民政部举办的2018 年第四季度例行新闻发布会上公布了一组数据： 2018 年全国社会工作者职业水平考试，8.9 万人通过助理社会工作师考试，2.4 万人通过中级社会工作师考试，考试通过率为26.6%。至此， 全国持证社会工作者达到44.05 万人。根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师、社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度。《社会工作综合能力（初级）》是助理社会工作师职业水平考试的两大科目之一，主要考查社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作价值观、工作方法和专业知识来开展专业工作的综合能力。为了帮助更多的考生复习备考，笔者梳理出了《社会工作综合能力（初级）》的考试重点和应试技巧， 结合近几年考试出题规律和笔者的培训经验，将从以下四个方面进行阐述和解析，以助考生顺利备考。

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一、调整心态，明确目标，积极备考

在讲课程的考试要点之前，笔者想提醒学员们需要调整好心态，明确复习和考试目标，以此来积极备考。对于今年要参加全国社会工作者职业水平考试的学员而言，很多人不是第一次考试，而且除少部分社会工作专业的学生之外，大部分学员都不是科班出身。

有专业背景的学员通过该考试一般比较轻松，而我们要帮助的主要是那些来自社区或其他职业，出于工作需要或学习兴趣，需要考取（助理）社会工作师职业水平证书的人。在复习备考阶段，很多考生都存在畏难情绪，主要集中在两方面：一是担心工作忙，学习精力和时间不足；二是担心自己记忆水平和学习能力严重下降。这两个担忧的本质，一是考生们缺乏完整的专门学习时间；二是考生们缺乏有效的学习方法和技巧。在笔者看来，解决之道一个是可以借助各类音频或视频课程或自己将课程要点录制成音频内容， 利用碎片化时间学习，最大限度地提高学习效率；另一个就是掌握课程考点分析、出题规律及应试技巧， 将学习与练习相结合，使学习效果最大化。虽然有担忧，但是在笔者看来，非科班考生也有优势：一是这类考生有丰富的社会生活阅历，他们更懂人、懂人生、懂生活。社会工作综合能力就是一门关于人及如何助人的学科，这个优势能够帮助考生更加深刻地理解学科内容。二是这类考生有丰富的工作实践经验，很多考生工作在工会、残联、妇联、老年、青少年等领域， 他们对于事物发展及考题的例子有着更直接的理解， 考试中很多题目是他们工作中可能会遇到的，并且很多人对于综合能力所涉及的政策法规也了然于胸。总之，虽然大多数考生没有较强的刻板记忆能力，却有着非常棒的理解能力，而社会工作综合能力就是以考理解力为主的科目。

非科班学员仅凭自学和理解力，做真题试卷能考多少分？在我们所做的一个调查中，大部分人都能考50 分以上，还有不少人是55 分以上。所以，这里我们需要明确一下学习目标，单就考试而言，我们不需要把目标定成100 分，我们的目标是60 分。确切地说，不是要从0 分到100 分，也不是从0 分到60 分， 而是从50 分到60 分，这样一来，我们的目标就非常清晰。整个备考复习我们的目标就是突破10 分。怎么拿到这10 分？就是突破10 个考试重难点，如果将10 个知识重难点落实到9 个章节中，就是简单章节不失分，重点及难点章节突破一两个难点就可以了。如此看来，综合能力的复习还是比较轻松的。

二、熟悉课程内容与分值分布

（一）课程内容

《社会工作综合能力（初级）》共有9 章，主要包括三大部分内容。

第一大部分是1—3 章，这是本科目的基础章节， 主要介绍社会工作是什么，围绕社会工作的核心“助人” 来理解，社会工作助人的对象是什么，目标、功能是什么，在哪些领域来助人（第一章）；助人过程中遵循什么样的专业理念及价值观，即社会工作者的理念和操守（第二章）；助人中独特的理论视角、看问题的角度是什么，社会工作强调人在情境中，即审视人本身以及所处的环境，并且从这个角度来开展后续的工作（第三章）。

