又到了一年一度的社会工作考试季了，不知道各位小伙伴准备得怎么样了？今天，就跟各位聊一聊复习备考中级社会工作综合能力的那些事。

今年的教材没有大规模的修改或调整，所以理论上讲2019 年的复习重点跟往年相比变化不大。各位考生在复习过程中，要以考试大纲为指导，以教材内容为根本，以真题练习做辅助，具体来说就是在大纲的指引下有重点地复习教材里的知识点，然后通过做真题检验复习效果，出现错题就说明知识点掌握不熟练， 就要再回到教材上去巩固。如此反复若干次，在考场上才可以熟能生巧。下面笔者就帮助考生梳理一下教材的结构和各章节重点，提高复习效率。

中社网课祝你考试成功！↓点击学习↓

一、教材结构

关于教材，笔者每年都会一再重申：所有的复习必须紧密围绕教材的内容展开，一切知识点都以教材中的表述为准。尤其是大家做真题对某些答案存在疑虑时，一定要回归教材，寻找依据。

《社会工作综合能力（中级）》这本教材一共有十个章节，第一章是对社会工作的概括介绍，第二章至第四章，即社会工作价值观与专业伦理、人类行为与社会环境以及社会工作理论则是社会工作者开展实务工作时的“指导思想”，内容相对抽象一些，对于没有社会工作教育基础的考生会有一定的难度，尤其是人类行为与社会环境和社会工作理论中的各种理论比较难以理解，但又经常出考题。第五章至第七章，即个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法是社会工作的三大直接工作方法，属于“方法论”层面内容，也是考题中分数占比重最大的三个章节。三大方法的模式、主要阶段和技巧都是重要的考点。第八章至第十章，即社会工作行政、社会工作督导和社会工作研究则是间接工作方法，虽然分数占比不如直接工作方法， 但也不可轻视。

从历年考试情况来看，这十章的内容全部都会涉及，因此每一个章节都重要。不过，相比较而言，第五、第六、第七和第八章这四章内容多、考点多，相对更重要一些。第四章社会工作理论和第十章社会工作研究的考点相对较少。考生可以根据自己的实际情况，在复习时有所侧重，突出重点，做到“抓大放小，有所为有所不为” 。

二、章节重点

作为考前辅导的老师，一般不会给学生“押题”， 一方面容易被最后的结果“打脸”，另一方面这种做法也会误导大家，导致遗漏一些重要的考点。但是本着帮助考生节约复习时间的原则，笔者还是根据自己的经验提出一些需要重点复习的知识点，供考生参考。其余未提及的知识点，也并非不考，时间充裕的话也需要复习到。

（一）社会工作的目标、要素及主要领域

1. 社会工作的含义、目标与功能。一般每年考卷的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解，2015 年-2018 年考卷的第一题都是以李克强总理在政府工作报告中提到“社会工作”为背景出题。今年的政府工作报告虽然没有提“社会工作”四个字， 但是仍然强调了“加强和创新社会治理。推动社会治理重心向基层下移，推广促进社会和谐的‘枫桥经验’， 构建城乡社区治理新格局”，考生可以关注一下这些内容和提法。通常只要考生对社会工作有基本的概念， 这道题一般都不会错。社会工作目标和功能这个考点是必考的，复习时首先要能区分服务对象、社会和文化不同层面，然后再区分每个层面具体的目标。

2. 社会工作者的角色。社会工作者的十大角色基本每年都会考，考生一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。社会工作者的基本素养这几年考查比较多，值得关注。

3. 社会工作的主要领域。社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁，重点掌握学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校- 社区型）。社会工作领域的扩展理解教材上提到的两个主要方面即可。

4. 我国社会工作发展的基本原则。这是2018 年考试大纲中新增的知识点，但是在教材中还没有增加相关内容，只能从这四句话入手去理解。

（1）坚持中国共产党的领导。党的十九大提出了要“坚持党对一切工作的领导”，社会工作的发展也必须要坚持这一原则。

（2）坚持社会主义核心价值观的引领。根据这一条，首先要明确社会工作价值观是在社会主义核心价值观引领之下的；其次需要知道社会主义核心价值观的24 个字中，富强、民主、文明、和谐主要是从国家层面来阐述的，自由、平等、公正、法治主要是从社会层面来阐述的，爱国、敬业、诚信、友善主要是从个人层面来阐述的。

