41.社会工作者小萍在接待前来求助的社区居民老袁时了解到，老袁和老伴没有子女，仅靠老袁一个人的退 休金维持基本生活,半年前老伴得了重病，需常年吃药，医疗开支巨大，因此需要申请医疗救助，接下来小萍首先要做的工作是（ ）

A.评估老袁老伴医疗救助申请资格

B.评估老袁所在社区拥有的相关资源

C.将老袁转介给其它社会工作者

D.评估小萍所在社会工作机构的资源

【参考答案】A

【解析】医疗救助中的服务内容：（1）协助申请救助；（2）改善救治环境；（3）协调医疗资源；（4）强化社会支持。

42.小彬最近感到非常痛苦，找到社会工作者诉说，父亲对他非常严厉，父子关系紧张；母亲总是护着他， 有时还因此与父亲发生争执。根据家庭系统理论，导致小彬一家问题的原因是（ ）。

A.小彬的能力不足

B.父亲过分严厉的要求

C.母亲的过分溺爱

D.整个家庭的不良互动

【参考答案】D

【解析】家庭系统理论有 3 个基本的观点。（1）家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的；（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；（3）因"问题"而导致的家庭功能的失调能够有效解决。

43.老陈最近失业，经济陷入困难，生活压力大，与妻子关系紧张，经常吵架。受此影响，上初中的女儿成 绩下滑，社会工作者了解情况后，根据家庭成员增能原则开展服务，下列做法中正确的是（ ）

A.改善老陈夫妻的关系，促进夫妻之间的情感沟通

B.为老陈提供就业岗位，改善家庭的经济生活状况

C.增强老陈指导孩子学习的能力，缓解家庭教育压力

D.增强老陈夫妻沟通技能，为孩子提供良好家庭环境

【参考答案】D

【解析】帮助家庭成员增能原则假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困 难的方式是增强他们克服自难的能力，不是替代他们克服困难。指出家庭成员的问题并且提供直接的解决 方法，这样的解决方式虽然能够克服家庭成员的困难，但是并 不能增强家庭成员的能力以应对未来生活中的挑战。帮助家庭成员增能原则要求社会工作 者在帮助家庭成员解决问题过程中，除了需要鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程之外，还需要增强家庭成员自身解决问题的能力，提高他们的自信和独立。值得注意的是，无论开展什么样的家庭服务，社会工作者的服务焦点始终集中在家庭成员解决问题能力的 提升上，而不是家庭成员问题的解决。

44.王女士夫妻俩为儿子小涛经常逃课的事苦恼，与小涛沟通后，没有任何改善，夫妻俩很无奈。王女士找 到社会工作者寻求帮助。为准确了解王女士的家庭问题，社会工作者的下列提问中正确的是（ ）

A.“爸爸认为小涛是因为什么逃课的?”

B.“小涛他自己觉得是因为什么逃课的?”

C.“你觉得小涛是因为什么逃课的?”

D.“你们夫妻俩认为小涛是因为什么逃课的?”

【参考答案】C

【解析】为了准确评估受助家庭成员的问题，社会工作者在此阶设电要顿听每—名家庭成员的解释，理解 每一名家庭成员的要求，并且在界定问题时，让每一名家庭成员的观察视角和要求也包含在里面，尊重每 一名家庭成员的真实感受。例如，社会工作者可以运用这样的句子与家庭成员沟通这件事情让你觉得……“或者”你觉得这件事情是……等，故选 C。

45.学校社会工作者小顾以结对子”方式，运用朋辈助力法引导某校学生相互帮助、协同成长。在开展这项工作时，小顾首先应该做的是（ ）

A.举行“结对子"仪式

B.协助挖掘学校资源

C.明确“结对子"主题

D.共同商定奖励办法

【参考答案】C

【解析】"结对子"朋辈助力法是指，根据学生的需求与资源，把学生结成一对一的对子，引导其互相帮助、 协同成长。学生的"结对子"朋辈助力，通常是选择综合的或某方面有优势的同学与另一名相对弱的同学结 对子。学校社会工作者在运用此方法时需要完成的工作步骤包括： （1）确定帮扶主题。（2）合理配对。 （3）举行结对仪式。（4）协助制订行动计划。（5）建立合理可行的奖励机制，激励学生进步与成长。

