41、 社会工作者小李在检查低保户老江家的信息时，走访了他的邻居和他所在的村民小组组长，掌握了老江家的经济状况与生活状况等相关信息。小李上述获得服务对象信息的办法是（）。

A 、 家庭探访

B 、 间接了解

C 、 参与观察

D 、 直接询问

答案： B

解析：本题考查社会救助社会工作的方法。间接了解是指为了更全面地了解救助对象的状况，社会工作者多方走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同事等，间接了解与救助对象相关联的信息。(考点：社会救助社会工作)

42、 小李夫妇的独生女儿性格内向，不善与他人交流，学习成绩总是排在班级最后。小李夫妇经常因孩子的教育问题发生争吵。小李认为孩子太懒，学习不用功，而妻子又纵容孩子，才使得孩子学习不好：妻子则认为小李只关心孩子的学习，不了解孩子的想法，对孩子太严厉，影响了孩子性格的健康发展。依据家庭系统理论，下列说法正确的是（ ）。

A 、 小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的

B 、 孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的

C 、 小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的

D 、 孩子的问题是由小李夫妇俩的教育理念不同导致的

答案：B

解析：本题考查家庭系统理论。家庭系统理论有3个基本的观点：(1)家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；(2)家庭所面临的危机，既是机会也是挑战；(3)因“问题’而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。(考点：家庭社会工作)

43、 社会工作者大罗在外展服务中发现，11岁的小刚已经在街头流浪了三天，又饿又累，大罗将其带回未成年保护中心。小刚告诉大罗，在他很小的时候，母亲就离家出走了；父亲经常打他，为了避免挨打，他才从家里跑了出来，只要有一个地方住，他就愿意留下来。在接触中，大罗发现小刚身上有严重的瘀伤。此时，大罗正确的做法是（）。

A 、 联系法院。起诉剥夺小刚父亲的监护权

B 、 找来并训诫小刚的父亲，然后送他们回家

C 、 报告警方。并协助警方对小刚的家庭进行社会调查

D 、 对小刚进行心理辅导后。将其送往当地儿童福利院

答案： D

解析：本题考查家庭社会工作的内容。社会工作者在开展救助的时候，最主要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全，包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的伤害。本题中，为了确保小刚的人身安全，社会工作者大罗应首先对小刚进行心理辅导，然后将其送往当地儿童福利院。(考点：家庭社会工作)

44、 陈女士希望孩子学习优秀，以后找个好工作。但是，陈女士发现孩子喜欢做家务，却不愿意读书，母子俩为此冲突不断，关系紧张。社会工作者决定运用“再标签”技巧改变陈女士对待孩子的态度，其恰当的提问是（ ）。

A 、 “您希望孩子做什么样的改变?”

B 、 “您觉得孩子学习困难的原因是什么?”

C 、 “您觉得自己做什么才能让孩子变得喜欢读书?”

D 、 “您觉得爱做家务，对孩子发展有什么好处?”

答案： D

解析：本题考查家庭社会工作的方法。再标签技巧是指社会工作者帮助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使家庭成员产生新的、积极的行为。(考点：家庭社会工作)

45、 初中一年级的孙同学怀疑李同学偷走了自己的课外书，放学后，二话不说就将其暴打一顿，还当众辱骂其是“三只手”，致使李同学第二天不敢到学校上课。学校社会工作者得知此事后，首先应做的是（）。

A 、 为初一学生开办社交技巧训练小组

B 、 帮助孙同学认识到暴力行为的后果

C 、 通过个案工作．为李同学提供心理支持

D 、 与学校领导共同制定学校暴力的惩罚制度

答案： C

解析：本题考查学校社会工作的方法。在发生校园暴力事件后，学校社会工作者首先应为受伤害的同学提供心理支持，帮助其恢复正常生活。(考点： 学校社会工作)

