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社工如何避免将儿童行为问题化？

阅读量：发布时间：2022/10/6 17:11:50 来源：甘肃兴邦社会工作服务中心张兴江

儿童服务，一直以来都是社会工作的重要服务领域，同时，儿童的特殊性也促使社会工作者在面对儿童时，服务方法的特殊性以及服务过程中的特殊性。社工在服务儿童过程中，很多时候都要面对儿童的各种行为，这些行为也许是儿童自身无意的、也许是有意的；这些行为也可能是正常行为、也可能在社工看来是不良行为、错误行为，是不被社会所认可的行为；面对这些情况，社工如何面对儿童的这些行为？如何界定儿童行为是正常行为还是不良行为？针对这些情况，社工应该如何去做？
笔者在实习期间，主要的工作内容就是开展儿童服务，其中又以小组活动和社区活动为主；正式工作时期，儿童服务也是笔者重要的服务领域，所以，笔者可以接触到不同的儿童群体，从而对他们的行为进行讨论。其实在笔者看来，笔者本篇文章的标题是不准确的，用社会工作的视角来看，这个论题是不专业化、不够社工的，那为什么笔者还要使用这种提法。各位不急，笔者为大家慢慢揭晓。在揭晓笔者明知论题不够准确的情况下依然使用它之前，笔者先来探讨一下，本篇文章的标题为什么会显得有问题。
首先，笔者本篇文章的标题为社工如何避免将儿童行为问题化。乍看之下，这个论题好像没有什么问题，但是，它却是在其中隐藏了一种假设，这个假设就是儿童行为是有问题的。这个就是题目的第一个不专业性，这个假设不太符合社会工作原则与伦理，将儿童行为问题化，这样势必会影响社工在进行儿童服务时的效果，同时，我们有理由相信，当一名社工抱着儿童行为问题化的想法，他就很难做出客观公正的看待，很难有好的服务效果；其次，这个论题也对社工本人的专业性进行了怀疑，怀疑社工在面对儿童行为时，能否正确的看待儿童行为，能否将儿童不良行为与儿童正常行为区分，能否把控好问题与行为的界定标准与界限，如果社工处理不好儿童行为与问题的关系，社工就会陷入自我怀疑，一旦界定错误，有问题的人就会转变成社工，而不是儿童；其次，这个论题更偏向实务过程，社工也许可以辨明儿童行为所代表的含义，但是，却很难运用自己的专业服务能力将其解决，通俗的说，我们能够发现问题，却无法解决问题，儿童行为的界定需要极强的专业能力，因为一旦界定错误，往后的服务负面影响高于正向效应。综上所述，本篇文章的论题略显片面，缺乏一些专业性，显得不是那么社工。那为什么笔者依旧要对它进行讨论？那是因为，在面对儿童群体时，在服务过程中，社工在进行实务操作时，儿童行为是对儿童提供服务最大的阻碍因素之一，它在很大程度上决定了儿童服务的效果。
社工在对儿童进行服务时、或者是举办以儿童为服务对象的小组活动和社区活动时，儿童行为是儿童与社工互动的重要媒介，这时，儿童的任何行为在社工的眼中都会被放大、被研究，这也会随之出现两种情况，一种是对儿童行为正确解读，一种是将其错误解读。举个列子，儿童活泼是不是问题？在社工看来儿童活泼是儿童时期的特质之一，并不是问题。但是当社工在与家长了解儿童的情况时，家长却认为儿童活泼是一种问题。家长会为社工解释，由于孩子太过活泼，所以他会做很多事，在学校上课期间捣乱，在家中调皮，所以，在家长看来，儿童活泼就是一种问题。面对这种情况，也许社工用自己的专业知识可以为家长进行解释，帮助家长区分儿童行为、儿童特质与儿童问题，但是，不可避免的是，这类看法有可能会对社工产生影响，社工服务注重整体系统，这在一定程度上也会为社工带来信息分辨的难度，使社工走入儿童行为问题化的误区；如果，前例中再加上一个限定条件，社工亲眼看到、亲耳听到儿童用不好的脏话交流、并且伴随打架行为的发生，这时，社工又该如何界定这位儿童本身的行为，社工还能否将儿童行为与儿童本身区分开来。社工在面对儿童开展服务时是有难度的，这也是笔者为何要强调避免将儿童行为问题化，因为这在实际服务中是常见的且需要解决的急迫事件。
综上所述，笔者所说的避免将儿童行为问题化，更多的是发生在实务领域，在服务过程中常见的情况，将它放到实务开展中，社工如何避免儿童行为问题化就是一个很重要、很专业的问题，是社工在实务过程中必须要解决的问题，是服务的重中之重。
讨论了这么多，那么，社工如何避免将儿童行为问题化，笔者认为，可以从以下几个方面进行探讨：
首先，社工要正确界定儿童行为的定义，明确儿童本身的特殊性。儿童行为是儿童外部表现出来的活动或心理活动。通指儿童在家庭和学校生活方面的表现。社工要客观全面的眼光看待儿童行为，行为是行为，问题是问题，不能强制粘合二者将行为问题化。
其次，社工要提升自身的专业能力。社工自身的专业能力是保持良好服务的前提。社工专业能力的提升应该是全面的、系统的提升，社工从自身出发，从自己所掌握的服务技术、自己所遵循的专业标准、服务原则、伦理出发，让自己能够用多方面的知识积累看待儿童行为，多方验证，明确行为与问题的界限。
同时，社工应该学习用儿童视角看待儿童，用儿童语言与儿童交往，了解一个人最好的方法就是成为他。社工在应对儿童行为时，最好的方法就是运用儿童视角，走进儿童行为的本质，就事论事，用儿童思维感受儿童行为，用社工视角界定，从而提高个性化服务效果，不轻易下结论，与儿童为善，解决问题。
最后，社工要利用好儿童周边的资源，家庭、学校、社区、同辈群体这些对儿童影响最深的系统，它们往往是促使儿童行为出现的温床，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，行为的出现必定有内在的含义，弄清楚行为背后的本质与改变行为本身同等重要，对儿童行为而言，更是如此。当然，社工在进行儿童服务时，如果真的没能避免行为陷阱，那么最有效、最有用的处理方法就是，找到自己的督导，寻求支持，收拾好心情，再出发。

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