46.初二学生小伟总是欺负女同学，大家都认为他是个“坏孩子”，学校社会工作者小芳对小伟进行了个案 辅导，并在其课堂开设了以青春期教育为主题的社会工作课堂，最后，小芳与班主任进行沟通，期望大家 客观评价和对待小伟,在最后一次"良好行为""评选中，小伟获得进步奖，小芳帮助小伟的上述工作策略是（   ）

A.去性别化

B.去标签化

C.去问题化

D.去个别化

【参考答案】B

【解析】这些有违法、违纪、失德行为的学生往往被标签为“问题学生”社会工作反对“标签化”。标签理论认为，成年人对学生的负面标签很可能把学生引导走向标签的生涯，因此，在介入服务中学校社会工作 者要有专业的警觉和敏感，以优势视角评估学生，正面引导，培养积极行为。

47.临近中考，不少初三学生表现出不同程度的焦虑，社会工作者拟运用系统脱敏法帮助学生缓解焦虑,下列操作属于系统脱敏法的是（ ）

A.引导参加服务的学生想象引起紧张的情景

B.与参加服务的学生共同商定行为奖惩清单

C.鼓励参加服务的学生共同商定行为契约

D.促进参加服务的学生互相给予积极反馈

【参考答案】A

【解析】系统脱敏法有三个操作环节：放松训练、等级建构、系统脱敏。脱敏训练（系统脱敏）。脱敏训练 分为想象脱敏和现实脱敏。对于考试恐惧脱敏以想象为主要方法。社会工作者从引起学生焦虑最低等级开 始描述，例如"明天要进行英语会话测验发现学生昕了描述后就开始焦虑，这时要求学生做深呼吸并伴随肌 肉的紧绷与放松，直至学生完全放松为止，再开始描述下一个等级，依次逐渐训练。直至达到再想起最紧 张的情景时也能够完全或接近完全般轻松自如。同时也可以按照学生自己写下的感受等级进行训练。当通 过全部等级时，可从想象训练向现实情境转换，并继续进行脱敏训练。例如，考试日在校门口接学生进学 校，路途中发现焦虑，止步做放松练习；陪伴学生进教室，发现焦虑，坐下现场做放松联习；开考前，带 领全班同学做放松练习，以感染服务对象。

48.社会工作者小林在社区走访中发现，某单元有多位居民在楼道堆积杂物，引起其他居民不满，小林在了 解情况后，联合居委会和物业公司组织居民会议，商讨解决方法,小林的做法属于扩大社区参与中的

A.参与社区调查

B.组织志愿服务

C.培育社区骨干

D.促进社区协商

【参考答案】D

【解析】协助社区党组织和社区居民自治组织，动员和组织社区居民参与社区协商。社区社会工作者要充 分认识社区协商对社区居民的重要意义，结合本社区实际情况，以有事多协商、遇事多协商、做事多协商 为方向，以维护社区居民的切身利益为原则，以健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制为目 标，协助社区党组织和社区居民自治组织，拓宽协商范围和渠道，丰富协商内容和形式。在此基础上，积 极运用多种方法动员社区居民参与社区协商，运用专业知识帮助社区居民掌握并有效运用协商方法。

49.社会工作者邀请专家对某社区高龄老年人进行综合评估，专家指出高龄老年人存在用餐难的问题，根据 布雷德绍需求分类，上述需求属于（ ）

A.规范性需求

B.感觉性需求

C.表达性需求

D.比较性需求

【参考答案】A

【解析】规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。

50.朝阳社区的社会工作者小马与鹏兴社区社会工作站合作，使用鹏兴社区党群服务中心的场地，请朝阳社 区卫生服务中心医务人员为两个社区的军民开班市民健康大讲堂，在这项工作中，小马运用的方法是（ ）