46、 小明，男，15岁，与单亲父亲一起生活。小明的父亲对他疏于管教和照顾，小明在学校没有朋友，学习成绩也不好，近日，小明因不堪忍受同桌嘲笑他是没妈的孩子而动手打了对方。社会工作者小任在了解小明的情况后，决定先从增进班主任与小明的沟通信任，形成良好的师生关系入手，再进行后续干预。小任的这一做法，属于“抗逆力轮”方法中的（ ）的工作内容。

A 、 教授生活技能

B 、 建立和表达高期望

C 、 促进亲社会联结

D 、 建立清楚一致的行为规范

答案： C

解析：本题考查抗逆力方法。学校社会工作者可以采用3个步骤促进学生的社会联结：一是组织学生活动，使学生之间多接触、多交流，相互学习，彼此鼓励，建立健康的同辈关系；二是创造机会吸引父母参与学校工作，使孩子与父母在共同工作中加强联结；三是在教育和教学环节中促进师生沟通，增进信任，加强关系，形成和谐民主的师生关系。(考点：学校社会工作)

47、 初二(1)班的班主任发现小娟近来情绪低落，常常迟到，不爱学习，成绩下滑，将其转介到学校社会工作服务站寻求帮助。接案的社会工作者小敏通过家访了解到，小娟的妈妈最近经常加班，无暇照顾小娟，还常说小娟又笨又懒，不好好学习，小娟也觉得自己学习不好，不是个好学生。针对小娟的情绪，小敏首先应采取的做法是（）。

A 、 寻求社会资助，改善小娟的家庭经济状况

B 、 链接培训资源，提升小娟妈妈的职业技能

C 、 与小娟谈心，改变小娟的懒惰思想和行为

D 、 与小娟妈妈积极沟通，帮助其改进管教方式

答案： D

解析：本题考查学校社会工作的方法。小娟的情绪低落状况是由她妈妈不适当的管教方式引起的，所以，社会工作者小敏首先应采取的做法是与小娟妈妈积极沟通，帮助其改进管教方式。(考点：学校社会工作)

48、 社会工作者小林发现，他所服务的某村留守妇女希望学习子女教育方面的知识。为满足她们的需求，小林开设了“亲子关系”主题课程。从社区教育的基本目标看，小林的做法属于（ ）社区教育。

A 、 控制式

B 、 补偿式

C 、 发展式

D 、 预防式

答案： C

解析：本题考查社区教育的分类。发展式教育着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性，协助居民体察社会，发现政策、制度的不完善，并聚集个人和集体的力量，改善社会，创造平等和谐的社会。(考点：社区社会工作)

49、 社会工作者在进行社区需求评估时，记录了各方的诉求，反映出了不同的社区需求。下列表述中，反映出规范性需求的是（  ）。

A 、 老年人：“社区应建一个养老中心。”

B 、 障碍人士：“社区应配备一个康复训练室。”

C 、 居民：“我们社区的绿化比其他社区差远了。”

D 、 街道办事处主任：“社区缺少一个日间照料中心。”

答案： D

解析： 本题考查社区需求分析。规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。(考点：社区社会工作)

50、 社会工作者打算在社区内开展一次有关分级诊疗制度的宣传教育活动，以增进居民对医疗改革政策的了解，合理使用医疗资源。从社区教育服务功能的角度看，上述服务属于社区教育中的（）。

A 、 公民教育

B 、 成人教育

C 、 健康教育

D 、 公德教育

答案： C

解析： 本题考查社区教育的分类。健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。(考点：社区社会工作)

51、某老旧社区的卫生环境和交通状况都很差，该社区的社会工作服务站拟通过“共同行动”方式激发居民参与“重塑社区环境”活动。在开展这项活动时，社会工作者适宜的做法是（ ）。

