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浅谈驻站半年以来对社会工作的反思
阅读量:   发布时间:2023/5/9 17:44:42   来源:社工潮
一、社工站背景兰州市安宁区沙井驿街道社工站于2022年6月正式入驻,该街道有4个城市社区,现有常住人口约3万余人(其中城中村改造居民7500多人)。街道困难群众251户,其中重点优抚对象(包括“三属”人员、在乡退伍军人、伤残军人、参战参核人员、60岁农村籍退役军人等)71户;事实无人抚养儿童3人,困难党员62户,低保困难户118户。
二、社工站服务理念半年来在安宁区民政局、沙井驿街道党工委的支持和引领下,社工站秉持“不忘初心、为爱坚守”的服务理念,以党建引领,聚焦社会救助、聚焦养老服务、聚焦儿童福利、聚焦社区治理、聚焦民政社会工作、聚焦社工作专业人才与队伍建设,结合“走出去、迎进来”的服务模式,充分发挥专业优势、自身特长,为民政兜底服务对象及社区提供精准化服务,深化推进“五社联动”。
三、社工站服务开展情况驻站以来,社工站围绕慰老暖心、少年育心、助困安心、组织孵化、人才培养、社区治理等板块,运用个案、小组、社区等专业的社会工作方法,通过走访入户、电话连线、疫情防控、重大节日等,开展线上线下活动场,个案梳理2个,小组服务4个。入户走访51户,孵化培育社区社会组织2个,发展志愿者156人,志愿服务时长5000小时,服务人次20000人。  为进一步提高社工站服务水平,更好地服务辖区内居民,提升服务能力。社工站通过兰州爱颐内部督导平台,互鉴互评,学习机构内部站点的优秀经验,并就半年来的工作进行了反思。
1、服务项目的持续性社工站在为居民或社区提供服务时,首先要充分了解服务对象诉求,服务内容设计与构思针对性要强、要有持续性,增强服务板块之间粘性。例如在个案服务过程中,不能只是简单的进行服务,我们要做好接案、预估、计划、介入、评估、结案的详细准备,并做好相关记录,以便为后期服务提供经验支持,并在结案后反思过程,助力自我成长,汲取经验,弥补不足。
2、志愿服务人群的持续性在服务中,仅凭站点社工当然力量薄弱,服务受众面小,我们要借助宣传,在民政部门,街道社区支持中,积极发挥资源链接、社会组织孵化、社工人才培养等平台作用,就会带动辖区有志愿服务意向、专业优势、青年等居民参与到社区治理、社工站的服务项目中来,所谓“专业的事情由专业的人来做”。通过群众带动,以点带面的方式,实现居民自治互助,推动辖区居民共同参与社区治理,建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。
3、服务亮点持续性服务中,板块梳理要结合“点、线、面”模式,不能面面俱到,但要循序渐进,重点突出,精准服务。形成以“点”发力,可将某个板块、某个社区、或某个人群作为突破口,强化与社区、居民对接,提升居民对民政工作、社工及社工站的了解。以“线”拓展,横向拓展服务板块,探访潜在服务对象、自愿型、转介型等;纵向走访链接资源,发挥自组织带头人、居民骨干、贤达能人等,在走访中了解诉求,探索资源,社工自我介绍、表达来意,了解门店愿意提供服务的内容、形式和方便提供志愿服务的时间,结合双方需求,合理制定活动方案。以“面”协同,积极发挥社工站“纽带”功能,联动社区、社区组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源等多方力量,有效弥补社区治理力量薄弱,进一步实现服务群众零距离。
4、服务对接持续性1.及时与所在街道分管部门沟通联系,上报服务计划和思路,结合街道社区意见建议开展服务,如:政策讲解、普法宣传、慰问关怀、特困帮扶等;2.加强与机构内外优秀站点、经验的学习,增强自身的能力,做好居民的调解师,减少负面情绪的传播;3.加强团队、志愿者、自组织之间联系,重新梳理整理社工站服务板块,使工作内容和类别更加明晰,让服务更有特色。

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