（3）坚持以人民为中心的理念。就社会工作发展的历史而言，是我们党“坚持以人民为中心的理念”的一种具体表现。未来我国的社会工作发展也要坚持这一理念，始终把广大人民群众的需要放在首要位置， 把人民对美好生活的向往作为自己的奋斗目标。

（4）坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。要理解这个原则，就要理解“职业化、专业化、本土化” 这三个词的含义。“职业化”的意思是社会工作作为社会分工体系中的一个组成部分存在，并得到发展，通俗来说就是社会工作者跟医生、律师等职业一样，成为一个职业。“专业化”的意思是从事社会工作的人具备专业素质、持守专业理念、运用专业方法进行服务。“本土化”的意思是说产生于西方的社会工作进入中国后，逐渐适应中国本土的经济、政治、社会和文化并逐渐得到发展。

真题举例：某社会工作服务机构通过实施“青少年抗逆力教育计划”，采用体验式教学方式，将“抗逆力” 理念引入学校，增进了小学生之间的互动，培养小学生面对挫折的韧性。该计划体现了社会工作在服务对象层面上的目标是（ ）。

A．促进社会公正 B．激发个人潜能

C．推动社会团结 D．维护个人尊严

答案：B

这道题的考点就是社会工作的目标，出题的方式也很直接，如果考生掌握了这个知识点，很容易选出正确答案。

（二）社会工作价值观与专业伦理

1．中国和西方福利思想对社会工作的影响。重点关注西方价值观与中国社会工作价值观的关系（教材本节最后一段）。

2．社会工作价值观的内容。重点理解价值观的操作原则，包括3 个基本信念和5 个实践原则，个个都是重点。

3. 社会工作专业伦理的内容和后面一节社会工作专业伦理守则的国际惯例可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象，如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。这个点主要以案例的形式考，所以需要理解记忆。

4. 伦理难题与基本处理原则。伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其注意这七个原则是有先后次序的。

真题举例：12 岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是（ ）。

A．最小伤害原则 B．生命质量原则

C．自主自由原则 D．隐私保密原则

答案：A

这道题的考点是伦理难题的基本处理原则，考题的形式是案例，需要考生根据掌握的伦理难题的基本处理原则知识，结合案例描述的内容做出判断。

（三）人类行为与社会环境

1．人类需要的层次。重点关注马斯洛、ERG 和多亚尔& 高夫三个需求理论。前两个理论重点关注两者的区别。

2．人类行为的类型。重点关注正常行为和偏差行为的4 个划分标准，理解人类行为的5 个特点。

3．社会环境的特点。理解社会环境的5 个特点。

4．社会环境的构成要素。重点关注家庭要素，尤其是区分5 种类型和6 种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。

5．人类行为与社会环境的基本关系。需要准确理解5 个方面的关系。

6．人类行为的心理学理论。前些年的热门考点是埃里克森、皮亚杰和科尔伯格，但是2017 年却只考了行为主义的理论，因此这里的所有理论都有出题的可能性。有鉴于此，大家可以根据自己的情况重点掌握自己容易理解的理论。

7．人生发展阶段及主要特征。重点关注每个阶段面临的问题和社会工作可以提供的服务，今年可重点关注学龄前的自闭症问题、青少年的网络成瘾和老年精神健康问题中的抑郁问题。

真题举例：社会工作者小李在辅导小学生小明时， 只要小明按时完成作业，小李就及时给予表扬和鼓励。半年之后，小明养成了按时完成作业的良好习惯。小李的做法是基于（ ）。

A. 米德的自我理论

B. 皮亚杰的认知发展理论

C. 斯金纳的操作行为理论

D. 埃里克森的人类发展阶段论

参考答案：C

考点：斯金纳的操作行为理论

（四）社会工作理论

1．精神分析取向的社会工作理论；2．认知行为理论； 3.系统理论和生态系统理论；4.人本主义和存在主义理论；5. 增强权能理论。

本章的重点是以上5 个理论，通常每个理论考1 道单选题，至于多选题究竟考哪个就随缘了。对于没有基础的考生来说，想在短时间内掌握这些理论并非易事， 因此在复习时，不要求记住各个理论的详细内容，但是必须要记住一些关键概念，并且把这些关键词与理论建立联系。比如当题目提到“早期过往经历对人格的影响”时，要能够与精神分析理论建立联系，而当题目提到要“尊重案主”和强调“案主的内在价值与能力”时， 要能够与人本主义理论建立联系。对于有一定基础的考生来说，最好再把每个理论在实务中的应用弄明白。