A 、 告知居民重塑社区环境的目标

B 、 请居民共同设计和决定重塑计划

C 、 告知居民重塑社区计划的实施方案

D 、 请居民自己决定是否需要重塑社区环境

答案： B

解析：本题考查社区社会工作的方法。社区参与的层次和形式有：(1)告知；(2)咨询；(3)协商；(4)共同行动；(5)社区自治。其中，共同行动是指在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。(考点：社区社会工作)

52、 社会工作者小宁为社区的老年人开展了防诈骗宣传教育的系列活动，旨在帮助他们提升防范意识，增强自我保护能力。在该活动的实施阶段，小宁除需要做好预算管理、时间进度管理和服务品质管理外，还应该（）。

A 、 评估系列活动的成效

B 、 制订活动实施计划

C 、 提升志愿者的工作热情

D 、 调查老人受骗情况

答案：C

解析：本题考查社区服务方案的执行。在该活动的实施阶段，小宁需要做的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。(考点：社区社会工作)

53、 老张突发心梗，手术后转入医院监护病房。由于在监护病房目睹同室病友病情恶化抢救，监护病房又不允许家人全程陪伴，老张感觉到恐惧与孤单。病房护士请社会工作者前来协助，此时，社会工作者首先应提供的服务是（）。

A 、 协助家属照顾老张

B 、 协助老张认识心梗疾病

C 、 协助老张与医生沟通

D 、 协助老张适应病房环境

答案： D

解析：本题考查医务社会工作的内涵。狭义的医务社会工作的内容主要包括协助病人及家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的相关资源以及对医疗过程的适应等。面对老张在医院监护病房感觉到恐惧与孤单的情况，社会工作者首先应安慰老张，缓解他紧张不安的情绪，协助其适应病房环境。(考点：医务社会工作)

54、 社会工作者小王和医生合作，用游戏治疗的方法帮助患儿玲玲顺利进行了腰椎穿刺手术。小王的上述做法，达成的服务目标是

（ ）。

A 、 与玲玲建立良好的关系

B 、 降低玲玲对医疗检查的恐惧

C 、 帮助玲玲适应病房环境

D 、 帮助玲玲表达内心的感受与想法

答案： B

解析：本题考查医务社会工作的方法。社会工作者小王用游戏治疗的方法降低了玲玲对医疗检查的恐惧，帮助她顺利完成了腰椎穿刺手术。(考点：医务社会工作)

55、49岁的陈某在妻子去世后经常失眠，精神恍惚，总觉得有人要害他，在家中自言自语、破口大骂，甚至砸坏家具，殴打家人。女儿将陈某送到某综合医院的精神科治疗，陈某在诊室里大吵大闹。医生初步治疗后，请社会工作者小吴来协助工作，小吴以下的做法中，最适宜的是（）。

A 、 鉴于陈某病态的暴力倾向，建议将陈某单独隔离

B 、 向陈某隐瞒病情。避免陈某得知病情后产生病耻感

C 、 帮助陈某分析发病原因。鼓励他表达自己内心的想法

D 、 稳定和安抚陈某情绪，促进其适应医院环境并配合检查

答案： C

解析：本题考查医务社会工作的内容。针对住院患者而言，社会工作服务主要包括：(1)住院适应；(2)心理支持；(3)各类治疗方法整合。医生已经对陈某进行了初步治疗，此时小吴的主要工作是为服务对象提供心理支持，帮助其分析发病原因，鼓励他表达自己内心的想法，以利于下一步的治疗。(考点：医务社会工作)

56、艾滋病患者在疾病的稳定期，经常会面临疾病及治疗带来的身体不适，以及与家人、亲友和其他社会关系的改变等问题。针对上述问题，社会工作者应采取的介入措施是（）。

A 、 增强患者的心理防御机制

B 、 评估患者的自杀风险

C 、 建立患者的家庭支持网络

D 、 提高患者的自理能力

答案： C

解析：本题考查医务社会工作的内容。对于艾滋病患者，社会工作者服务内容包括医疗适应、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援网络及出院照顾等方面为患者提供全面的服务。针对艾滋病患者在疾病的稳定期面临的疾病及治疗带来的身体不适，以及与家人、亲友和其他社会关系的改变等问题，社会工作者应采取的介入措施是建立患者的家庭支持网络。(考点：医务社会工作)