第二部分是4—6 章：这三章是核心章节，讲的是社会工作直接工作方法——个案、小组和社区工作方法，这是考试的重点章节。这三章会考得比较琐碎， 都会考到工作模式、工作阶段和工作技巧，可以对照来理解。

第三部分是7—9 章，其中第七、八章讲的是社会工作间接工作方法——社会工作行政及研究。社会工作行政包括服务方案策划、服务机构运作、志愿者管理、筹款、督导等内容；社会工作研究主要介绍定量和定性两种范式，重点是问卷调查和个案研究两种具体方法的阐述。第九章讲的是社会政策与法规，是社会工作者在服务过程中针对不同人群、不同领域需要用到的政策及法律法规，这也是考试的重点得分章节。

（二）分值及考点分布

从历年的出题规律来看，每章所占分值变化不大， 波动在一两分之间，每年稍有变化，排列组合。总体来说，《社会工作综合能力（初级）》各章考题及分值占比变化不大，大体如下：

图1

从各章节的分值分布可以看到，第四、第五、第六和第九章，每章分值都超过10 分，总计占比约55%。不夸张地说，得这四章者赢考试。其中，三大工作方法考点密集，细节琐碎，特别是三大工作方法中，个案、小组工作的两种工作模式和社区工作三种模式是难点内容，对三大工作方法的工作阶段和工作技巧的考查也是越来越细，这部分是考试复习的重中之重。其他章节相对简单，但是出题规律比较强，我们也不能忽视。比如第一章中社会工作目标、要素、领域、社工的角色等，第二章中价值观体现、伦理难题处理，第三章中的需要理论、人生发展的不同阶段， 第七章中社会工作督导的内容，第八章中定性和定量研究的区别、问卷及个案研究等，这些内容是每年考试的必考点，是考试的基础得分项，一定要完全掌握。

三、掌握考试题型及出题类型规律

（一）考试题型

该科目考试的题目类型是客观题，总共80 题， 分值100 分。

1. 单选题

单选题共60 题，每题1 分。每道题有4 个选项， 只有一个正确选项。单选题是得分的重点。

例题1 ：（2018 年第1 题）习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代”， 李克强总理在2018 年《政府工作报告》中指出：“打造共建共治共享社会治理格局……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展，关于专业社会工作的说法，正确的是（  　）。

A. 经济增长是专业社会工作发展的目标

B. 社会和谐是专业社会工作发展的前提

C. 专业社会工作在社会治理中发挥重要作用

D. 专业社会工作的主要职能是维护社会安全

解析：本题考查的是第一章内容中对专业社会工作的认识，专业社会工作在社会层面的目标是可以解决社会问题、促进社会公正，因此可以在社会治理中发挥重要作用，选C。

例题2：（2013 年第1 题）从专业社会工作视角看， 下列体现“助人自助”内涵的说法是（）。

A. 牺牲自己利益帮助他人

B.帮助他人就是肯定自己

C. 协助他人自己帮助自己

D.帮助他人自己成就自己

解析：考查对社会工作的理解，社会工作助人除了解救危难，缓解困难之外，还要激发潜能，促进发展， 因此选C。

例题1 是单选题，如果大家对于知识点感觉不确定，也可以根据题干信息“打造共建共治共享社会治理格局”直接选择答案，这也是我们做题的重要策略。

例题2 是较早的单选题考题形式，放在这里，是希望大家对“助人自助”的理念有更深刻的理解，社会工作者助人与其他行业助人有所区别。社会工作者的助人自助，体现在对服务对象的目标上，就是解救危难为先， 然后缓解困难，激发潜能，促进发展。注意：助人自助不单是指助个人，在个案工作中，助人是助个人及家庭；在小组中是助组员；在社区工作中是助社区居民， 最终都要让服务对象通过能力发展实现“自助”。

2.多选题

多选题共20 题，每题2 分。每道题5 个选项中有2 个及2 个以上符合题意，至少有一个错项。错选不得分，全选不得分，少选的，每个正确选项得0.5 分。该题型建议采取保守做题法，即做题时不追求全部得分，尽量选择确定的正确选项。