真题举例：在社会工作实务中，运用精神分析理论时应遵循的原则是（ ）。

A．以自由联想为基本方法

B．鼓励服务对象增强自己的权能

C．修正不理性的自我对话

D．持续评估服务对象的环境变化

参考答案：A

考点：精神分析理论在社会工作中的应用。

中社网课祝你考试成功！↓点击学习↓

（五）个案工作方法

1.个案工作的主要模式。个案工作的模式对于很多考生来说是个难点，大家可以把所谓的“模式”理解为“套路”，所以每个模式都是社会工作者在采用特定的“套路”来帮助服务对象的过程，从考试的角度来说每个“套路”该怎么用就会成为考查的重点。这部分内容每年考查的情况大概为2 个单选题，1 个多选题。如果感觉吃透所有模式有困难的话，建议能理解几个就理解几个。

（1）心理社会治疗模式：重点关注治疗技巧和特点（三个实施阶段）。

（2）认知行为治疗模式：重点关注治疗方法和技巧。

（3）理性情绪治疗模式：重点关注非理性信念的概念、治疗技巧和特点。

（4）任务中心模式：重点关注治疗技巧和特点。

（5）危机介入模式：重点关注危机的定义、发展阶段、危机介入的原则和特点。

（6）人本治疗模式：重点关注人本治疗模式的内容和特点。

（7）家庭治疗模式：结构家庭治疗重点关注病态家庭结构的四种类型和治疗技巧；萨提亚家庭治疗模式关注内容和特点。

2.个案工作各阶段的工作要求。各阶段都有考查的可能，重点关注转介、专业角色的扮演、链接社会资源、结案等内容。

3.个案工作常用技巧。重点关注会谈的技巧，基本每年都考这部分内容，必须准确区分容易混淆的概念， 比如“澄清”和“同理”，如果区分不开就要记住“澄清” 通常会有个反问。

4.个案管理。这几年都考过这个知识点，重点掌握个案管理的特点，关注实施原则和工作过程。

真题举例：服务对象：“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了。”

社会工作者：“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法， 是吗？”

上述对话中，社会工作者采用的技巧是（ ）。

A. 忠告 B.澄清

C. 对焦 D.对质

参考答案：B

该题的考点是个案会谈的技巧。

（六）小组工作方法

1. 小组工作的类型。能够正确区分四种不同类型的小组，掌握各类型小组的特点。

2. 小组工作模式。能准确区分四种不同的小组工作模式，重点关注各个模式的理论基础和实施原则，比如社会目标模式，大家可以理解为“实现社会方面的目标” 

的模式，而不是针对组员本身的问题，多用于社区层面。

3. 小组工作的过程。重点关注小组各阶段的主要特点、社会工作者的任务及角色。这里要记住一句话：“容易出问题的地方就容易出考题”，小组的中期转折阶段就是个典型例子。

4. 小组工作的技巧。重点关注沟通互动技巧、主持小组讨论技巧、治疗技巧、活动设计技巧和评估技巧。

真题举例：社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中， 反映出社会目标模式理念的是（ ）。

A．通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展

B．运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络

C．运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量

D．通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力

答案：D

该题的考点是小组的社会目标模式。

（七）社区工作方法

1. 社区工作的特点和目标。主要是能够区分任务目标和过程目标。

2.社区工作的主要模式。能够区分三种不同的模式， 重点关注各个模式的主要关注点（模式的特点）、实施策略和社会工作者的主要角色。其中地区发展模式和社会策划模式是两种截然不同的模式，地区发展模式强调通过提升居民的社区参与、社区意识来解决社区问题，而社会策划模式更强调在专家也就是社会工作者的带领下解决社区问题，理解了这个点就比较容易理解每个模式的具体内容。

3. 社区工作各阶段的工作重点。掌握各阶段社会工作者的主要工作内容。

4. 社区工作的技巧。重点关注发展社区支持网络的技巧、社区教育的技巧和动员群众的技巧。

真题举例：关于地区发展模式实施特点的说法，正确的是（ ）。

A．提升居民解决问题的能力，实现自助互助

B．界定社区问题的优先次序，逐一加以解决

C．设计可行性方案，并预估方案的收益与成效

D．邀请专业人士针对社区问题，制订解决方案

答案：A

该题考点是地区发展模式。

（八）社会工作行政

1. 社会服务计划。重点关注社会服务的规划、社会服务方案策划的步骤和方法。

2. 社会服务机构的类型与运作。重点关注社会服务机构的组织结构与运作。

3. 社会服务机构的领导。重点关注社会服务机构的领导方式和激励措施。

4. 社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理。重点关注志愿者管理4 个主要功能的具体内容。