57、 小刘自幼丧母，一直与父亲相依为命，父子情深，不久前，小刘与父亲在自驾游途中发生车祸，父亲送医后不治身亡。小刘接受不了这一残酷的事实，精神崩溃，在急诊室外嚎啕大哭，医护人员请社会工作者小周为小刘提供帮助。在跟进服务中，据小刘自  述，他现在脑海中反复出现车祸现场的恐惧画面，回忆不出细节，整个人处于惊恐之中，精神高度紧张。针对小刘的这种症状，小周最适宜的做法是（）。

A 、 不让小刘阅读关于应激障碍症的文章

B 、 让小刘努力回忆车祸现场的情景细节

C 、 鼓励小刘讲述车祸发生的过程，同感倾听

D 、 将小刘与周围环境隔绝，避免他再受刺激

答案： D

解析：本题考查医务社会工作的方法。小刘出现的症状属于应激障碍症。应激障碍症是指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件所导致的各种心理和生理反应。针对小刘出现的症状，社会工作者小周最适宜的做法是暂时将其安置到其他安静、舒适的封闭环境中，避免他再受到刺激。(考点：医务社会工作)

58、 单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期，由于母亲患病住院，阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险，为此，阿莲很焦虑，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务，在介入阶段，小芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应（  ）。

A 、 直接为阿莲的孩子提供临时托管服务

B 、 与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务

C 、 链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题

D 、 与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利

答案： C

解析：本题考查企业社会工作的内容。阿莲所面临的问题主要是无法同时兼顾照顾女儿和正常工作这两件事情，所以社会工作者小芳在为其进行了心理辅导之后，重要的是帮助她解决女儿的照顾问题。(考点：企业社会工作)

59、 某厂青年职工较多，他们中一些人因工作繁忙，无暇顾及个人婚恋问题，也不知如何结交异性朋友。为此，社会工作者设计了以提升员工恋爱技巧为目标的小组，应选择的小组类型是（）。

A 、 治疗小组

B 、 教育小组

C 、 支持小组

D 、 兴趣小组

答案： B

解析：本题考查企业社会工作的方法。教育小组的主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。(考点：企业社会工作)

60、 某化工企业招聘新员工，许多应聘者不了解招聘岗位存在的职业风险，社会工作者小周为此协调人事部门设计制作了岗位说明书，详细介绍了招聘岗位的操作规程、潜在的职业危害与职业病防护措施，并与前来应聘的人员进行了面对面交流。小周在上述工作中扮演了（）角色。

A 、 利益协调者

B 、 资源联结者

C 、 矛盾调解者

D 、 咨询辅导者

答案： D

解析：本题考查企业社会工作者的角色。作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导，对员工的需求、工作环境和工作条件进行明确，协助其分辨困扰问题，并挖掘各种方法和手段帮助其解决问题，以提高员工适应环境的能力。题干中社工人员的做法就鲜明地体现了“咨询辅导者”角色。(考点：企业社会工作)

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0． 5分)

61、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（）。

A 、 分析服务前后王女士的情绪变化

B 、 与王女士一起选择情绪变化量表

C 、 评估服务结束后王女士的情绪状况

D 、 与王女士一起确定情绪管理的目标

E 、 指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数

答案： B,D,E

解析：本题考查社会工作实务的通用过程中的评估。基线测量是在介入开始时测量服务对象状况，建立衡量介入行动效果的一个标准基线，并通过对介入前后的变化的评估来判断介入目标实现的程度。建立基线的方法有三种：一是确定介入的目标；二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表；三是对目标行为进行测量并记录目标行为。(考点：社会工作实务的通用过程)

