2019年

第1题为必答题，20分；第2、3、4题任选两道题，每题25分；第5、6题为论述题，任选一题，30分。

第1题（20分）：必答题：2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》，向40家社会组织购买了社工服务。一年过去了，为了了解项目进展情况，需要对项目情况进行调查，最高检委托某社工机构调研服务，抽取了20家社会组织调查，以便为推进未成年人检察工作社会支持体系建设提供政策建议。

请写一份定性研究的研究计划。

考点：

主要考查考生对《社会工作综合能力》中定性研究的理解和《项目计划书》的撰写能力。首先，要求考生理解掌握定性研究的特点与原则；其次，掌握《项目计划书》的基本结构；最后，如果考生对《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》的具体内容基本了解，那么就结合该框架协议的内容进行撰写。如果不了具体内容，也应该使《项目计划书》的结构内容与该框架协议的结构内容相对应。

选答题(第2、3、4题任选两题，每题25分)

第2题（25分）：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

考点：

本题考查考生对《社会工作综合能力》服务目标的理解和掌握；以及对社区工作方法中的社会策划模式、地区发展模式的理解和掌握。

答案：

1、服务目标：结合材料来写，分成整体和具体目标，包括了社区治理、居民电梯加装，解决不便人员的困难、社区居民领袖的培育等等。

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：

社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了技术专家和方案实施者的角色；

功能：（1）个人层面：促进服务对象的正常生活；恢复其弱化的功能；促进人的发展；促进人和环境的相互适应；结合材料作答；（2）社会层面：维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步。

 3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：

地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力。

介入策略：促进居民交流；团结邻里；社区教育；提供服务和发展资源；社区参与；结合材料作答。

第3题（25分）：老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁（80岁），老王平时极有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一点点，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，社工介入。

下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录：

大儿子说：“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”

二儿子说：“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”

三儿子说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”

女儿说：“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃。”

妻子说：“我理解老伴，但他也应该也体谅体谅孩子，孩子也是关心……”

老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的。”

问题:

1、结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构并列出具体表现。

2、在家庭会议中，社会工作者应如何运用结构家庭治疗模式的治疗技巧，解决老王的绝食问题。

考点：

本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中个案工作法主要模式中的结构式家庭治疗模式的掌握。

答案：

1、病态家庭结构：纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角；结合材料作答；

2、治疗技巧：重演、集中焦点、感觉震撼、划清界限、打破平衡、互动方式、协助建立合理的观察视角、似是而非、强调优点。

第4题（25分）：某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，妇女受到传统性别角色影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女说：“这就是我们的命，村寨的事就让村长说了算就好”。社工发现，妇女们都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹笋，大量的野生的莼菜，以及彩橙。

社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。

1、分析传统性别角色分工对妇女角色的影响。

2、社会工作参与精准扶贫工作中，女性的性别需求有哪些？

3、社会工作介入策略中体现了哪些妇女社会工作的基本原则？

考点：

本题主要考查考生对《社会工作实务》中妇女社会工作的理论、原则、内容、方法的理解和掌握。

答案：

1、分析传统性别角色分工对妇女角色的影响：

（1）传统性别角色中，认为男尊女卑，男强女弱，性别不平等，父权文化盛行，妇女的声音和经验常常被忽视或者轻视。传统的社会工作将妇女问题个人化，忽视妇女在私人领域中受到压迫。女性受到排斥和歧视，女性应在家庭里相夫教子，而不应该出来工作；

（2）低收入的女性承担生育、生产和社区管理的角色，男人则承担生产和社区整治活动的角色。妇女的剩余角色包括承担生产和抚育子女的责任，以保证劳动力的持续和再生产；

（3）生产是男女都要承担的角色。妇女的社区管理角色，如城市中居委会和社区骨干大多数为妇女，她们在社区层面的活动是作为生育和家庭角色的眼神，多从事服务、健康和教育的工作，以满足机体消费资源的供应；

（4）妇女用空闲时间从事无报酬的自愿性工作。而男性在社区中承担政治角色，一般都有报酬的工作，且有权力和地位。

在承担上述三个角色的情况下，妇女的活动和发展空间受到很大的限制，因为她们常常要平衡三个角色。

2、性别需求包括两个，实用性和战略性。结合材料作答即可。

3、有8个。

（1）承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性；
（2）尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者；
（3）了解、理解和接纳妇女的现实处境和他们的生存选择；
（4）认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题；
（5）妇女是发展的主体，而非客体；
（6）增加妇女资源的选择的多样性；
（7）将个体和群体链接起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助；
（8）社工与服务对象之间的关系是平等的。