5. 社会服务机构的财务与筹资管理。重点关注财务预算方法和社会捐助的动机。

6. 社会服务机构的公信力和公共关系管理。重点关注公信力的展现和公信力的评估。

7. 我国的社会福利行政体系。重点关注我国社会福利行政体系的特点。

真题举例：下列社会工作服务机构的领导方式中，属于“民主型”的是（ ）。

A．领导负责安排工作程序和方法，员工遵照执行

B．领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策

C．领导与员工保持距离，不参与机构的团建活动

D．领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行

答案：B

该题考点为领导方式的类型。

中社网课祝你考试成功！↓点击学习↓

（九）社会工作督导

1. 社会工作督导的含义和对象。重点关注什么是督导对象与督导者。

2. 社会工作督导的功能和内容。能区分三种督导功能，重点关注行政、教育和支持三种督导的主要内容， 志愿者督导的工作态度与内容。

3. 社会工作督导的原则与方法。重点关注三种督导方式的优缺点对比、技巧要点以及社会工作督导的过程和技巧。

真题举例：某社会工作服务机构督导老张在督导中对社会工作者小马说：“你每周要对服务对象小李进行一次辅导，并及时撰写个案记录。另外，你每周还要对负责的青少年学习互助小组开展一次小组活动，并及时做好小组记录交给我。”从行政性督导的角度看， 老张的做法属于（ ）。

A．工作协调 B．工作总结

C．工作分配 D．工作授权

答案：C

该题考点为行政性督导的内容。

（十）社会工作研究

1. 社会工作研究的含义与功能。

2. 社会工作研究方法论和研究范式。四种方法论相对抽象，对于没有基础的考生来说建议放弃，每年只考1 分，有基础的考生重点关注四个方法论与社会工作之间的联系。研究范式要求必须掌握两种范式各自的特点。

3. 社会工作研究的一般过程。重点关注定量研究和定性研究的一般过程，实务研究报告的基本结构。

4. 社会工作研究的具体方法。重点关注问卷调查、实验研究、访谈法、个案研究和行动研究。

5. 社会工作的项目评估。重点关注社会工作项目评估的主要类型。

真题举例：关于个案研究的说法，正确的是（ ）。

A．个案研究是对单个对象的整体深入研究

B．个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅

C．个案研究是对社会工作方案的策划设计

D．个案研究是对个案辅导过程的详细记录

答案：A

该题考点是个案研究。

三、考试分析

（一）各章节分值分布

表1 是近三年考试中各章节的分值分布情况，各章节所占分值整体保持稳定，部分章节略有波动。

（二）考题类型

笔者认为这门课的考题主要包括四种类型，即记忆型、理解型、应用型和综合型。具体介绍如下：

1. 记忆型。这类题会直接考查教材上的某个知识点，通常考的是教材中的原话，看考生对相关知识点的掌握情况。不过随着整个考试不断改进，这类考题所占的比重不会太大。

真题举例：根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（ ）。

A．本我的强化 B．自我的强化

C．超我的强化 D．防卫机制的强化

2. 理解型。这类考题需要考生能够理解某个知识点，虽然在题目中并不会直接出现该知识点，但要求考生能够理解后结合题目做出判断。

真题举例：高三学生小潼出现焦虑、失眠，学习效率降低等问题。社会工作者小刘经过初步评估，首先运用放松练习的技术，减轻小潼的心理焦虑。小刘在上述服务中扮演的专业角色主要是（）。

A．教育者 B．治疗者

C．使能者 D．协调者

这道题就需要考生能够理解社会工作者的不同角色，并根据题目中描述的社会工作者的具体做法（评估、放松练习、减轻焦虑），判断出是治疗者的角色。

3. 应用型。在考试中，该题型最为常见，题目会给出一个案例情境，要求考生根据案例，实际运用某个知识点进行选择。考生需要在对教材非常熟悉的基础上，敏感地判断题目所考查的知识点，在题目中找到“题眼”，然后根据知识点的内容做出判断。