62、 社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近尾声。当天大杨告知老张服务即将结束后，老张表现的无精打采，会谈时心不在焉。针对老张的表现，大杨此时适当的处理方法应包括（）。

A 、 请老张分享当下的感受

B 、 评估老张可能出现的问题

C 、 顾及老张的感受，适当延长服务时间

D 、 与老张一起回顾服务的过程．确定结案时机是否成熟

E 、 与老张商讨其改变过程中的困难．适时修正介入方案

答案： B,D

解析：本题考查社会工作实务的通用过程中的结案。社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下：(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。(2)提前让服务对象知道结束时间，早些做好心理准备。(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。(5)安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。(考点：社会工作实务的通用过程)

63、 儿童在成长和发展中有不同层面的需要，关于儿童需要的表述，属于社会化需要的有（）。

A 、 身心安全保证的需要

B 、 分清自我与非我关系的需要

C 、 免遭虐待和忽视的需要

D 、 获得满足休闲和娱乐的需要

E 、 掌握吃饭、穿衣、语言表达等生活技能的需要

答案： B,E

解析： 本题考查儿童的需要。A、C项属于受保护的需要；D项属于发展的需要；B、E项属于社会化需要。(考点：儿童社会工作)

64、 某村四岁男孩儿小强，跷着二郎腿，边嚼槟榔边抽烟，一副老练样子的视频在网络上流传，被网友称为“社会范儿”男孩。当地社会工作服务机构的社会工作者小王看到视频后到小强家探访，小王了解到，小强父母长期在外打工，他一直由爷爷奶奶照顾。在对小强的家庭监护能力进行评估时，小王应关注的目标包括（）。

A 、 监护人生产劳动的能力

B 、 监护人生活照顾的能力

C 、 监护人语言表达的能力

D 、 监护人情感传递的能力

E 、 监护人安全保障的能力

答案： B,D,E

解析：本题考查家庭监护能力的评估目标。在进行家庭监护能力评估时，关注的目标有：(1)基本生活照顾的能力；(2)安全保障能力；(3)情感传递能力；(4)提供认知刺激能力；(5)指导培养儿童社会生活的能力：(6)保持稳定持久人际关系的能力。(考点：儿童社会工作的方法)

65、 社会工作者以罗杰斯“自我论”中的自我概念为理论基础，运用画“自面像”和描绘“我的生命线”等方法协助青少年进行自我探索。上述方法可揭示自我概念的不同层面，包括（）。

A 、 现实我

B 、 理想我

C 、 主观我

D 、 客观我

E 、 本体我

答案： A,B,D

解析：本题考查罗杰斯的“自我概念”。青少年开展自我探索所依据的理论之一就是罗杰斯“自我论”中的“自我概念”。“自我概念”可以涵盖三个层面： 现实我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客观我(是别人眼中的我)。这三个自我只有在相互作用下发挥其功能，才能实现健康我。(考点：青少年          社会工作)

66、 社会工作者小陈为独居老人张爷爷做基础性评估，在收集了张爷爷的社会人口特征方而的资料后，小陈还需要评估张爷爷的（  ）。

A 、 受教育状况

B 、 社会功能状况

C 、 身心健康状况

D 、 年轻时的成长经历

E 、 经济状况和居家环境

答案： B,C,E

解析：本题考查老年社会工作的方法。老人的基础性评估具有综合性的特点，是社会工作者最常做的评估。社会工作者要做的工作既包括对老人人口特征相关资料的收集，也包括老人生理健康、心理健康、日常生活能力、社会功能、经济状况和环境安全等状况的评估。(考点：老年社会工作)

67、 失去老伴的李奶奶在儿子的陪伴下，来到养老院申请入驻。社会工作者小梁在与李奶奶的交谈中了解到，老人家不愿入驻养老院，但又怕成为儿子的负担，因而内心纠结，心理压力较大。此时，小梁需要做的工作包括（）。