结合材料作答即可。

论述题(第5、6题任选一题，每题30分)

第5题（30分）：脱贫攻坚是社会主要的实践领域，中共中央、国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”。请从增能理论的视角，讨论社会工作参与脱贫攻坚中面临的基本问题，分析可用资源及介入思路。

考点：

本题主要考查考生对《社会工作综合能力》中的增能理论的理解和实际应用。

参考答案：

1、增能理论是所罗门1976年提出来的。社工面对的服务对象常常是社会中的权能最弱的人群，他们所拥有的资源和调动资源的能力也是最低的。但是，这种状态不是他们自身的缺陷，而是由于缺乏权能，社会中强势力量的压迫，让他们形成了无力感、无助感、疏离感和控制感。增能理论强调社工帮助处于弱势地位的个人和群体增强他们的权能。

2、社工参与脱贫攻坚的面临的基本问题，形式主义脱贫；输血式扶贫；只有物资脱贫没有精神和精力的脱贫；脱贫工作不精细精致；脱贫没有照顾到贫困户的心理感受和需求，不尊重；脱贫不注重服务对象的参与，等靠要，家长式作风；脱贫的质量和标准；结合社工，结合精准扶贫，结合扶贫攻坚等内容来答。

3、社工可用的资源：个人资源、社会资源；

4、介入思路：落实精准扶贫；提升能力转变思想；开展心理帮扶；资源链接；政策倡导；

第6题（30分）：通用进程模式中的四个基本系统，改变媒介系统、服务对象系统、行动系统、目标系统；

1、这4个基本系统的含义是什么？
2、运用实例，来说明一下，改变服务对象系统和目标系统的关系；
3、四个系统对我国社会工作实践有什么启示。

考点：

本题主要考查《社会工作实务》的通用过程模式中的四个基本系统，及其对社会工作实践的作用。

答案：
1、这4个基本系统的含义是什么？

（1）改变媒介系统：是受雇于政府、社会组织、社区的社工，是有计划变迁的具体操作者；

（2）服务对象系统：是社工的对象，也是社工服务的直接受益人；

（3）目标系统：为了达到改变服务对象的目的，需要改变和影响的系统即是目标系统；

（4）行动系统：是指和社工一起努力，实现改变目标的人，是社工的合作者；

2、关系：

（1）服务对象系统并不一定就等于目标系统，一般来说，目标系统大于服务对象系统；

（2）服务对象系统有时候和目标系统是一致的，有的时候是不一致的，有的时候是交叉的；

（3）目标系统可以转换的，具有时效性，随着问题的发展而变化；

3、提供基本参考框架和助人的介入蓝图；提供分析工具；
（1）帮助社工识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务；
（2）让社工懂得，需要改变的不仅仅是服务对象系统；
（3）行动系统的规模或者组成只有在确立了改变的目标系统之后才能够确定；
（4）社工必须与不同的系统建立关系，与一个系统所需要的知识和技能不一定适应于其他的系统，与不同规模的和类型的系统工作需要掌握的更专门化的知识；
（5）组织作为一个系统，在改变过程中扮演重要角色；
（6）因为行动系统在整个改变过程中起到至关重要的作用，所以社工需要不断诊断行动系统的情况；

2020年

2020年高级社工师考试于2020年11月1日进行。本次考试沿用2019年考法。

第1题为必答题，20分；第2、3、4题任选两道题，每题25分；第5、6题为论述题，任选一题，30分。

第1题（20分）：必答题：小刘，22岁，随父母到城市打工，住在城中村，原本在舅舅厂里上班，因不满舅舅管教严厉，自己出来创业，又因创业失败受到打击患上精神疾病。治疗一段时间后有所好转，但仍需吃完药，记忆力下降。父亲抱怨责备他，让他出入上班，小刘害怕邻居笑话，依然想自己创业。母亲觉得小刘还需要康复治疗，主张让小刘继续居家治疗。社会工作者主动上门介绍优惠政策等，社区可给予技能培训，鼓励小刘参与社区活动和社区康复。问题：结合案例用优势视角理论和家庭系统理论为小刘制定一个社区康复服务方案。