真题举例：社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（ ）。

A．不予理睬、继续开展小组

B．重新安排李女士等三人的座位

C．运用小组程序和练习分离次小组

D．要求李女士等人更多地与其他组员交流

E．鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

这道题通篇没提某个专业概念，考生通过阅读题干不难发现这是关于处理组员之间冲突的问题，需要联想到小组工作的中期转折阶段“协调和处理冲突”的相关知识点，既要解决冲突带来的紧张， 即劝导组员冷静，又要澄清冲突本质，共同解决问题。当然，如果大家记不起来知识点，也可以用“排除法”排除比较离谱的选项，然后选出相对合理的选项。

4. 综合型。该题型通常在同一个题目里同时考到多个知识点，需要掌握多个知识点的内容，并能进行横向对比。这类题型的难度较大，但所幸在整个试卷中所占的比例不会太大，容易出现在多选题之中，如果对一个答案拿不太准可能造成整道题不得分，所以遇到这种情况时宁可少选不要错选，具体参见本文第四部分“答题技巧”的第五条。

真题举例：地区发展模式与社区照顾模式的共同点有（ ）。

A．关注社区共同性问题

B．协助服务对象正常地融入社区

C．过程目标的重要性超过任何目标

D．注重发展社区资源，建立互助关系

E．坚信社区自身有解决问题的责任与能力

这道题就比较典型，在一个题目中同时考到了五种研究方法的优点，如果对这五种方法理解不够深入的话，就很难拿到全部分数，而对于很多没有基础的考生来说，在较短的复习时间内理解透五种研究方法是很困难的，这种情况下最好只选比较有把握的选项， 也就是五种研究方法中记得最熟的那几个，对于拿不准的尽量不选。

中社网课祝你考试成功！↓点击学习↓

四、答题技巧

笔者建议无论是日常练习，还是在冲刺阶段做真题，都要掌握和运用一些答题技巧，培养良好的答题习惯，学会规划好时间，以便在最后的考试中能发挥自如，提高正确率。

（一）养成寻找“题眼”的习惯

做题时仔细阅读题干，寻找题目中的“题眼”，也就是跟解题有关的关键词，用笔标记出来提示自己。例如在判断社会工作者属于哪一种角色时，需要从题目中找出社会工作者具体做了些什么事。然后根据“题眼”去回忆相关的知识点，暂时回忆不起来的还可以看看从选项中能不能获得提示，然后根据掌握的知识点作答。

（二）学会区分

作为客观题考试，最大的好处就在于选项会给考生提供一些“提示”，因此在答题的过程中，就要学会区分，与此相对应的是在复习知识点的过程中，很多知识点不一定要完全记下来，但是一定要会区分开。例如个案技巧中的“澄清”技巧，它的突出特点就是有一个“求证”的过程，在题目中的具体表现就是社会工作者通常会有一个反问：“你说的是……对吗？”“你刚才表达意思是……对吗？”因此在做题的时候只需要去找有这方面特点的选项即可。

（三）紧扣教材

在答题过程中，尽量避免用自己的工作经验和实际经历作为参考来答题，而是要寻找到与教材上的知识点最为接近的答案。还有就是不能望文生义，教材上没有明确表达出来的意思，不要自己引申。例如在第一章社会工作基本要素的社会工作者要素中，教材上只是说“社会工作者是助人行动的主体”，并没有说客体是谁，千万不要自己引申为“服务对象是助人行动的客体”。

（四）规划时间

这门课的考试只有两个小时的时间，要完成80 道题，还是比较紧张的。因此考生要注意合理分配时间， 不要在一两道难题上面花过多的时间，另外，由于需要填涂答题卡，也请大家预留足够的时间，以免最后仓促填涂出错。笔者个人的经验是答完单选题就先填涂答题卡，然后再去做多选题。

（五）多选题要“稳住别浪”

很多考生说自己明明复习得很扎实，平时做真题成绩也不错，为啥考试还是不及格。笔者个人的经验是：多选题是成败的关键，一定要稳，不能“浪”。这里所谓的“浪”就是考生做多选题时大量出现3-4 个选项的答案。根据多选题的规则，错选多选一分也没有，所以如果出现太多这样的情况就很悬了。笔者建议原则是“保二争三慎四”，就是保证选两个，争取最有把握的第三个，尽量不选第四个，除非你有百分之百的把握，否则哪怕有一丝犹豫也别选，万不可因小失大。当然也有的考生说我实在选不出来，只能选出一个， 能有分吗？这种情况理论上讲是有0.5 分的。

最后，还是要再啰唆一下：无论考题如何变化多端， 知识点是不会变的，所以复习备考一定要以教材为基础， 用历年真题做演练，突出重点，理解重于记忆。