例题3：（2018 年第77 题） 小林以F 机构为样本， 开展个案研究，目的是了解项目化运作对社会工作服务机构发展的影响。关于该研究的说法，正确的有： (　 )。

A.该研究能更多地体现F 机构发展的个别性特点

B.该研究需要严格按照预定步骤进行各项研究工作

C.该研究可以帮助形成社会工作服务机构发展影响因素的理论

D.该研究结果可以反映F 机构所在地域的所有机构发展的情况

E.该研究收集的资料包括F 机构的访谈记录、观察记录和服务档案等

解析：本题考查的是个案研究的特点。个案研究是定性研究的代表，根据相关知识点，个案研究“凸显研究的对象维度”“手段和资料多元化”“研究步骤不甚严格”“资料详尽深入（深度）”“有助于发现重要的变量，提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论”“不能形成推论性结论”，可以排除B 严格按照预定步骤，排除D 可以反映该地所有机构发展的情况， 最后选择ACE。

例题4 ：（2013 年第61 题） 某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（ ）。

A.青少年服务 B.家庭服务

C. 心理健康服务 D.学校社会工作

E.妇女社会服务

解析：这道题考查的是社会工作服务领域。根据题干中的相关信息，流动儿童可选青少年服务，逃学辍学可以选择学校社会工作，情绪管理可以选择心理健康服务，流动儿童父母、亲子互动可以选择家庭服务， 因此答案选ABCD。

大家做多选题要注意，每题最多有4 个正确答案， 一定要根据题目中明确的信息来对应答案，谨慎作答。比如例题3，AE 是个案研究的典型特点，比较好判断， 如果感觉C 项不是很明确，建议放弃，只选A E。例题4，也有考生表示疑惑，为什么不选妇女社会工作， 父母中包含母亲，儿童中也有女童啊，大家注意多选题不可能答案都正确，因此不要脑洞开太大了，一定不要想太多，选择保守作答即可。

《社会工作综合能力（初级）》的考试时间为2 小时， 120 分钟。总体来说，题量较大，建议单选题每题1 分钟，多选题每题2 分钟，单选题做完时，可直接涂答题卡，多选题一边做一边涂，涂答题卡时注意横向或纵向，全部做完再检查一遍，以防纠结太久，时间不够，导致答题卡来不及涂或涂错答题卡。单选题是得分的主力，要保证50 道左右的正确率，多选题保守作答，只选最有把握的。

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（二）出题类型规律解析

《社会工作综合能力（初级）》的特点是重视对“能力”的考查，是一项理论与实践结合非常紧密的考试， 考试重点考查考生在实践中的应用能力以及对相关知识点和相关理论的理解，而不是对知识的死记硬背。一般通过案例或情景化的方式考查，直接考书上的知识点或某句话的情况比较少。一般来说出题的形式主要有以下三种。

1. 直接识记型：直接考查知识点内容

直接识记型题目是直接考查知识点记忆的题型， 这类直白的题目，一般占比较小，占10% 左右，主要集中在第九章关于日期、时间、数量、条件等内容的记忆。如下题：

例题5 ：（2016 年第79 题）根据残疾人保障法， 下列机构和单位中，应当按照规定的比例安排残疾人就业的有（ ）。

A. 国家机关 B. 社会团体

C. 企事业单位 D.民办非企业单位

E. 个体户

解析：根据《中华人民共和国残疾人保障法》，国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企事业单位、民办非企业单位应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。除E 不在规定范围内，其他都要选，因此选择ABCD。

例题6：（2018 年第80 题）根据妇女权益保障法， 丈夫不得提出离婚的情形有( )。

A. 妻子怀孕三个月

B. 孩子出生刚满5 个月

C. 孩子出生刚满10 个月

D. 妻子停止妊娠刚满4 个月

E. 妻子停止妊娠刚满8 个月

解析：根据《中华人民共和国妇女权益保障法》及《中华人民共和国婚姻法》规定，男方不得在女方怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内提出离婚，因此这一题选择ABCD。