A.资源分析

B.资源配置

C.资源共享

D.资源分配

【参考答案】C

【解析】资源共享资源共享是指相邻社区都有资源，旦资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源， 另—个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式， 各自获得自己的利益或达到自己的目的。例如，两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教 育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程。 在这个过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享 彼此有合作的协议、资源共享的目标明确等。

51.为落实《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化的意见》，某社会工作服务机构积极 推动社区居民参与基层治理,社会工作者小李参与了某社区为整治社区环境进行的违建拆除工作。在社区居 民议事会议上，小李向居民介绍了拆除违建工作的计划，并就此项工作征询居民的意见，作为修订计划的 重要参考。上述居民参与社区工作的层次和形式属于（ ）。

A.告知

B.咨询

C.协商

D.共同行动

【参考答案】B

【解析】咨询。比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进 行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的 意见。

52.为解决某村卫生环境差的问题，某村社会工作者小组组织村民召开了议事协商会议，但效果不佳。经了 解，小赵发现部分村民没有经验，也缺少参与讨论的技巧，这说明影响这些村民参与的因素是（ ） 。

A.参与价值

B.参与意愿

C.参与能力

D.参与需求

【参考答案】C

【解析】参与能力参与能力可能受两个主要因素的影响：知识与技巧。参与各种会议需要具备有关开会的 知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧及决策的相关知识等，就会 阻碍其参与社区事务。

53.医务工作者小周在肿瘤科病房探访过程中发现，肺癌患者老朱因病情恶化而心情沮丧，陷入恐惧、无助 和绝望中，针对这—情况，小周运用正念方法，帮助老朱缓解上述负面情绪。小周的上述干预过程是医务 社会工作服务中的（ ） 。

A.情绪心理辅导

B.社会需求评估

C.哀伤辅导

D.临终关怀

【参考答案】A

【解析】医务社会工作者在肿瘤/癌症治疗、舒缓疗护及临终关怀方面的主要服务内容有：①经济资源协助； ②情绪心理辅导；③协调医患沟通；④社会福利咨询；⑤出院安置计划；⑥家属及照护者的支持性服务，提升照护者的能力和提供喘息服务等：⑦临终关怀，医务社会工作者整合相关资源和信息，评估个案的身 心社会需求，协调团队专业分工，并与服务对象共同协商医疗或照护目标，以提供支持性和适当性的照护 服务方案，来维护其生命品质，达到强化个人与家属面对死亡的能力；⑧哀伤辅导，协助哀伤者进行预期 性的哀伤处理，以及在合理时间内，帮助哀伤者表达正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以提升重新开始正常生活的能力。

54.随着“社区康复"理念的普及，越来越多的精神疾病患者回到社区进行康复，医务社会工作者小张对社区精神疾病患者进行家访时发现，很多患者家庭存在对精神疾病的认识盲区，不知如何与患者沟通，还常 因社会对精神疾病的偏见而被孤立。针对上述情况，小张在社区内应开展的服务是（ ）。

A.联系精神卫生机构，将患者转介至机构内进行康复

B.联办健康教育讲座,普及精神疾病知识与照顾技巧

C.广泛开展政策倡导，呼吁建立更多相关的康复机构

D.寻求可用社会资源，为患者家庭提供物质经济帮助

【参考答案】B

【解析】患者家属对精神疾病存在认识盲区，社会对精神疾病存在偏见，可知社工应在社会普及精神健康 知识，故选 B。

55.精神疾病患者徐某因病初次入院治疗，面对陌生的环境，严格的规定和相对隔绝的空间，产生了恐惧感， 甚至想逃离医院，医务社会工作者此时最应该提供服务是（ ）。

A.信息咨询

B.资源链接

C.住院适应

D.康复训练

【参考答案】C

【解析】针对住院患者而言。社会工作服务主要包括：①住院适应：②心理支持；③各类治疗方法整合。根据题干描述徐某是初次入院治疗，对医院环境不适应，故社工最应该提供的是住院适应服务。

