在备考2018年社会工作师《社会工作综合能力》过程中，大家最关注的问题可能就是考试大纲的修改问题，根据目前掌握的信息来看，尽管考试大纲有变化，但范围仅限于第一章，而且发生变化的内容不是特别多，后面会详细讲到这个问题。

除此之外，2018年的复习重点跟往年相比，变化不大。各位考生在复习过程中，需要遵循以下指导思想：以考试大纲为指导，以教材内容为根本，以真题练习做辅助。根据这一指导思想，大家应当在大纲的指引下有重点地复习教材里的知识点，然后通过做真题检验复习效果，对掌握不熟练的知识点再回到教材上去巩固。如此反复若干轮，方能在考场上熟能生巧。即便是时间不充裕的情况下，至少也应完成一轮，否则想要在这门考试中顺利过关可就不是那么容易了。

为了让大家在复习的过程中更有效率，笔者根据近些年考前辅导的经验，帮助大家梳理教材的结构和各章节重点。

一、教材结构

关于教材，笔者经常老生常谈的就是：所有的复习必须紧密围绕教材的内容展开，一切知识点都以教材中的表述为准。尤其是大家做真题时对某些答案存在疑虑时，一定要回归教材，寻找依据。考试唯一的指定教材是中国社会出版社出版的《社会工作综合能力（中级）》，最好选择2018年新版的教材，2015-2017年期间出版的教材也可以使用，区别不太大。

《社会工作综合能力（中级）》这本教材一共有十个章节，第一章是对社会工作的概括介绍，第二章至第四章则是社会工作者开展实务工作时的“指导思想”，内容相对抽象一些，对于没有基础的考生会有一定的难度，尤其是第三章和第四章中的各个理论，比较难以理解，但又经常出考题。第五至第七章是社会工作的三大直接工作方法，属于“方法论”层面内容，也是考题中分数占比重最大的三个章节。三大方法的模式、主要阶段和技巧都是重要的考点。第八章至第十章则是间接工作方法，都是社会工作者不直接向服务对象提供服务的情况下运用的方法，虽然分数占比不如直接工作方法，但也不可轻视。

从历年考试情况来看，这十章的内容全部都会涉及到，因此每一个章节都重要，想提高考试成功率，不可放弃任何一个章节。不过，相比较而言，第五章个案工作方法、第六章小组工作方法、第七章社区工作方法和第八章社会工作行政这四章内容多、考点多，相对更重要一些。而第四章社会工作理论和第十章社会工作研究的考点相对较少。考生可以根据自己的实际情况，在复习时有所侧重，突出重点，尤其是对自己感觉比较薄弱，但又是重点考点的，需要多下功夫。

二、章节重点

各章节的主要考点与考试大纲是基本一致的，按说不应该为大家“划重点”，因为这样做某种程度上会对大家产生一些误导，2017年的考题就出现了一些多年没考过的冷门考点，同时过去几年的热门考点有的却没有出现在考题中。但是本着帮助考生节约复习时间的原则，笔者还是根据自己的经验提出一些需要重点复习的知识点，仅供参考。其余未提及的知识点，也并非完全不考，只不过出题可能性相对较小，如果时间充裕的话也需要复习。各章节需要重点复习内容如下：

（一）社会工作的内涵、原则及主要领域

前文提到，在考试大纲中第一章有了一些变化，实际上大部分考点还跟往年差不多，但是增加了一个“（二）我国社会工作发展的基本原则”，提出了四条主要原则。笔者认为这是在去年党的十九大召开后，针对新时期的需要，对我国社会工作发展提出的新要求，也是未来我国社会工作发展必须要坚持的原则。从考试角度来看，这个点出考题的可能性非常大，需要重点关注。

1．社会工作的内涵。社会工作的目标和社会工作的功能，需要能够区分不同层面和每个层面不同的点。社会工作的要素需要关注教材上对每个要素的描述。社会工作者的主要角色要能够根据题目中社会工作者的做法进行准确区分。社会工作的发展历程及特点需要掌握我国的特点。