这一类题目对识记的要求比较高，但是占比少， 不用压力太大。如果做题时发现没能记住或记全，也可通过一些生活常识或推理技巧选择最稳妥的答案。如例题5 大家想想哪些部门更有责任安排残疾人就业呢？国家机关和事业单位肯定有责任，因此如果不确定可以只选AC ；例题6，可以代入到生活常识中，怀孕期间不能提离婚，孩子出生1 岁内不能提离婚，这些是生活常识，可以选出A BC，至于停止妊娠后多久不能离婚，没把握可以放弃。一般来说，要注意识记1、3、6、12 个月这些政策法规中的敏感数字。

2. 理解识记型：考查对重要的概念和知识点的理解

理解识记型题目是给出例子或场景，考查考生对书中重要概念和知识点的理解。在该科目考试中，这类题目比较多，占比60% 左右。

例题7：（2018 年第4 题）针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象，某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队，开展说服和调解工作，有效地改善了社区环境，促进了邻里和睦。该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是（  　）。

A. 维持居民正常生活

B. 缓解居民心理压力

C. 促进社会和谐发展

D. 激发居民内在潜能

解析：这一题考查的是社会工作的功能，社会工作的功能分为对服务对象的功能和对社会的功能，社会工作对社会的功能有维护社会秩序、促进社会和谐， 推进社会进步。根据题干的信息，解决社区秩序乱和纠纷多等问题，是在促进社会和谐，故选C。

例题8 ：（2018 年第18 题）运用心理社会治疗模式进行个案服务治疗诊断的阶段，社会工作者针对服务对象人格各部分之间的关系进行的评估属于( )。

A. 心理动态诊断 B. 人格类型诊断

C. 缘由诊断 D.分类诊断

解析：对服务对象的有关资料进行整理和分析， 寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称之为心理社会治疗模式个案服务治疗诊断阶段，分为心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格各部分之间的互动关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。本题中对人格各部分关系进行评估，这是心理动态诊断， 故选A。

这一类题目一般都可以直接对应到相应的知识点，如果对知识点的理解比较到位，可以通过直选法直接选择答案。如果不确定，还可以借助分类、推理等排除法对答案进行反向确定。比如例题7，选项A B D 都是讲社会工作对服务对象层面的功能或目标，可以直接排除，选择C。比如例题8，如果注意到这一类题目对应知识点的正确说法，B 选项人格类型诊断不在心理社会治疗模式中，可直接排除，再排除缘由诊断和分类诊断就很容易，但是有的考生如果对知识理解不到位的话，就有可能根据关键词“人格”而错选B。

3. 运用操作型：根据情景、实务案例，选择操作方法和技巧

这类题目一般不直接考知识点，而是给出具体的情景或实务案例，让考生选择恰当的处理方法或技巧。乍一看，这类题目有时不能直接对应某个知识点，似乎只能根据题干来选择，给考生带来困扰。这一类题目在考试中也有一定的比例。

例题9 ：（2013 年第11 题）某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是（ ）。

A. 根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法

B. 根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头C. 立即通知王某的家属和主治医生，做好防范措施

D. 暗示王某的家属和主治医生王某有异常情况要加以关注

解析：在社会工作伦理难题的处理原则中，保护生命是第一原则，社会工作者不仅要保护服务对象的生命，也要保护其他人的生命。这一原则高于保密、自决原则等其他原则，所以这一题选C。

例题10：（2017 年第66 题）因妻子突发疾病去世， 张先生半年来一直处于极度悲伤状态，经常吃不下饭， 睡不着觉，表现出迷茫和不安，无法正常生活和工作。社会工作者小王得知张先生的情况后，决定为他提供服务。此时，小王的正确做法有（ ）。

A. 安抚张先生的情绪

B.协助张先生解决失眠等问题

C.协助张先生处理妻子后事

D.了解张先生面临的主要问题

E.评估张先生状态的危机程度

解析：这道题考的是在接案和预估阶段，社会工作者应该做哪些事。B 是开展服务阶段社会工作者要做的事，C 不是社会工作服务的范畴。接案和预估阶段， 当社会工作者决定为服务对象提供服务后，首先应安抚其情绪，对其问题和危机状态进行评估。所以这一题应该选择ADE。