A 、 介绍养老院的情况

B 、 劝说老人入驻养老院

C 、 带领李奶奶和儿子参观养老院

D 、 初步评估老人是否适合入驻养老院

E 、 鼓励李奶奶的儿子克服困难，自己照顾老人

答案： A,C,D

解析：本题考查老年人机构照顾。有的老年人会认为自己是家庭的累赘，隐瞒自己不情愿的想法，让他人替代自己做出决定。针对这种情况，社会工作者可以通过安排老人参观机构，为老人提供机构的生活安排、入住条件等相关信息，帮助老人减少和消除因生活转变带来的负面情绪。另外要对老人是否具有入住的条件进行评估，确定老人入住后需要的服务，以及老人如果不适合入住机构时，可以做出哪些选择和安排。(考点：老年社会工作)

68、 随着“全面二胎政策”的实施，一些年轻女性为了照顾孩子，回归家庭，成了全职妈妈，她们负责养育孩子、打理家务，而丈夫则在外工作，成为家庭的经济支柱，这种现象反映出（）。

A 、 社会发展的必然趋势

B 、 传统的性别分工模式

C 、 刻板的性别角色定型

D 、 女性权益保护的需要

E 、 基于性别的合理分工选择

答案： B,C,D

解析：本题考查妇女社会工作的内容。家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。本题中所描述的现象反映出了传统的性别分工模式、刻板的性别角色定型和女性权益保护的需要。(考点：妇女社会工作)

69、 社会工作者小马在家访中了解到，残障人士小峰想找工作，但又不确定自己能做什么。为了帮助小峰找到合适的工作，小马应该（）。

A 、 评估小峰就业的适应性

B 、 评估小峰的职业兴趣

C 、 为小峰寻求庇护工厂就业

D 、 为小峰申请社会救助

E 、 为小峰制订职业指导计划

答案： A,B,C,E

解析：本题考查残疾人社会工作的方法。在本题中，社会工作者小马在帮助小峰寻找工作时，应开展的工作有：(1)评估服务对象就业的适应性；(2)评估服务对象的职业兴趣；(3)为服务对象制订职业指导计划；(4)为服务对象寻求庇护工厂就业。(考点：残疾人社会工作)

70、 老张因吸食海洛因多次被强制隔离戒毒，目前，老张期满离所，再次成为社会工作者小王的服务对象。小王向督导老李倾诉，自己尝试过很多方法帮助老张都没有效果，感到受挫和迷茫。老李查阅了小王以往的服务记录，发现老张虽然存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，妻子也因他上述问题而负气离家，但老张也有为人热情、曾有下海经商经历、交际能力强等优点。于是，老李建议小王着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务。下列服务中，符合上述思路的有（ ）。

A 、 与老张一起找出其拥有的资源。并讨论解决方案

B 、 与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划

C 、 与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验

D 、 与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系

E 、 与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳

答案： A,B,D,E

解析：本题考查矫正社会工作的方法。矫正社会工作者的工作目标之一是帮助服务对象获得应有的社会资源，以利于他们重新回归社会，成为正常的社会成员。在本题中，社会工作者小王应着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务，具体工作内容包括：(1)与老张一起找出其拥有的资源，并讨论解决方案。(2)与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划。(3)与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系。(4)与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳。(考点：矫正社会工作)．

71、 优抚安置社会工作是新时代中国特色强军之路的组成部分，其服务对象特点鲜明，主要包括（）。

A 、 年龄结构优

B 、 覆盖范围广

C 、 军队情结深

D 、 需要层次多

E 、 问题压力重

答案： B,C,D,E

解析：本题考查优抚安置社会工作服务对象的特点。优抚安置社会工作服务对象的特点有：(1)覆盖范围广；(2)军队情结深；(3)需要层次多；(4)问题压力重。(考点：优抚安置社会工作)

72、 社会工作者小邓在军休所开展服务时发现，所里的军休干部很少与当地社区居民接触，为促进军民融合和军地融合，满足军休干部多层面的需要，小邓拟从中观层面进行介入，可以采取的做法有（）。

