社区营造
根本上是居民参与
忙碌无暇的城市生活，点头之交的邻里情，而我们又想在这城市营出氛围造出气势，想要邀请和动员居民参与社区活动，需要把握什么要点，才能广泛动员？
告知跟居民有关的大型社区活动，在方案设计之初，社工便需告知居民将要举办这些活动，从而征求他们对活动举办的建议。一些政府部门举办的与本社区有关的政策听证会或政策建议收集活动，社工在了解清楚情况下也可协助告知居民这些可能影响他们的相关政策与方案。广而告之，是普撒网，是获得影响，是潜移默化的滋润。
出席在社区活动中有一种形式是能够保证参与率的，那就是由社工事先策划好活动方案，可以包括长者、儿童、青少年等社区活动。在活动时间、地点和内容安排好后，广而告之、楼道宣传和领袖传播，社区居民能够出席这些活动，并且出席率是比较高的。被动参与，亦是一种参与保障，先有参与度再有意识培养。
表达对于服务的完善、活动场地维护，一些热心居民会经常向社工表达意见。但是，对于一些政策的制定和修订，例如让政府部门放宽居家养老服务的条件、增加活动室的面积、增加小区健身器材，居民只是向社工表达他们的意见，而没有把意见直接反馈给政府部门。可以建议居民将这些意见结合相关政策的明文规定，形成成文意见，获取大多数人的同意之后，呈现给相关部门。
讨论
在大型社区活动的方案设计之初，社工可以邀请居民以“策划大使”的身份参与，让社区居民充分表达他们的意见与观点，分享他们的资讯和知识，社工也会充分听取居民的建议来进行活动设计，从而让活动举办得更加成功。社工也会提供平台（如居民议事厅），让居民对社区的问题和需求进行讨论，并鼓励他们按照自己的想法去影响政策，即“为社区成员或相关社区组织赋权，使之成为主体，通过社区事务的关心、行动的策划和资源的集结提升社区福祉”。无论方案最终吸收了多少意见，都需要呈现出居民参与的努力和态度。
决策
实际上，社区居民还是经常不能对影响他们的社区事务进行决策。一些超出社会组织能力范围（例如要更宽敞的活动场地）的愿望并未能够马上实现，这就导致社区居民时常对社区公共事务存在一种无力感，就像某社区的群租房情况，房东没有社区环境和安全的责任意识，社区也没有执法权，居民只能仍受吵闹、破坏和流动。更多居民对社区公共事务是漠不关心的。社工要对居民赋权，让受政策影响的服务对象和关注社区事务的热心居民能够自我组织，对政策法律进行发声，从而全面提高社区自主管理的水平。从事关自己的小事开始自我决策。
倡议与自我管理
目前社区所关注的社区公共安全、社区环境健康、社区文化营造等公共议题，以社工发动、居民参与为主，居民自我管理、独立发起行动比较少。由于居民倡议和自我管理不足，相关公民行动的力度也比较弱，例如活动都是从某楼道某但单元楼先试点做起的，而往往试点之后就很难再铺开。社工要对居民组织进行持续培育，让组织能够持续运作和持续投入，讲活动目标持续推进，而不是达到阶段性目标后，居民小组便失去了发展的动力，或者不能让居民组织产生自我运作、自我管理的能力。社工只是协助者，居民才是主导者。
文选自《快乐社区营造》