这一类题目难在不能直接对应具体的知识点，甚至有时会出现根据不同知识点似乎操作不同的情况， 还存在与知识点不相关但似乎又合理的操作选项，使考生在两个或三个选项中纠结。此时，除努力对应到相应的知识点之外，还可以将这类题目代入到真实的工作或生活中来进行考虑。如例题9，在工作中我们遇到一个有自杀倾向的服务对象，如果我们不能及时采取有效的行动，就要通知相关人员，做好防范措施。再如例题10，我们刚刚跟服务对象接触的时候，相互之间还陌生，贸然插手到他的个人事务或妻子的后事这类事务中，肯定极为不妥。因此，做这一类题目时， 我们要将知识与日常生活中的经历和经验相结合，互相论证来理解做题。

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四、应试技巧与复习思路

（一）应试技巧

1.关键字词直选法

根据题干中的关键字或词，直接锁定正确答案， 如前文第三部分例题1，根据“社会治理格局”，可以直接选出答案。但是有时又需要考生在平时复习和做题时就将相应知识点对应的关键字或词给梳理出来。

例题11 ：（2014 年第31 题）在中学生志愿者小组中，小组形成了安全和温暖的气氛。组员间建立了良好的信任关系，形成了对小组的归属感，且能积极参与并相互支持，小组关系结构基本稳定。上述情况反映出该小组处于（　 ）。

A.中期转折阶段 B.开始阶段

C. 后期成熟阶段 D. 结束阶段

解析：这一题考查的是小组工作中小组的发展阶段，不同发展阶段特征有相应的关键词，小组开始阶段对应的是试探、适应，中期转折阶段是矛盾、冲突解决及需要、目标澄清，后期阶段是稳定、良性和目标实现，因此，根据题目中良好关系、形成归属感、结构基本稳定等词可以判断处于后期成熟阶段，选C。

例题12 ：（2016 年第35 题）社会工作服务机构运用社区照顾模式为高龄老人提供服务。下列做法中， 最能体现“对社区照顾”服务策略的是（  　）。

A. 动员志愿者帮助老人打扫卫生

B. 为老人在社区建立日间照料中心

C. 为老人申请在家中安装电铃呼叫系统

D. 建立同一类型的慢性病患者互助小组

解析：这一题考的是社区照顾模式的实施策略， 包括在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾和整合性社区照顾。在社区照顾对应的词是地点及“去机构化”，由社区照顾可以找人及支持网络，对社区照顾的对应词要找正式的机构或组织。根据上述对应的关键字词来看，应该选正式的组织或机构，所以选B。

2. 分类直选法

《社会工作综合能力（初级）》的很多知识点比较细，善用分类法既可以帮助我们快速掌握知识点， 又能高效做题。

例题13 ：（2017 年第24 题）王女士向社会工作者老刘寻求帮助，老刘说：你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。上述情景中，老刘运用的个案工作技巧是（ ）。

A. 影响性技巧中的同理

B. 引领性技巧中的摘要

C. 支持性技巧中的鼓励

D. 支持性技巧中的忠告

解析：根据会谈性技巧的分类，A 选项影响性技巧中没有同理，D 选项中支持性技巧中没有忠告，B选项引领性技巧中有摘要，但是与题意不符，只有C 选项正确且符合题意，所以选C。

例题14 ：（2013 年第23 题）中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、其间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是（  　）。

A.自我肯定反思 B. 现实情况反思

C. 人格发展反思 D. 人际交往反思

解析：心理社会治疗模式的治疗技巧首先分两类， 针对服务对象周围环境或其他成员改变的是间接治疗技巧，针对服务对象开展工作的是直接治疗技巧。在直接治疗技巧中，又分为非反思性直接治疗和反思性直接治疗。非反思性直接治疗技巧：不关注是否反映内心的感受，包括支持、直接影响、探索- 描述- 宣泄；反思性直接治疗技巧：关注是否反映内心的感受， 如果关注和反映服务对象内心的感受，这里提供了三种形式，即现实情况反思（社会工作者协助服务对象对自己现实情况作出正确的评价和分析），心理动力反思（指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧），人格发展反思（社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧）。这道题有服务对象反思，而且是早年经历反思，因此选择C。