2．我国社会工作发展的基本原则。这个就是今年大纲中新增的内容，在教材中找不到相关内容，只能从这四句话入手去理解。

（1）坚持中国共产党的领导。党的十九大提出了要“坚持党对一切工作的领导”，因此社会工作的发展也必须要坚持这一原则。从我国社会工作发展的历史来看，也确实如此。

（2）坚持社会主义核心价值观的引领。根据这一条，首先要明确社会工作价值观是在社会主义核心价值观引领之下的，其次需要知道社会主义核心价值观的24个字中，富强、民主、文明、和谐主要是从国家层面来阐述的；自由、平等、公正、法治主要是从社会层面来阐述的；爱国、敬业、诚信、友善主要是从个人层面来阐述的。

（3）坚持以人民为中心的理念。就社会工作发展的历史而言，是我们党“坚持以人民为中心的理念”的一种具体表现。未来我国的社会工作发展也要坚持这一理念，始终把广大人民群众的需要放在首要位置，把人民对美好生活的向往作为自己的奋斗目标。

（4）坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。要理解这个原则，就要理解“职业化、专业化、本土化”这三个词的含义。“职业化”的意思是社会工作作为社会分工体系中的一个组成部分存在，并得到发展，通俗来说就是社会工作者跟医生、律师、会计师等职业一样，成为社会认可的一个职业。“专业化”的意思是从事社会工作的人具备专业素质、持守专业理念、运用专业方法进行服务的问题，通常我们通过学历教育和在职培训两种途径实现。“本土化”的意思是说产生于西方的社会工作进入中国后，逐渐适应中国本土的经济、政治、社会和文化并逐渐得到发展的过程。

3．社会工作的主要领域。社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁，重点掌握学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）。社会工作领域的扩展理解教材上的两个主要方面即可。

真题举例：下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（    ）。

A.留守儿童的成长向导计划

B.社区困境儿童的救助服务

C.残障人士的社区康复服务

D.失独老人的日间照料服务

参考答案：A

考点：社会工作的目标

（二）社会工作价值观与专业伦理

1．中国和西方福利思想对社会工作的影响。重点关注西方价值观与中国社会工作价值观的关系（教材本节最后一段）。

2．社会工作价值观的作用。

3．社会工作价值观的内容。重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则。

4．社会工作专业伦理的作用与特点。

5．社会工作专业伦理的内容和后面一节社会工作专业伦理守则的国际惯例，这两个点笔者认为可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，不用区分到底是伦理还是守则。

6．伦理难题处理的基本原则。需理解，做题时根据案例选择正确的做法。

真题举例：社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验，并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（    ）。

A.尊重与接纳

B.尊重与服务对象自我决定

C.独特性与接纳

D.尊重与服务对象的非评判

参考答案：D

考点：社会工作价值观的操作原则

（三）人类行为与社会环境

1．人类需要的层次。重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。前两个理论重点关注两者的区别。

2．人类行为的类型。重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。

3．社会环境的特点。理解社会环境的5个特点。

4．社会环境的构成要素。重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。

5．人类行为与社会环境的基本关系。需要准确理解5个方面的关系。

6．人类行为的心理学理论。前些年的“热门考点”是埃里克森、皮亚杰和科尔伯格，但是2017年却只考了行为主义的理论，因此这里的所有理论都有出题的可能性。有鉴于此，大家可以根据自己的情况重点掌握自己容易理解的理论。

7．人生发展阶段及主要特征。重点关注每个阶段面临的问题和社会工作可以提供的服务，今年可重点关注学龄前的自闭症问题、青少年的网络成瘾和老年精神健康问题中的抑郁问题。

真题举例：社会工作者小李在辅导小学生小明时，只要小明按时完成作业，小李就及时给予表扬和鼓励。半年之后，小明养成了按时完成作业的良好习惯。小李的做法是基于（    ）。

