北京协作者社会工作发展中心自2011 年承接政府购买第三方支持性监测评估工作以来， 已对213 个社会组织服务项目进行了支持性监测评估。通过监测， 我们发现大部分社会组织的过程性项目活动执行良好，但在最后项目验收中，普遍存在项目结项报告成效体现不明显，内容空洞，难以充分展示项目成效亮点，影响项目继续合作和可持续发展的问题。如何写出“有血有肉”的项目结项报告呢？

一般情况下，项目结项报告包含的内容有：

1. 项目基本信息： 机构名称、项目名称、起止时间、项目金额、项目执行团队及分工。

2. 项目概述：是对项目设计的目标、服务人群、具体需求、介入方式等方面进行的简要总结， 一般不超过300 字，要简练清晰。

3. 目标实现情况：结合项目申报书的目标，描述项目实施对解决或是改变服务对象、社会问题所起的作用及改变后的状态。

4. 项目实施情况：分为不同阶段进行描述。如项目立项过程、项目活动实施过程、项目总结过程的服务活动，需精练描述。

5. 项目取得的成效：包含量化的服务指标及质性指标达成情况。（1） 量化指标为项目对X X 人，开展X X 场次活动，直接受益X X 人，间接受益X X 人等数量性服务内容描述，可以通过柱形图、表格等形式清晰呈现。（2） 质性指标为通过项目活动的开展， 服务对象改变的程度、对服务的满意度、社会问题的解决情况以及建议,可通过项目故事案例的形式完整展示，或是通过专业量表展示服务对象变化情况。

6. 项目宣传报道情况：包括社会组织通过横幅、宣传单页对项目及购买支持方的宣传，媒体报道项目活动情况，自媒体的报道情况。

7. 相关利益方的反馈：项目合作单位（街道、社区、合作企业、学校等）对项目活动的评价反馈。

8. 承接组织及执行团队的成长：项目的执行，除了服务对象接受专业服务发生改变外，项目执行团队人员通过实施项目发生的成长变化也可以在结项报告中进行阐述，比如组织协调、内部管理、项目执行管理等能力的改变情况。

9. 经验总结及社会影响：项目实施过程中总结的有效的服务模式及方法。项目实施产生的社会综合效益，可从项目对行业的影响、政策的改变以及对社会产生的影响等方面进行阐述。

10. 项目延续性：项目结项后， 项目内容是否会继续开展或者深入，如果深入, 是否会进行推广； 与原有的服务相比有哪些创新；突出项目品牌价值及重要性。

11. 项目决算表：反映项目预算支出情况。

12. 附件：需求调研报告、满意度调查报告、案例故事等能够反映项目成效的附件材料等。

1. 结项报告中的项目实施情况内容从原有申报书的内容部分原封不动摘取照抄，没有基于实际服务开展情况进行撰写，有血无肉。

2. 结项报告内容琐碎繁多， 更多的是对活动描述的堆砌，项目重要指标和成效达成情况湮没在大段文字中，不突出。

3. 结项报告中的成效描述， 包括服务对象的反馈、合作方的反馈等，不能很好地回应项目目标，不能清晰地表述通过项目的实施对解决或是改变服务对象、社会问题所起的作用及改变后的状态。

4. 项目要素概念不清楚，项目实施过程与项目效果混为一谈， 撰写内容上下重复。

5. 结项报告仅凭项目负责人自己的想法和见解撰写，缺少对相关利益方评估意见的收集和反映。

1. 项目申报下来之后，应该提前制订项目评估衡量指标，从而在实施过程中有效地收集反映项目成效的素材。

2.专人负责，全面翔实梳理项目资料，防止出现做的人不写、写的人不做的情况，导致结项报告与实际项目实施脱节。

3. 坚持以合同为基本，以材料为佐证，以服务对象满意为根本的原则撰写结项报告。

4. 报告版式清晰明了，分行分段，重点加粗，图文结合。以数据说话，辅助项目案例故事，全面反映质性和量化成效。

5. 报告内容全面真实，描述具体、清晰，切忌过多空话套话。

来源：中国社会工作杂志