考点：

社会工作理论中优势视角及在实务中的应用和家庭社会工作中的家庭系统理论。本题较难点是需要把两种理论进行结合，优势视角更多是看到服务对象的内在潜力和可能性，帮助服务对象寻找希望，走出困境；家庭系统理论着重把视角放在整个家庭的处境中，家庭成员之间的互动交流方式是问题的原因。

选答题(第2、3、4题任选两题，每题25分)

第2题（25分）：某小区有两栋高层楼房，350户。如今，曾经的高端楼房出现了房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露，垃圾乱放堵塞消防通道，外来人口楼道安家等现象。居民向物业公司反映，物业公司说业委会到期了，造成公共维修基金不能使用。对此，居民意见很大。最近一周，又因楼顶水箱漏水泡了电梯井，造成三部电梯损坏，物业公司临时关闭了电梯，造成居民不便，尤其是住在楼上的老人下楼看病不便，居民意见很大。为此，政府部门、街道、社区成立了工作专班，进驻小区解决问题。

问题：

1、结合案例，请从紧迫性、重要性的角度，对解决当前的问题排序。

2、案例中任务目标和过程目标是什么？

3、社会工作者在业委会换届和培育工作中如何发挥作用？

考点：

社区工作中社区问题分析、社区工作的目标、社区工作的各阶段的工作重点——培育组织。本题考查了社区工作相关内容，整体难度不大，任务目标主要是完成一些具体的工作和任务，过程目标侧重于居民能力、社区参与、领袖培养等内容。社工的培育组织工作可以划分为建立社区社会组织和管理社区社会组织两个部分。

第3题（25分）：新冠肺炎疫情期间，某社会工作机构开展了一系列的社区抗疫工作，承受了巨大的压力，付出了牺牲。某全国性机构调集了60人的督导队伍，对疫情防控人员开展一系列督导。

问题：

1、结合案例说明该机构提供了哪些督导？

2、案例中运用了什么督导方式？

3、阐述各个督导方式优点和局限？

考点：

社会工作督导的内容（行政性督导、教育性督导、支持性督导）、督导的方式（个别、团体、同辈督导）。本题的难度不大，更多是一些识记性的基础知识，注意在列出知识点的时候多结合材料。

第4题（25分）：刘女士原是一名业余钢琴教师，丈夫是一家企业老板，刘女士曾认为妻子就应当在家相夫教子。刘女士身患乳腺癌，治疗后需要丈夫的照顾，心理压力很大，感到生活没有奔头，有轻生的念头，寻求社会工作者帮助，社会工作者采用叙事治疗方法帮助刘女士。

问题：

1、叙事治疗方法“问题外化”技巧。

2、结合案例分析叙事治疗在帮助刘女士过程中的积极功能？

考点：

社会工作理论叙事治疗理论及实务的应用。叙事治疗是一项常见的治疗技巧，但是在中级综合、实务的教材中是没有出现过的。更多是考生平时的专业积累，相对的难度较大。“问题外化”是强调将问题与人分开，即人不等于问题，问题才是问题。社工引导当事人拓宽剖析问题的视角，引导其认识到问题的出现不仅仅是人引起的，或者主要不是因为人而出现的。

论述题(第5、6题任选一题，每题30分)

第5题（30分）：

1、试论述心理社会治疗模式的渊源。

2、心理社会治疗模式的核心。

3、心理社会治疗模式的服务范围与局限性。

考点：

社会工作理论——心理社会治疗模式。2020中级社会工作综合能力新教材中，新增了“心理社会治疗模式”，详细介绍了相应的内容。本题完全考查考生对理论的熟悉程度，若要完整回答出来，难度还是有点大的。

第6题（30分）：随着脱贫攻坚任务的基本完成，绝对贫困户已基本实现脱贫，但相对贫困的问题日益凸显，党中央提出了改善加强社会救助的目标。

1、从理论和实践的角度分析社会救助社会工作在解决相对贫困中发挥什么作用。

2、从政策倡导角度分析我国现行社会救助政策的缺陷并提出改进建议。

考点：

社会救助社会工作、社会救助法规与政策。本题难度稍大，问题的角度更为宏观，将社会救助社会工作与脱贫攻坚以及政策倡导结合在一起。非常考验考生的知识应用能力，社会救助社会工作主要包括最低生活保障、特困人员救助、医疗、住房、就业、临时、受灾人员救助的内容，以及社会救助社会工作的主要方法有社会支持网络理论的应用和个案管理及应用策略。但本题需要扩展的内容和知识点较多，需要平时大量的积累。