A.米德的自我理论

B.皮亚杰的认知发展理论

C.斯金纳的操作行为理论

D.埃里克森的人类发展阶段论

参考答案：C

考点：斯金纳的操作行为理论

（四）社会工作理论

1．精神分析取向的社会工作理论；2．认知行为理论；3.系统理论和生态系统理论；4.人本主义和存在主义理论；5.增强权能理论。

本章节中前面五个理论会出考题，社会支持网络理论和优势视角理论出题可能性很小。正常情况下，每个理论考1道单选题，至于多选题究竟考哪个理论就要看出题老师的心情了，也有可能1道多选题把5个理论都考到。对于没有基础的考生来说，想在短时间内掌握这些理论并非易事，因此在复习时，不要求记住各个理论的详细内容，但是必须要记住一些关键概念，并且把这些关键词与理论建立联系。比如当题目提到“早期过往经历对人格的影响”的时候，要能够与精神分析理论建立联系，而当题目提到要“尊重案主”和强调“案主的内在价值与能力”时，要能够与人本主义理论建立联系。

真题举例：关于弗洛伊德精神分析理论的说法，正确的是（    ）。

A.前意识是精神分析理论的核心要素

B.性心理发展是个人心理发展的基础

C.超我是本我由经验中发展出来的

D.防卫机制是正向的自我调适方法

参考答案：B

考点：精神分析取向的社会工作理论

（五）个案工作方法

1.心理社会治疗模式。重点关注治疗技巧和特点（三个实施阶段）。

2.认知行为治疗模式。重点关注治疗方法和技巧。

3.理性情绪治疗模式。重点关注非理性信念的概念、治疗技巧和特点。

4.任务中心模式。重点关注治疗技巧和特点。

5.危机介入模式。重点关注危机的定义、发展阶段、危机介入的原则和特点。

6.人本治疗模式。重点关注人本治疗模式的内容和特点。

7.家庭治疗模式。结构家庭治疗重点关注病态家庭结构的四种类型和治疗技巧；萨提亚家庭治疗模式关注内容和特点。

8.个案工作各阶段的工作要求。各阶段的主要工作均需掌握。

9.个案工作常用技巧。重点关注会谈（三种技巧以及具体的方法）、记录和收集资料。

10.个案管理。重点掌握个案管理的特点、关注实施原则和工作过程。

真题举例1：服务对象：“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了。”

社会工作者：“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是吗？”

上述对话中，社会工作者采用的技巧是（    ）。

A.忠告          B.澄清

C.对焦          D.对质

参考答案：B

考点：个案会谈的技巧

真题举例2：小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落。社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括(    )。

A.专业合作原则         B.服务协调原则

C.资源整合原则         D.效益优先原则

E.循序渐进原则

参考答案：ABC

考点：个案管理的实施原则

（六）小组工作方法

1.小组工作的类型。能够正确区分四种不同类型的小组，掌握各类型小组的特点。

2.小组工作模式。能准确区分四种不同的小组工作模式，重点关注各个模式的理论基础和实施原则。

3.小组工作的过程。重点关注小组各阶段的主要特点、社会工作者的任务及角色。

4.小组工作的技巧。重点关注沟通互动技巧、小组讨论技巧、治疗技巧、活动设计技巧和评估技巧。

真题举例：社会工作者小江为残疾儿童家长开设了一个“同路人”的支持小组。经过几节小组活动后，家长从不愿表达自己到能与其他组员深入分享自己的艰辛、困惑和经验，并在相互交流中获得育儿的新知识和新方法，小江准备在下一节小组活动中，采取一些措施帮助家长将新的认知转变为行为。下列小江采取的措施中，有助于目标实现的有（    ）。