A 、 在军休所内为军休干部开展丰富多彩的文体活动

B 、 推动军休干部安置保障政策与国家社会保障政策接轨

C 、 运用“生命故事”的方法，帮助军体干部重构生命的意义

D 、 与“营养协会”合作，为军休干部定期举办健康养生讲座

E 、 帮助军休所与某小学结成友好单位。定期开展红色教育活动

答案： D,E

解析：本题考查军休社会工作的方法。社会工作者从中观层面推进军休社区与驻地社区融合的方法包括：(1)社会工作者可以发挥服务对象的政治优势、经验优势、红色资源优势，挖掘内在潜能，推进力所能及地参与社会、服务社会，与周边院校学生和单位分享革命光荣传统，提升“社会认同”。

(2)社会工作者可以发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源，提高社会服务介入度，拓宽服务领域，丰富服务内容，提高服务水平，推进服务对象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受国家经济发展和社会进步成果，提高幸福指数。A、C项属于微观层面的介入策略；B项属于宏观层面的介入策略。(考点：优抚安置社会工作)

73、 小云是某高校大一新生，来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（ ）。

A 、 帮助小云申请城市低保

B 、 鼓励小云加入学校社团

C 、 为其创造勤工俭学机会

D 、 鼓励其参加学生适应小组

E 、 帮助小云寻找职业技能培训机会

答案： B,C,D

解析：本题考查教育救助的服务内容。教育救助的具体方式有：(1)提供教育机会。(2)提供教育补助。在为贫困大学生提供生活救助的同时，社会工作者也可安排他们参与勤工俭学，在改善生活的同时锻炼能力、提高生活技能。(3)心理能力建设。在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社会工作者要关注他们的心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。(考点：社会救助社会工作)

74、 某关爱中心配合有关部门，为辖区内的低保家庭开展专业社会工作服务。该中心为这些家庭提供的下列服务中，属于就业救助服务内容的有（）。

A 、 转变就业观念

B 、 安排勤工俭学

C 、 职业技能培训

D 、 自我认知调整

E 、 链接就业资源

解析：本题考查就业救助的服务内容。就业救助中的服务内容有：(1)转变就业观念；(2)自我认知调整：(3)职业技能培训；(4)链接就业资源。(考点：社会救助社会工作)

75、 某街道家庭综合服务中心的社会工作者为辖区内的失独家庭(计划生育特殊家庭)提供服务。根据家庭社会工作的基本原则，社会工作者在服务过程中，适宜的做法包括（）。

A 、 指出家庭成员的问题．提供解决问题的方法

B 、 观察失独家庭的日常生活，在家庭生活场景中评估其需要

C 、 评估失独家庭成员能力和不足，设计有效的服务介入计划

D 、 只关注失独家庭成员目前的需要，重点解决其当前的问题

E 、 从失独家庭所处的特殊处境着手，把握家庭成员的真实需求

答案： B,C,E

解析： 本题考查家庭社会工作的基本原则。家庭社会工作的基本原则有：(1)家庭成员需求满足原则。家庭成员需求满足原则要求社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远需要。(2家庭处境化原则。家庭处境化原则假设家庭是家庭成员日常生活的场景。只有建立家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供符合实际家庭处境的解决方案。(3)家庭成员增能原则。家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。(4)家庭个别化原则。家庭个别化原则认为每个家庭都是独特的，生活方式和交流沟通都有一定的区别。社会工作者要从家庭的特殊环境把握家庭的真实需求，提供符合家庭发展的服务。(考点：家庭社会工作)

76、 初二学生小平与母亲相依为命。小平很喜欢英语，但最近几次考试成绩连续下滑，她十分着急。小平的英语老师在课后也对她进行过辅导，但成效不佳。小平母亲虽十分疼爱孩子，却因文化程度不高，帮不上忙，最近又失业了，感到自己很没用。针对这种情况，学校社会工作者可以（）。