56.在糖尿病患者互助小组中，医务社会工作者为了鼓励组员积极治疗和提升康复信心，安排病友黄先生向 组员介绍自己的患病经历和与医务人员的沟通经验，这—环节属于小组工作沟通技巧训练中的（ ）。

A.表达自身需要

B.分享成功案例

C.学习自我管理

D.练习沟通技能

【参考答案】B

【解析】沟通技巧训练。1 与医护人员及患者分享提高沟通能力的基本原理和技巧，医务社会工作者可以 引导医疗团队将医患互动向着一种更具合作性的沟通方向发展。这些沟通技巧包括"澄清""重复""提供具体 的指导"等。②医务社会工作者协助并鼓励患者及家属学习沟通技巧以更好地与医护人员就病情及治疗方案 等信息进行沟通，如教授患者如何向医护人员表达自身的需要及感受；如何倾听、询问医护人员的问题； 组员间分享成功的沟通案例；也可以通过角色扮演提高沟通技能。患者及家属还可以运用在小组工作中习 得的沟通技巧协助自己在日常生活中表达彼此的需要及感受。

57.某医院急诊科收治了一位因车祸引起的多器官严重损伤患者，情况十分危急。闻讯赶来的家属无法面对 这一突如其来的状况，在抢救室外等候时已处在情绪崩溃的边缘。医务社会工作者小苏接到急诊科的电话 转介，此时他首先应对家属开展（ ）。

A.资源链接

B.信息咨询

C.经济评估

D.危机评估

【参考答案】D

【解析】根据题干已经处在情绪崩溃的边缘，此时正处于危机状态，源要社工进行危机干预，故社工需要快速对家 属的情况进行危机评估。

58.某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。当工友面临职业或生活困难时， 小王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。上述工作中，小王扮演 的角色是 （ ）。

A.倡导者 B.咨询辅导者 C.促进者 D.资源联结者

【参考答案】C

【解析】促进者如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面 临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和 无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。作为促进者的企业社会工作者提供的服务 就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。根据题干描述可知小王扮演的角色是促进者

59.某煤矿企业社会工作部，积极履行社会责任，正当行业典范。社会工作部开展的下列工作中，体现企业 社会责任的是（ ）。

A.对患砂肺病的职工及家属提供救助

B.协助该企业职工进行职业生涯规划

C.举办青年技能大赛，评选技术能手

D.加强企业文化建设，提高职工凝聚力

【参考答案】A

【解析】企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、 社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性 劳动，创造安全卫生的工作环境等，A 选项表明了企业承担了社会责任。

60.针对企业青年职工流失的问题，社会工作者小童对青年职工开展了走访。小童了解到，部分青年职工对 企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职，对此，依据职工职业生涯规划要求,小童最适宜的 做法是 （ ）。

A.提高青年职工的待遇

B.加强厂规厂纪的宣传

C.做好青年职工的职业辅导

D.及时疏导青少年的情绪

【参考答案】C

【解析】根据题干部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职"可知这些青年职 工对自身的职业缺乏长远规划，故社工小童最适宜的做法就是为这些青年职工开展职业辅导，故选 C。

多选题

61.某社会福利中心社会工作者小星邀请入住老年人一起讨论健康饮食年度服务计划，老人们分享了对服务 目标的期望后，小星确定以增加老年人健康饮食知识为目标，开展每日健康讲座，四季饮食指导等活动，上述制定服务计划的过程，体现的原则包括