A.协助家长为自己的改变负责，鼓励他们不断尝试新的行动

B.及时发现家长刚开始出现的正向行为，并加以肯定和支持

C.帮助家长获得社会支持，将小组习得的行动运用在小组外

D.适当控制小组的进程，等待家长行为慢慢地发生改变

E.强化家长对小组的期待，提高他们对小组目标的认识

参考答案：AB

考点：小组工作的后期成熟阶段

（七）社区工作方法

1.社区工作的特点和目标。掌握社区工作的4个特点和4个目标。

2.社区工作的主要模式。能够区分三种不同的模式，重点关注各个模式的主要关注点（模式的特点）、实施策略和社会工作者的主要角色。

3.社区工作各阶段的工作重点。掌握各阶段社会工作者的主要工作内容。

4.社区工作的技巧。重点关注发展社区支持网络的技巧、社区教育的技巧和动员群众的技巧。

真题举例1：社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（    ）。

A.帮助居民骨干强化社会互助价值观

B.协助居民骨干提高分析问题的能力

C.教导居民骨干学会表达关怀的方法

D.指导居民骨干练习主持会议的技巧

参考答案：A

考点：社区教育技巧中培育社区带头人的技巧

真题举例2：动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有（　　）。

A．参加动员工作人员的资历

B．参加动员工作的人员数量

C．大众媒体是否关注社区事务

D．居民的参与意愿与动机

E．动员对象的覆盖范围

参考答案：BDE

考点：社区工作技巧中的动员群众的技巧

（八）社会工作行政

1.社会服务计划。重点关注社会服务的规划、社会服务方案策划的步骤和方法。

2.社会服务机构的类型与运作。重点关注社会服务机构的组织结构与运作。

3.社会服务机构的领导。重点关注社会服务机构的领导方式和激励措施。

4.社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理。重点关注志愿者管理4个主要功能的具体内容。

5.社会服务机构的财务与筹资管理。

6.社会服务机构的公信力和公共关系管理。重点关注公信力的展现和公信力的评估。

7.我国的社会福利行政体系。重点关注我国社会福利行政体系的特点。

真题举例：某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（    ）。

A.组织  B.规划

C.领导  D.控制

参考答案：A

考点：志愿者管理的功能

（九）社会工作督导

1.社会工作督导的含义和对象。重点关注督导对象与督导者。

2.社会工作督导的功能和内容。能区分三种督导功能，重点关注行政、教育和支持三种督导的主要内容，志愿者督导的工作态度与内容。

3.社会工作督导的原则与方法。重点关注三种督导方式的优缺点对比、技巧要点，以及社会工作督导的过程和技巧。

真题举例：在个别督导过程中，督导在态度方面需要注意的事项有（    ）。

A.诚恳倾听被督导者的叙述

B.及时提供示范，建议可行的方法

C.仔细阅读服务报告，提出督导教育重点

D.委婉提出评价和建议，避免督导者出现抗拒心态

E.接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题

参考答案：ABCE

考点：个别督导的技巧要点

（十）社会工作研究

1.社会工作研究的含义与功能。

2.社会工作研究方法论和研究范式。重点关注四个方法论与社会工作之间的联系，能准确区分两种研究范式。

3.社会工作研究的一般过程。重点关注定量研究和定性研究的一般过程，实务研究报告的基本结构。

4.社会工作研究的具体方法。重点关注问卷调查、实验研究、访谈法、个案研究和行动研究。

5.社会工作的项目评估。重点关注社会工作项目评估的主要类型。

真题举例：社会工作者老王采用个案研究方法，与服务对象小军一起回忆戒毒的心路历程，并总结成功戒毒的经验。关于上述研究的说法，正确的有（    ）。

A.该研究能呈现小军戒毒过程的独特性

B.该研究收集的资料必须使用量表测量

C.该研究过程需要遵循严格的前测后测步骤

D.该研究过程需要注重小军的主观感受

E.研究中老王需要回顾反思与小军的关系

参考答案：AD

考点：个案研究

三、考试分析

（一）各章节分值分布

下面的表格是近三年考试中各章节的分值分布情况，各章节所占分值整体保持稳定，部分章节略有波动。具体如下：

（二）考题类型

笔者认为这门课的考题主要包括四种类型，即记忆型、理解型、应用型和综合型。具体介绍如下：

1. 记忆型。这类题会直接考察教材上的某个知识点，通常考的是教材中的原话，看考生对相关知识点的掌握情况。不过随着整个考试不断改进，这类考题所占的比重不会太大。

真题举例：根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（    ）。

A．本我的强化  B．自我的强化

C．超我的强化  D．防卫机制的强化

2.理解型。这类考题需要考生能够理解某个知识点，虽然在题目中并不会直接出现该知识点，但需要能够理解后结合题目做出判断。

真题举例：高三学生小潼出现焦虑、失眠，学习效率下降等问题。社会工作者小刘经过初步评估，首先运用放松练习的技术，减轻小潼的心理焦虑。小刘在上述服务中扮演的专业角色主要是（    ）。