A 、 协助小平减缓焦虑情绪

B 、 协助小平母亲提高文化程度

C 、 协助小平母亲寻找工作

D 、 与老师探讨小平成绩下降的原因

E 、 请社区给予小平家庭更多的关注

答案： A,D,E

解析：本题考查学校社会工作的内容。针对小平的情况，学校社会工作者应做的工作有：(1)与小平进行沟通，减缓她的焦虑情绪；(2)与老师探讨小平成绩下降的原因，找出提高其成绩的方法；(3)融合社会资源，请社区给予小平家庭更多的关注。(考点：学校社会工作)

77、 某写字楼有一些大龄未婚青年，社会工作者小满打算为他们举办交友联谊活动，在进行活动总体策划之前，小满应该（）。

A 、 估算活动的成本投入

B 、 了解类似活动的举办情况

C 、 测算活动受益者的可能人数

D 、 了解活动受益者的参与感受

E 、 了解服务对象对婚恋问题的想法

答案： A,C,E

解析：本题考查社区服务(活动)方案策划。社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向，服务或活动为归依的策划过程。即在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务(活动)内容和形式，以便系统地达到特定目标。服务(活动)策划前的分析工作有：(1)服务对象分析。界定所需服务对象、服务对象的筛选标准、服务对象的人数等。(2)问题分析。分析问题产生的原因、如何为他们提供服务、如何整合资源系统等。(3)服务(活动)的逻辑推进步骤分析。界定问题、确认目标、选定评估的指标、寻找各种可行的方案、计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)、计算每个方案的成效、列举方案并进行比较分析。(考点：社区社会工作)

78、 为推动和吸引居民参与“感动社区年度人物”评选活动，社会工作者可以采用的工作策略有（ ）。

A 、 邀请居民讨论具体的评选方案

B 、 通过微信平台向居民通报活动进展

C 、 为参与评选活动的居民提供政策优惠

D 、 以网络投票结果作为唯一的评选依据

E 、 为居民开展提升沟沟通能力的小组服务

答案： A,B,E

解析：本题考查社区社会工作的方法。推动社区居民参与的策略有：(1)肯定居民的参与价值(B)；(2)提升社区居民的参与意愿(A)；(3)提高社区居民的参与能力(E)。(考点：社区社会工作)

79、 老安由于突发脑溢血被送进医院，所幸抢救及时，经过住院治疗，病情明显好转，医生同意他出院。此时，社会工作者为老安

出院所做的准备工作有（ ）。

A 、 查阅文献资料，为老安制订社区康复方案

B 、 链接相关康复资源，协助老安获得社区康复服务

C 、 评估老安的情况，降低老安出院后可能面临的风险

D 、 为减轻医生的负担，为老安提供治疗方案的咨询服务

E 、 帮助老安家人链接社区资源。使老安及时获得后续照顾

答案： C,E

解析：本题考查急诊室社会工作的方法。首先，题干给出的是老安突发脑溢血被送进医院，这是急诊。由于急诊所提供的是短期性医疗服务，对于需进一步接受专科治疗、长期疗养或可出院返家的病患来说，在出转院的过程中，经常会面临许多的问题，这就需要医务社会工作者，利用个案管理的原则，协助病患进行出转院准备，能使病患获得连续性照护，并排除在出转院时可能面临的风险事故。(考点：医务社会工作)

80、 社会工作者小唐协助某造纸企业设计了推进企业履行社会责任的实施方案。下列内容中，属于企业履行的社会责任有（）。

A 、 注重环境保护，加大环保投入

B 、 注重成本控制，提高生产效率

C 、 注重合法用工，保障职工权益

D 、 注重创造利润，保障经营收益

E 、 注重社会公益，参与慈善活动

答案： A,C,E

解析：本题考查企业社会工作的服务内容。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。(考点：企业社会工作)