A.应有服务对象的参与

B.尊重服务对象意愿

C.详细且具体

D.重视对服务对象的影响评估

E.服务对象的个别化介入

【参考答案】AE

【解析】选择介入行动的原则：（一）以人为本、服务对象自决；（二）个别化；（三）考虑服务对象的发展 阶段和他们的特点；（四）与服务对象相互依赖；（五）瞄准服务目标；（六）考虑经济效益。

62.某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，组织部分高校社会工作专业师生暑期到 西部地区参与乡村振兴工作，他们策划并实施了村民社区参与能力提升项目，项目开始前，研究生小余对 参与项目的村民做了“参与态度和参与技能"”"的测量，项目结束时再次对上述相关指标做了测量，小余评估项目成效采用的方法有（ ）。

A.过程评估

B.结果评估

C.基线测量

D.绩效评估

E.介入期测量

【参考答案】BC

【解析】项目结束时对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能""的测量，属于结果评估。故 B 正确。 项目开始前对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能""的测量，属于基线测量，故 C 正确。

63.15岁的小强幼年丧母，父亲失踪，由年迈的祖父母阜阳，因自卑不愿与他人交流，受到班级同学的排斥，小强与社会上的不良行为青少年来往较多，以寻求同辈群体的认可，社会工作者为小强提供社会化引 导服务，下列服务中属于自我认同感辅导的有

A.发展并肯定小强人际交往方面的优势

B.组织小强所在班级开展互相赞赏活动

C.对小强及其同学开展自我认知探索小组

D.动员小强和他的朋友参与生活技能学习

E.激励小强和他的朋友团结一致互相帮助

【参考答案】AC

【解析】自我认同又可称为“自我同一性”，是贯穿一个人一生的主题，是一个人心理人格健康的重要基础。 儿童的自我认同从其一出生就开始了。儿童社会工作以儿童自我认同相关的理论知识为指导，如埃里克森 的认同八阶段理论，也可称为认同危机理论，在儿童的婴幼儿期以家长为主要工作对象，在学龄期以家庭 和老师为主要工作对象，在青少年期以儿童本身为主要工作对象，开展针对影响儿童自我认同的个体内在 因素、群体因素和人际因素三个方面问题的辅导服务﹔辅导内容与儿童的发展阶段密切相关；辅导方式多 以小组或团体方式进行。儿童随着年龄的增长，在自我认同方面产生危机的影响因素变得复杂起来，因此， 青春期的自我认同出现问题的可能性更大，处于青春期儿童的自我认同是儿童社会工作者需要重点关注的 对象；同样，儿童社会工作也需要更多地聚焦社会边缘群体儿童，即困境儿童和困境家庭儿童。

64.六年级女生小灿的父亲因意外失去了劳动能力，全家靠目前外出工作艰难维持生活，母亲压力巨大，遇 到不顺心的事，常常打骂小灿，小灿一年前被诊断为抑郁症，休学在家，终日与手机为伴，但母亲却限制 她玩手机，频繁与她发生冲突，社会工作者组建了家庭工作团队为小灿开展服务，在开展家庭团队工作环 节需要完成的主要工作有（ ）。

A.挖掘小灿家的亲戚资源 B.为小灿提供替代性福利服务

C.挖掘小灿所在社区资源 D.界定小灿家庭风险类型和程度

E.安排小灿入院接受治疗

【参考答案】ACD

【解析】开展家庭团队工作：儿童社会工作者与上述家庭工作团队成员一道，常采用团队会议的形式，探 讨家庭面临的问题，并从提高家庭解决问题能力的角度，共同明确家庭解决问题的计划，包括步骤、内容 和时间框架。团队中的非家庭成员，通常起到信息咨询和专业支持的作用，家庭成员在这个环节的积极参 与，对实现工作计划目标至关重要。家庭团队在这个环节需要完成的主要工作包括：（1）界定儿童伤害的 家庭风险类型和程度。（2）挖掘所有与家庭相关的社会支持网络，包括亲戚和社区里的资源，制订家庭支 持服务计划。这里需要从儿童个体和家庭两个方面进行风险因素和保护性因素分析，为制订计划提供依据。