A．教育者        B．治疗者

C．使能者        D．协调者

这道题就需要考生能够理解社会工作者的不同角色，并根据题目中描述的社会工作者的具体做法（评估、放松练习、减轻焦虑），判断出是治疗者的角色。

3.应用型。在考试中，该题型最为常见，题目会给出一个案例情境，要求考生根据案例，实际运用某个知识点的内容做出选择。

真题举例：社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（    ）。

A．不予理睬、继续开展小组

B．重新安排李女士等三人的座位

C．运用小组程序和练习分离次小组

D．要求李女士等人更多地与其他组员交流

E．鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

4. 综合型。该题型通常在同一个题目里同时考到多个知识点，需要掌握多个知识点的内容，并能进行横向对比。

真题举例：地区发展模式与社区照顾模式的共同点有（    ）。

A．关注社区共同性问题

B．协助服务对象正常地融入社区

C．过程目标的重要性超过任何目标

D．注重发展社区资源，建立互助关系

E．坚信社区自身有解决问题的责任与能力

四、答题技巧

复习备考完毕后，各位考生将会在6月上旬迎来最后的“决战”，那么真正上考场答题的时候，又有哪些技巧呢？笔者将自己的经验分享如下：

（一）认真审题

仔细阅读题目中的每一句话，寻找题目中的“题眼”，也就是一些关键词，要及时标记出来。例如在判断社会工作者属于哪一种角色时，需要从题目中找出社会工作者具体做了些什么。然后根据“题眼”去回忆相关的知识点，暂时回忆不起来的还可以看看从选项中能不能获得提示，然后根据掌握的知识点作答。此外，近两年有的考题中会有一些“陷阱”，审题不仔细很容易掉进去，这也要求考生无论是题干还是选项都要仔细阅读。

（二）学会区分

作为客观题考试，最大的好处就在于选项会给考生提供一些“提示”，因此在答题的过程中，就要学会区分，与此相对应的是在复习知识点的过程中，很多知识点不一定要完全记下来，但是一定要会区分开。例如个案技巧中的“澄清”技巧，它的突出特点就是有一个“求证”的过程，在题目中的具体表现就是社会工作者通常会有一个反问：“你说的是……，对吗？”“你刚才表达意思是……，对吗？”诸如此类。因此

在做题的时候只需要去找有这方面特点的选项即可。

（三）紧扣教材

在答题过程中，尽量避免用自己的工作经验和实际经历作为参考来答题，而是要寻找到与教材上的知识点最为接近的答案。这也要求考生对知识点能有精准的掌握，而不是只知道个大概。还有就是不能望文生义，教材上没有明确表达出来的意思，不要自己引申。例如在第一章社会工作基本要素的社会工作者要素中，教材上只是说“社会工作者是助人行动的主体”，并没有说客体是谁，千万不要自己引申为“服务对象是助人行动的客体”。

（四）规划时间

这门课的考试只有两个小时的时间，要完成80道题，还是比较紧张的。因此考生要注意合理分配时间，不要在一两道“难题”上面花过多的时间，另外，由于需要填涂答题卡，也请大家预留足够的时间，以免最后仓促填涂出错。笔者个人的经验是答完单选题就先填涂答题卡，然后再去做多选题。

（五）权衡抉择

这门课的考题中，最大的难点在于多选题。在做多选题的时候，时常会遇到两难抉择：对于一个拿不准的选项，到底选不选？选了，有可能拿全分，也有可能一分不拿。笔者建议如果遇到这种情况，在没有百分之百把握的情况下，宁可少选也不要错选。先选出两个绝对有把握的答案，然后剩下的答案要字斟句酌。

最后，还是要再嗦一下：无论考题如何变化多端，知识点是不会变的，所以复习备考一定要以教材为基础，用历年真题做演练，突出重点，理解重于记忆。希望这些经验分享能够对大家有所帮助，祝大家考试顺利！