为进一步做好兜底民生的保障工作，帮助兜底人群解决实际难题，促进社工专业服务精准化发展。中新镇第二社工服务站积极创新兜底服务模式，推动社区互动和民生兜底工作，建立了“N个一”的兜底服务工作模式，其中包括“一村一社”、“一户一档”、“一人一案”、“一月一访”、“一对象一专案”等“N个一”的兜底服务架构。通过不断地去充实其中“一”的服务加入，让兜底服务做得愈加完善。
近日，中新镇第二社工服务站开发了“一户一卡”的兜底服务，用小小卡片为兜底对象搭起了一道“暖心桥”，密织兜底民生服务网。
有温度的“暖心卡”

中新镇第二社工服务站为辖区内每一户兜底对象定制了专属的“社工服务暖心卡”，暖心卡上印有“红棉守护”热线、驻村社工姓名及联系方式、社工站的监督建议热线、工作时间、地址等，只要拨打卡上的电话，就能联系到社工为其提供帮助。为了保障“暖心卡”持久耐用，社工们还对“暖心卡”进行了过塑、打孔、穿绳等，保证“暖心卡”的质量和实用性。
“一户一卡”织密兜底服务

415户，875名兜底对象，中新镇第二社工服务站把“暖心卡”一户一户送到家。在派发的过程中，每到一户，社工都会耐心讲解并与服务对象沟通悬挂的位置，“阿叔，这个暖心卡有我们的联系方式，你有需要可以打这个电话找到社工”，“阿叔，这个卡挂在挂历这里，你觉得可以吗？”，在征求服务对象意见后与服务对象一同悬挂这张“暖心卡”，把它挂在对象家中最显眼的位置。
通过“暖心卡”与服务对象建立良好关系，由原来的社工主动了解服务需求，到服务对象主动反馈他们的需求和困难，提供必要的支持和援助，增强双方的信任和沟通，搭建社工服务“暖心桥”，让服务对象“第一时间”找到社工。
“小卡片”发挥“大作用”

低保张阿姨与丈夫同住，育有一女已外嫁，丈夫外出打零工，张阿姨身体残疾无法外出和自理，日常生活依靠丈夫照顾。有一天，张阿姨突感身体不适，出现发热、气喘、头痛等状况，呼叫丈夫电话无人接听，抬头一看，看到挂历上悬挂的“社工服务暖心卡”，想起社工前段时间介绍的“暖心卡”服务，于是拨通了暖心卡上的联系方式，联系到社工并寻求帮助。
社工接到求助电话后，张阿姨非常紧张，言语表达不清晰，社工在电话的一头安抚阿姨“阿姨，不要紧张，慢慢讲”。在了解到张阿姨的情况后，接访社工报告项目主任，站点采取了紧急介入服务，一方面安排社工紧急联系了张阿姨所在村的村委和村卫生站医生，并请求医生入户诊治，另一方面安排驻村社工动身前往对象家中，与此同时，保持联系服务对象家属。
卫生站医生得知消息后，迅速组织医护人员前往张阿姨家中，经过医生诊断，张阿姨是最近换季流感高发患上了感冒，加之血压高升，血压值较高所以出现了气喘和头晕，医生当即给张阿姨打了一支退热针及开了一天的药，在家先吃药观察。同时，丈夫接到消息也返回了家中，医生嘱托家属“如有持续状况，需要到医院治疗”，在社工、村委和医生的共同努力下，张阿姨的紧急医疗得到了有效的解决。
社工暖心卡作为一种创新的社区服务与治理工具，具有独特优势和重要作用。它不仅为社区居民提供了更便捷、个性化的服务，还增强了社区互动，通过这些方式，社工暖心卡为保障兜底服务提供了强有力的支持。一张不起眼的暖心卡，在困难群体有需要的时候，就会发挥着不可估量的作用，特别是能让困难群体真切的感受到来自社会和社工的温暖和关爱。
中新镇第二社工服务站“N个一”的兜底服务工作模式还在不断的探索和发展中，未来将会不断地去充实其中“一”的服务，这个“一”充满多种可能和挑战，终究其目标，将是继续发挥兜底民生服务的作用，积极探索新的工作方法和思路，为更多需要帮助的兜底群众提供专业的社工服务，打通为民服务“最后一米”。