65.社会工作者小村发现，某社区部分青少年过于依赖父母，个体发展水平不足，基于此,小孙拟为这些青少年开展小组服务，协助他们进行自我探索，下列做法中恰当的有（ ）

A.帮助青少年更清楚认识自己

B.帮助青少年建立生涯价值观

C.强化青少年的自我表达能力

D.协助青少年挖掘内在的潜能

E.提升青少年的自我觉察能力

【参考答案】ACDE

【解析】自我探索：协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一。（1）服务目标。自我认识与自我探索服务的主要目标如下： ①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。 ②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥。 ③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。 ④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。 ⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。⑥协助青少 年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。

66.社会工作者在某社区为老年人提供的服务包括：协助老年人组织舞蹈队，合唱团，棋艺社等兴趣团队， 邀请医生，护士等专业人士开设知识讲座，为老年人答疑解惑，宣讲老年人权益保障法律法规，对社会公 众进行宣传教育，上述做法体现了老年社会工作服务内容中的

A.政策倡导

B.救助服务

C.咨询服务

D.精神慰藉

E.社区参与

【参考答案】CE

【解析】老年社会工作服务内容：救助服务、照顾安排服务、适老化环境改造、家庭辅导、精神慰藉、危 机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导、老年临终关怀。

67.王大爷与家人初步确定入住养老院并递交了申请，但他对去养老院还是有顾虑，表现出 犹豫、恐惧和担心等情绪，王大爷的儿子逐问养老院社会工作者小唐求助，小唐了解情况后，安抚王大爷的情绪，分析了他是否适合入住养老院，向王大爷一家介绍了养老院的运行情况和入住要 求，就入住养老院的利弊进行了讨论，并安排时间请他们到养老院参观，在上述服务过程中，小唐的角色 包括（ ）。

A.检讨者

B.辅导者

C.评估者

D.支持者

E.倡导者

【参考答案】BC

68.吴女士的丈夫脾气不好，长期对她施暴，—喝醉酒就打她，社会工作者在与吴女士交谈中发现，她已有“受虐妇女综合征”的表现，下列表述中体现该特征的有

A.是我自己没本事哄丈夫开心

B.谁家的日子都是这么过来的

C.他主要是因为喝酒才打我的

D.过了那股劲儿他对我挺好的

E.不管怎么说他都不应该打我

【参考答案】ABCD

【解析】受虐妇女综合征：长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同的特特征，称之为"受虐妇女综合征"。其特征如下：（1）低自尊：认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病， 相信除了自己外没有人能够帮助自己解决问题。（2）暴力循环：婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环 发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作" 螺旋状"的暴力每次暴力不仅有周期而且深度也不同。（3）暴力正常化：长期和反复经受暴力的妇女，不是 不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，将其正常化。她们被暴力控制了之后，否定 自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力等。

69.某地遭遇罕见特大暴雨，残疾人老方家小卖部的很多货物都被大水冲走，损失惨重，老方一时无法接受 现实，又担心以后的生计问题，情绪十分低落，社会工作者小李得知上述情况后，计划通过增强老方的非 正式社会支持，为其提供服务，小李恰当的做法有（ ）。

A.联络当地爱心人士为老方捐款

B.联系当地残联为老方提供生活补贴

C.号召社区邻里为老方提供力所能及的支持

D.联络老方的亲戚朋友对他进行安慰和鼓励

E.联系老方所在的街道办事处为他发放受灾补贴

【参考答案】ACD

【解析】根据题干关键词“非正式社会支持”，有家人、邻居、朋友、志愿者等。

70.新冠肺炎疫情暴发以来，某地禁毒社会工作服务机构积极响应号召，组织禁毒社会工作者依法有序参与 疫情防控工作，力争禁毒与抗疫两不误，下列工作中，属于禁毒社会工作职业任务的有（ ）