教材中可运用分类法来识记的知识点还有很多， 比较重要的有：第一章社会工作的目标分为对服务对象的、对社会的、对文化的目标；社会工作的功能分为对服务对象、对社会的功能；社会工作者的角色分为直接服务角色、间接服务角色和整合性服务角色。第二章中对不同对象的伦理责任。第三章中马斯洛对需要的分层分类、基本需要和中介需要的分类、家庭类型的分类等。第四章中心理社会治疗模式反思性与非反思性直接治疗技巧、问题诊断方法、会谈技巧分类。第五章小组类型的分类、小组阶段的分类、社会工作者与组员沟通和促进组员之间沟通技巧的分类等。第六章社区照顾策略的分类、评估的分类等。第七章督导对象和内容的分类。第八章定量和定性的分类。第九章政策法规适用人群的分类等。

3. 逻辑判断排除法

很多题目需要我们找出对应的知识点，根据考点信息来做题，但是会存在记不住或弄混知识点的情况。另外，有些题目，比如操作运用题，有时很难对应到知识点或者一时对应的知识点似乎比较多，难以选择，此时就需要运用技巧来补，这个技巧就是答题必杀技——逻辑判断法。具体来说，就是通过对选项进行逻辑判断，如果选项背后的理念是负面的、消极的、非专业的、不科学、绝对的、片面的、不道德的、偏激的，内在逻辑不是反映了协调、商谈、服务对象利益优先、案主自决、助人自助、人在情境中等，就可以将其排除，反之则是正确答案。还有逻辑关系上乱用因果关系、以偏概全、以点代面、前后矛盾、概念偷换等错误，也要排除。我们来看两道题目感受一下。

例题15 ：（2018 年第6 题）关于社会工作要素的论述正确的是（ ）。

A．社会工作者角色具有一定程度的综合性

B．社会工作者价值观只能通过服务实践形成

C．社会工作者的方法只有个案、小组和社区

D. 社会工作者聚能活动是单支持过程

解析：我们先不考虑知识点，具体来看选项，A 选项说法恰当，留有空间；B 选项中的“只能”、C 选项中的“只有”说法都很绝对，可以排除；D 选项“单支持过程”与社会工作理念不符，可以排除。所以即使是不知道对应哪个知识点，我们还是能推测出正确答案是A。

例题16 ：（2017 年第61 题）2017 年， 国务院总理李克强作政府工作报告时指出“促进专业社会工作、志愿服务发展”。这是“专业社会工作”连续两年被写入政府工作报告，关于社会工作特点的说法， 正确的有（ ）。

A. 社会工作应以维护社会稳定为目标

B. 社会工作遵循尊重平等的服务理念

C. 社会工作需要团队合作来解决问题

D. 社会工作是重点服务困难群体的职业活动

E. 社会工作需要在科学理论指导下采取行动

解析：A 选项，社会工作目标分为服务对象层面目标、社会层面目标、文化层面目标，而A 选项的错误在于以偏概全，以部分代替整体，逻辑上不成立，故A 错，这种说法非常具有迷惑性，要注意区分。B 选项社会工作遵循助人自助的服务理念，而且有时遵循差别平等的原则，犯了概念偷换的错误。C 选项的说法是社会工作一定需要团队合作来解决问题，否认了社会工作者独立工作的能力，犯了说法过于绝对化错误。D 选项社会工作服务对象是一切大众，重点是困难群体，正确。E 选项社会工作需要在各种科学理论指导下开展，是正确的，故选DE。

