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对乡镇(街道)社工站督导的思考
阅读量:   发布时间:2023/4/17 0:04:41   来源:社工潮
一、乡镇(街道)社工站督导的必要性
基于社工站目前的现实开展情况以及民政部门在考虑多方因素后提出的社工站三步走战略,2023年作为社工站发展的井喷之年,多地实现乡镇(街道)社工站全覆盖已经是必然之事,在这期间,社工站发展的相关经验与问题也会凸显出来,理论与实践鸿沟需要更多的探索来弥合,乡镇(街道)社工站督导问题,更是社工站发展中的顶层设计,需要大力推动,好的督导与督导方式,对社工站的发展将是持续、稳定与专业的。
徐华教授认为,乡镇(街道)社工站对于督导有着极大的供需之间的结构性矛盾。社工站督导的需求很大,实际供给却严重不足。这是在乡镇(街道)社工站建设和发展的过程中应当认真对待并着力加以解决的问题。目前,社工站的建设属于政府力推,社工机构购买服务,社工站项目人员中,多是从社区工作人员或者考上社工证的社会人员,专业的、科班出身的社会工作者较少,所以,在服务过程中,服务的质量难以得到保障,专业的社会工作服务缺乏,所以,社工站的督导问题是刻不容缓的,社工站督导,应该是持续的、稳定的,专业的,但是目前的很多社工站都无法做到。
同时,基于社工站的现实情况,社工站的服务针对不同的群体,多是以走访入户、活动等形式开展,社工站无法独立总结出一套适合提供专业服务的模式,社工站发展一直停留在以活动代替服务、以民政工作代替专业工作的阶段,无法走出真正社工站之路,发展陷入僵局。最后,社工站服务人员的培训督导更是不能少,情绪的影响社工是最清楚的,如果社工站的社工都无法认同自己的身份与所提供的服务,对自己的社工价值观陷入一种怀疑与不确定,那这时,社工将无法正常的区分自己的工作与生活,从而陷入情绪陷阱与职业懈怠的误区,会对社工站的高质量发展造成严重的阻碍。对乡镇(街道)社工站的督导,不仅仅是对社工站服务的督导,更是对人的督导、对一线社工的督导,专业的人坐专业的事,但是专业的人也需要更专业的人进行引导与培训。总而言之,对乡镇(街道)社工站的督导是刻不容缓与必须要处理的紧要事情,不能只重视社工站的量而忽视了社工站的质,如果社工站的发展不能两条腿走路,那到最后弥补错误时的成本,会远远高于现在一条腿走路的成本,社工站的高质量发展会更为的长久与艰辛。
二、推动乡镇(街道)社工站督导的理想效果
推动乡镇(街道)社工站督导的发展是重中之重,那我们如何在顶层设计层面将乡镇(街道)督导的效应最大化,换句话说,社工站督导的目的何在?笔者认为,可以从以下四个方面畅想社工站督导成熟后的场景。一是政府与机构和高校要探索多方式、多主体督导模式,打造一支稳定的、持续的,专业的社工站督导团队;二是成立三层督导机构,保障市、区(县)、街道(乡镇)都有稳定的督导者与督导时间,做到督导常态化;三是稳定以有的督导团队,培养本地督导人才,做到让清楚本地事务的人才成为专业督导者;四是培训社工站负责人,让其成为社工站第一督导者,打造一支本地街道社工站督导人才队伍。这也是目前乡镇(街道)社工站督导最想取得的最重要效果之一。
三、对推动乡镇(街道)社工站督导的思考
社工站的督导工作,不应该以一种方式,一个主体存在,乡镇(街道)社工站队督导的需求很大。从目前来说,社工站督导主要以政府评估为主,机构培训为辅,但是二者的结合很少,很多的社工站更是连最基本的政府培训都无法满足,更何况机构督导;其次,培训方式单一,无法有效的培养真正的社工站督导者。所以,笔者认为,社工站督导应该重视以“多方式、多主体、抓内容、抓培训、立专业、立本土”的组合方式进行督导。
(一)多方式:丰富社工站督导方式。从客观现实出发,目前的社工站培训主要以政府与机构为主,为了降低培训成本,多是线上培训或者集体培训为主,大家更注重社工站的共同问题培训,但是实际上,每个社工站所在地方不同,情况不同,问题不同,点对面的培训缺乏针对性。丰富培训方式,以点对点、点对面、线上加线下、市区(县)乡镇(街道)三级培训为主,其次“督导下乡”进社工站,进行现场督导,将社工站负责人培训提上日程。
(二)多主体:增加社工站督导主体。加强政府的组织协调作用,社工站作为新生事物,需要政府单位的保驾护航,政府要为社工站提供督导培训的机会;有能力、专业性强的机构的督导者要重视社工站的督导工作,将社工站的督导培训,作为机构督导人才培养的方式进行,这样,既符合机构利益也可以促进社工站专业服务的开展;高校社工专业教师,是一支不开忽略的督导队伍,社工站要积极与高校联系,将社工专业高校教师带入社工站发展的专业支持力量;社工站负责人要积极提高自己的督导能力,将社工站内部督导,持续化,专业化。
(三)抓内容:精确社工站督导内容。社工站督导内容丰富,每个社工站都有自己的特色服务方向,服务内容。在对社工站进行督导培训时,内容的选择要精确,在对其他优秀经验进行分享的同时,一定要注意对实际情况的考虑,督导者要为社工站提供转化经验的思路,不能为了培训而培训,督导培训的目的一定是培训本地督导人才,促进被督导者的成长与发展。
(四)抓培训:注重社工站督导培训。社工站督导培训,要具有持续性、专业性。培训是社工站互通经验、互相学习的主要方式,对于一些没有督导人才的社工站来说更是如此,发展多级培训方式,让每位社工站人才都有成长与发展的机会是至关重要的,这样,也可以有效的避免职业倦怠。
(五)立专业:社工站督导要立足专业性。社工站督导是一“理论与实践”结合的良好方法。社工站服务人员虽然有较强的事务能力,但是缺乏经验的总结,无法将其专业化,督导的存在,就是将社工站经验进行理论归纳,形成专业经验,所以,社工站督导要专业化。
(六)立本土:社工站培训要注重本土化。再多的督导,再多的培训如果不能本土化,那就是缺乏生命力的,社工站发展尤其如此,培养本土社工站督导人才是重中之重,本地督导人才队伍的建立,社工站负责人管理者化、督导化才是乡镇(街道)社工站督导发展的答案。
社工站从提出、建设与发展,不知不觉中已经走过了三个春秋,我们既能从中看到可喜的成果,也能发现一系列现实的问题,新事物不惧困难,只是,新事物的持续性却一直是个问题,我们不能保证社工站就一定是社会工作创新基层社区治理的最佳答案,但是,广大社工人一直在实践的路上,所以,我们更要给奋斗在一线的社工人员给与更多的支持与帮助,可以是物质的,可以是其他,但笔者认为督导支持才是社工支持的专业答案与应有之义。

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