A.协助街镇做好服务对象的接所及防疫措施落实等工作

B.灵活运用线上形式，指导社会面服务对象做好防护

C.积极协调资源，为社区戒毒人员提供支持和帮助

D.参与抗疫志愿服务，开展道口测温，社区出入登记等工作

E.为戒毒人员提供心理疏导，缓解疫情带来的压力

【参考答案】CE

【解析】针对涉毒人员的社会工作介入包括：提供戒毒康复服务、开展帮扶救助服务、参与禁毒宣传教育、 协助开展有关禁毒管理事务。“协调资源”

71.某区退役军人服务站的社会工作者在上门探访退役士兵小狄时，小狄说：“我高中就参军了，现在什么 都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注我的事情，爸妈也不理解我。”小狄上述表述说明其面 临的问题有（ ）

A.自我评价低

B.社会支持少

C.家庭支持弱

D.经济压力大

E.学习动力低

【参考答案】ABC

【解析】服务对象群体的问题主要包括：角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、就业困难、生活困窘、医疗保障、合法权益维护等问题。这里需要说明的是，不同优抚安置社会工作服务对象的问题的 侧重点不同，比如，伤病残军人有着较高的康复诉求、待安置的退役军人有着较高的工作诉求、孤老优抚 对象有着较高的情感诉求、在乡老复员退伍军人有着较强的生活保障诉求、生活基本无忧的军休干部有着 较强的参与诉求等，同时，具体到服务对象，有些问题常常相互交织在一起，在做具体工作时需要具体分析。题干中：现在什么都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注我的事情，爸妈也不理解我。 体现出 ABC 项。

72.某军休所社会工作者小叶发现，—些军休干部感到自己一身本领却无用武之地，因而产生强烈的无力感 和失落感，小叶决定为军休干部提供服务，下列服务技巧中，属于问题解决技巧的有（ ）。

A.教导军休干部放松训练的技巧

B.推动军休干部讨论问题产生的原因

C.带领军休干部探讨社会参与的可行措施

D.引导军休干部回顾人生经历

E.与军休干部一起找出问题解决的方法

【参考答案】CE

【解析】问题解决技巧。社会工作者与服务对象一起找出问题解决方法。这个过程包括：确认目标或问题 答案、建立达到目标的任务、完成任务和达到目标的进展报告。A 属于放松技巧。

73.50 岁的老王到社区居委会寻找就业岗位，工作人员说物业公司正在招聘保洁员，而老王认为保洁员的 工作有点“丢面子”，婉言谢绝，社会工作者小孟和老王一起分析了其自身的年龄，学历，保洁员工作的特 点和意义以及当下就业的形势，物业发展的前景，经过—番沟通后，老王决定先去应聘，小孟的上述工作内容属于（ ）。

A.转变就业观念

B.调整自我认知

C.积极适应新岗位

D.协助寻找就业信息

E.鼓励参与就业培训

【参考答案】AB

【解析】（一）转变就业观念

国家对于最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员给予就业救助。就业救助的形式主要包括贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等。为了促进救助对象积极就 业，社会工作者要帮助他们转变就业观念，积极参与就业培训，获取就业信息，通过就业改变生活状态。 （二）自我认知调整 受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可能会遇到挫折和挑战，出 现不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿等问题。社会工作者要协助救助对象认真分析 就业形势和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。

74.驻村社会工作者小夏发现该村青壮年大都外出打工，留下的多是妇女，老人和儿童,经过社区调查和精 准摸排，小夏发现了不少独居老人和困境儿童属于救助对象，小夏拟对这些救助对象开展社区为本的综合 性救助服务，应采用的工作方法有（ ）

