个月，李华的爱人兆女士心情很是沉痛：是尝试结果尚未可知的靶向药物治疗，还是姑息治疗、让他有尊严地离世？接受转介后，金妍艳与医院安宁疗护团队合作，进行多学科沟通协调，通过个案管理的专业方法，对这个家庭开展社会支持服务，帮助家属疏导负面情绪、理性进行医疗决策，还帮助李华完成了临终愿望。最终，李华安详离世。经过哀伤辅导，兆女士和女儿逐渐恢复正常生活，并在一年后参与公益活动，帮助其他临终患者与家属，真正实现“助人自助”。

当医务社工这些年，金妍艳一直在摸索中前行：“医务社工在医院不可或缺，需要与临床更加密切地合作。我坚定地认为，我选择的是一个值得终身从事的事业，这是医疗领域的一个朝阳行业。”

一串数字记录了金妍艳的医务社工从业足迹：在老年科、肿瘤病科等12个病区带领社工伙伴开展个案服务、小组活动数百次；参与策划并执行12个仁医品牌项目；帮助360多例患者筹集善款600多万元；执行社区公益项目12个，组织社区科普、家庭探访等特色服务80多次……在这过程中，医院医务社工团队也在不断壮大。