4. 情感色彩判断法

该科目知识点内容非常琐碎，信息量大，如果能够借助感情色彩来进行体验式理解，则事半功倍，对于做题也很有帮助，如下列题目：

例题17 ：（2016 年第14 题） 小玲的父母对她在生活上照顾无微不至、包揽一切，学习上严厉要求， 上述家庭教养模式是（　 ）。

A.专制型 B.支配型

C. 骄纵型 D. 冲突型

解析：关于家庭教养模式，我们根据家长爱不爱或爱得多与少，管不管的感情色彩不同，将六类家庭教养模式进行分组理解，一次就能完全搞清楚：骄纵型VS 放任型：两者都不管孩子，但是前者是过于溺爱， 后者是冰冷的不管或少爱；支配型V S 专制型：前者爱+ 严管，后者是缺爱+ 严管；冲突型V S 民主型： 前者家庭关系紧张感觉不到爱，后者家庭关系和谐体现相互尊重和爱。题目中小玲的父母又爱又管，属于支配型，选B。

例题18 ：（2017 年第48 题） 关于定性研究特点的说法，正确的是( )。

A. 注重分析可操作变量和统计数据

B. 注重研究问题的普遍性和代表性

C. 注重独特现象与收集非数字化资料

D. 注重研究者在调查中保持价值中立

解析：对定量和定性研究的区分，很多考生感觉非常难，这里也可以代入感情色彩，定量研究可以把自己想象成一个科学“怪人”，唯科学、唯理性；定性研究可以把自己想象成一个有感情、有想法、对万事好奇的人类学家，走到服务对象中间。因此做这道题时， 可以化身人类学家，ABD都“气质不符”，只有C 的“感觉”是对的，所以选C。

除上述两个知识点外，还有第四章中个案工作中的三类会谈技巧, 即支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧也可以根据感情色彩来进行记忆。支持性技巧是社会工作者借助口头或身体语言让服务对象感受到被理解、被尊重和被接纳的技术，使其感受到信任和被接纳，它的感情色彩应该是暖色调的，主要有倾听、同理和鼓励等。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，引领性技巧应该是中性和理性的色彩，包括澄清、对焦、摘要等。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或建议，改变服务对象原有的理解、观念或处事方法， 影响性技巧的感情色彩应该是浓烈的或严肃的，具体有提供信息、自我披露、建议、忠告、对质等。第五章的小组不同阶段，开始阶段社会工作者像个“老妈子” 关照每个人；中间阶段像个救火员，调解冲突；后期阶段社会工作者化身旁观者，让组员自行成长；结束阶段社会工作者又变成师长，帮大家总结，欢送大家离开。这些知识都可以代入感情色彩来理解。

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（二）复习思路

关于复习的思路，总的来说以教材为本！考生要以各种方法和方式来理解和加深理解教材。

第一步：根据大纲研读教材，近年来考试大纲变化不大，考生需要根据考纲来研读教材。第二步：浏览式做题，搜寻式看书。研读教材后，可以按章节做一些针对性题目，根据题目，尤其是自己做错的题目来搜寻书中的知识点。第三步：重点看书，加深理解。对于重要的知识点，要注意用自己工作中的例子加深理解教材的知识点。第四步：综合做题、掌握技巧。做历年的真题，熟悉掌握和使用相应的答题技巧。总之，要先看教材，吃透考点再做题，不要盲目迷信做题！

关于如何看书，笔者给大家的建议是：一是漫看与精看，漫看就像看小说一样，不求甚解，但是每个字都要看到。精看看关键字词，注意紧扣基本考纲和基本概念，要重点看重点段落，以各个标题为纲，强化理解和记忆段落首句。一般来说，教材的编写都是以首句为主来展开讨论的。二是看书时，把握各章之间的内在联系，比如第四、五、六章等重点章节，都是直接工作方法，考点和重点都很相似，都会考模式、过程和技巧。此外，还要注意把握每章各节之间的内在联系，比如几类工作方法的工作过程中，都包含了计划、实施、评估等相似的表述。

最后，给大家的建议是教材为本，找到适合自己的学习方法。有人说不想做题，只想看书，可以的， 曾有考生看书5 遍以上，平稳过线；有人说不喜欢看书，喜欢做题，那要切记做题是为了记住知识点， 建议将听课与做题相结合；有人说做题看书都无效， 建议去听音频或看视频课程，现在的音频和视频课程都可以反复听、反复看，这样可以将碎片时间充分利用。

（作者单位：武汉市逸飞社会工作服务中心）