A.识别救助对象

B.对留守妇女开展能力建设

C.对具有相同需求困境儿童开展小组服务

D.对具有特别需求的独居老人开展个案服务

E.注重社区能力提升，倡导自助和互助

【参考答案】CDE

【解析】为本的综合性救助方法：针对个人开展的个案工作、针对困难群体的小组工作、注重社区能力提 升的社区工作。

75.《中华人民共和国家庭教育促进法》实施以来，社会工作者小冯计划在社区中开展家庭教育指导服务， 提升父母的家庭教育能力，为此，小冯设计了一个针对 6—12 岁孩子父母的教育小组，根据家庭生命周期 理论，下列内容中合适的有

A.协助父母帮助孩子适应学生角色

B.协助父母适应不以子女为中心的角色要求

C.协助父母对学校保持更大的开放性

D.协助父母改善家庭的经济条件 E.协助父母培养孩子的独立性

【参考答案】CE

【解析】

76.学校社会工作者小苏在为初二学生小宁进行个案辅导时发现，母亲对小宁控制过于严格，不给她任何的 自由空间，母子争吵不断，小宁无所适从，针对这种情况，小苏接下来可以开展的工作有（ ）。

A.进行家庭走访

B.促进亲子沟通

C.鼓励小宁反抗

D.帮助小宁增能

E.帮助母亲澄清期望

【参考答案】ABDE

【解析】根据“母子争吵不断"可知选 B，“小宁无所适从”可知选 D，“母亲对小宁控制过于严格”可知选 E。利用上门“家访”机会，开展有针对性的工作，可知选 A。

77.随着乡村振兴战略的推进，社会工作助力乡村振兴的内容不断丰富，下列属于农村社区社会工作者服务内容的有（ ）。

A.农村社区文化建设

B.农村基础设施建设

C.农村低保户救助帮扶

D.农村留守儿童关爱保护

E.农村留守老人社会服务

【参考答案】ACDE

【解析】A 属于农村社区建设，DE 属于农村特殊群体社会服务，C 属于精准扶贫与农村扶贫开发。

78.驻村社会工作者小李在走访过程中了解到，该村出产优质蜂蜜，村民成立了养殖、种植合作小组，少数 几户开办了民宿，小李计划充分发挥该村的优势，整合村内资源,持续提升当地发展的内生动力，下列做法 中适宜的有（ ）

A.拓展当地优质蜂蜜的销售渠道

B.推动种植小组和养殖小组的合作

C.引进现成某旅游企业开发该村民宿经济

D.为村里的困难户策划“99 公益日"众筹募捐活动

E.倡导组建村委会、合作小组、农户多方参与的村级集体经济组织

【参考答案】ABC

【解析】注意题干说的是整合村内资源，提升内生动力，C 不属于村内资源整合，D 选项没有体现内生动力错误。

79.肝癌晚期患者赵先生日前入院治疗，医务社会工作者小唐在病房探访中发现其状况较差，在初次面谈中， 小唐了解到赵先生对于自己所患疾病有一定了解，但又无法坦然接受自己已是癌症晚期的事实，较为悲观， 觉得生活没有希望，社会支持较弱，在需求评估时，小唐应主要聚焦的有（）

A.赵先生的心理情绪反应

B.赵先生的人际关系状况

C.赵先生的角色适应情况

D.赵先生的生命意义探索

E.赵先生的家庭经济情况

【参考答案】ABD

【解析】【无法坦然接受自己已是癌症晚期的事实，较为悲观可知选 A；觉得生活没有希望可知选 D；

80.肺炎疫情爆发后，为维护职工稳定，确保复工复产，企业社会工作者小黎被派到工业园区党群服务中心 工作，小黎宜开展的工作有（ ）

A.协助企业落实防疫安全措施

B.协助职工解决疫情中遇到的困难

C.开展企业劳动关系状况调查

D.组织丰富多彩的大型娱乐活动

E.疏导职工不良情绪和提供心理支持

【参考答案】ABE

【解析】题干中肺炎疫情爆发后，为维护职工稳定，确保复工复产 C 项与题干无关，D 项不服务肺炎疫情 爆发的相关要求，故本题答案为 ABE。