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盘活社区资源，拓展服务清单 | 社工站深挖在地资源激活多元服务

阅读量：发布时间：2022/10/6 17:12:47 来源：济南市历下区解放路街道社工站李舒

社工站是创新“五社联动”实践、构建基层社会治理新格局的重要平台，资源整合是社工站建设运营的重要支撑。在五社联动的格局下，解放路街道社工站牢牢抓住“资源”这一社区治理和服务的要素，积极拓展自身的资源性角色，向社会要资源，动员、发展社会公益慈善力量，引导、支持其参与社区治理服务，做到了有专业人才、有服务项目、有政社资源支持，促进社工站多元化服务持续开展。
一、走访调研，绘制街道资源图在社工站建立之初，驻站社工即将资源枢纽平台的建设作为重点工作推进，首先深入社区开展需求调研，并围绕核心服务需求有效组织资源，着力搭建资源联动、供需对接的枢纽平台。
在经过试点访谈，初步了解了街道下辖社区的基本情况后，驻站社工通过访谈、问卷调查、社区漫步等方式，到社区开展需求调研，名确服务对象需求，绘制服务对象分布图并建立了需求清单。更加明确了街道辖区布局、资源分布等内容。在此基础之上，驻站社工团队依据服务需求对社区资源进行分类汇总，并逐一分析资源质量，从商业资源、便民服务、教育资源、空间资源、行政管理、慈善资源以及睦邻友好等维度，绘制了街道资源图，为社工站开展专业服务提供支持。
二、供需对接，提供精准化服务解放路街道社工站坚持需求导向，采取“服务对象分类、服务需求分层”的策略，精准界定共性需求和个性需求，链接辖区单位资源，为社区居民提供个性化、定制化的服务。
针对社区居民居家养老、养生以及情绪疏导等方面的共性需求，社工站链接中医讲师、亲子导师、养老机构等辖区单位资源，为社区居民提供义诊、养生讲座、情绪疗愈活动等活动；针对高龄老人、残疾人等特殊困难群体外出不便、陪伴缺失等个性需求，社工站链接辖区单位资源，联动社区社会组织为困难群体提供上门服务、入户慰问等志愿服务。
三、多方联动，建立共享资源库为进一步整合街道辖区资源，以促进在地资源的最大化聚合、最高效利用，解放路街道社工站以五社联动、多元参与、互利共赢为目标，与街道领导、社区书记以及辖区单位负责人等多元主体商讨解放路街道社工站资源共享合作战略，制定了解放路街道社工站共享资源库实施方案。3月11日，解放路街道社工站联合解放桥社区开展“诚+”战略联盟共享资源资源库启动仪式，形成了社区需求清单、居民需求清单以及辖区单位资源清单，建立了资源联动机制，促进了社会资源的整合和高效配置，进一步提升了社工站服务的供给能力。
四、搭建平台，服务常态化发展解放路街道社工站探索资源“发展、合作、维系”的工作方法，让社工站成为资源的“集散地”“中转站”，搭建多元主体协作平台，最大限度实现政府、社会、居民三方资源的有机融合和多元服务的常态化开展，让小社站点在社区治理服务中发挥大能量。
经过街道、社区以及社工站等多方筹备下，8月上旬，在解放路街道“善爱U悠”志愿服务项目启动仪式上，可恩口腔、莱商银行、佳姿职业技术培训学校、日照银行等联盟单位正式亮相，以公益市集的方式为社区居民提供义诊、义剪、推拿、金融知识咨询等便民服务，满足社区居民多样化需求。
共享资源库是解放路街道社工站发展的重要支撑，社工将继续发挥资源链接者的角色，联动更多的辖区单位资源，为共享资源库注入新鲜血液，拓展服务清单，有效满足社区居民更加多元的需求，推动社工站服务在更多方面得到更加实质性的发展，让服务更接地气、更有温度、更加持久。

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