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2019年社会工作实务(初级)考前必看的10页纸(上)
阅读量:   发布时间:2019/6/18 15:22:09   来源:甘肃博才教育

2019年社会工作实务(初级)考前必看的10页纸

第一章 社会工作实务的通用过程

第一节 接案

1、接案的步骤及核心技巧(重要考点)

(1) 步骤:了解求助原因和求助过程;初步评估问题;决定是否接案;订立初步协议

(2) 接案前的准备:对象的来源主动、转介、外展;②对象的类型自愿型、非自愿型;

对象的求助过程;④使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"

(3) 面谈:面谈的目的和场所安排;②面谈的主要任务界定问题、澄清角色、激励对象进  入角色、促进对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程);③面谈的技巧(主动介绍自己、沟通、倾听)。

(4) 收集服务对象的资料:个人资料;身体状况;能力和特点;所处的社会环境。

(5) 做会谈记录:面谈目的;面谈过程;对面谈总体评估;对以后面谈的建议。

2接案应注意的事项(1)决定是否需要紧急介入;(2)权衡是否有能力处理问题;(3)决定问   题的优先次序;(4)符合服务机构的工作范围。

第二节 预估

1、预估的目的和任务:(1)预估目的:对正确的计划作出贡献。(2)预估的任务:识别问题的客观因素;②识别问题的主观因素;③识别问题的成因及使问题延续的因素;④识别对象及环境的积极因素;⑤决定服务的方式和内容。

2、预估的基本步骤与过程(重要考点)

(1)探究服务对象的情况、问题需要;(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。

收集资料:个人、环境、方法;②分析资料:排序、发现、解释;③认定问题:描述、如何   发生、处境;④预估报告:清楚认识,制定计划;⑤专业的评估:事实+经验+理论。

第三节 计划

1、服务计划的构成:(1)目的和目标;(2)关注的问题与对象;(3)介入的方法个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导和介入行动危机干预、物质支持、心里辅导等

2、制订服务计划的原则:服务对象参与;尊重对象意愿;详细和具体;符合目的和宗旨。

3、制订服务计划的方法(重要考点)

(1) 设定目的和目标:确定服务对象的需要和问题;②向服务对象解释设定目标的目的;③ 共同选择适当的目标(筛选目标、定义目标、SMART 原则;④与服务对象讨论目标的可行性课可能的利弊;⑤确定目标并决定目标的先后次序。

(2) 构建行动计划:选择介入系统个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统;②选择介  入行动(危机干预、资源整合、经济援助、安置服务)。

第四节 介入

1、介入的分类重要考点(1)直接介入个人、家庭、群体;(2)间接介入社会系统;(3)综合介入(人与环境)。

2、选择介入行动的原则:(1)以人为本、服务对象自决;(2)个别化;(3)考虑服务对象的发展阶段和特点;(4)与服务对象相互依赖;(5)瞄准服务目标;(6)考虑经济效益。

第五节 评估

1、评估的目的:(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度;(2) 总结工作经验、改善工作技巧,提升服务水平;(3)验证社会工作方法的有效性;(4)进行社会

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工作研究。评估的类型:过程评估;②结果评估。

2、评估的方法:(1)收集评估资料的方法利用档案记录进行评估;②收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法;③使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料。(2)基线测量评 :个人、家庭、小组或社区的工作介入评估。

3、评估应注意的事项(重要考点)

(1)注重社会工作者的自我评估与反思;(2)调动服务对象的积极性,让他们积极参与评估过程;(3)评估的方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密;(4)要切合实际需要。

第六节 结案

1、结案阶段的主要任务:总结工作;巩固已有改变;解除专业工作关系;撰写结案记录。

2、结案时服务对象的反应及处理方法(重要考点)

(1) 结案的类型:目标达成;②因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案;③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案;④工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

(2) 常见的负面反应包括:否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

(3) 结案反应的处理方法:与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况;②提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备;③逐渐减少与服务对象的接触;④估计破坏改变成果的因   素,继续提供一些服务;⑤必要时安排正式的结案活动。

第二章 儿童社会工作

第一节 儿童的特点和需要

1、儿童的特点

社会属性和成长发展(快速性、阶段性、顺序性、不均衡性、个体差异性、分化与互补性)。

2、儿童的需要(重要考点)(1)生存需要;(2)发展需要;(3)受保护需要;(4)社会化需要。

3、儿童面临的问题(重要考点:儿童生存的问题;儿童发展面临的问题;儿童保护的问题。

4、儿童社会工作的类型:(1)支持性儿童福利服务;(2)补充性儿童福利服务;(3)替代性儿童   福利服务;(4)儿童保护服务。

第二节 儿童社会工作的主要内容

1 、 救 助 和 保 护 儿 童 ( 重 要 考 点 ) (1)儿童收养服务送养儿童信息发布;②收养家庭招募;③收养家庭评估;④收养家庭培训;

送养儿童与收养家庭适配;⑥办理收养手续;⑦送养儿童进入收养家庭;⑧收养后跟踪回访;

⑨评估结案。

(2) 家庭寄养服务寄养家庭的招募;②筛选合格家庭;③评估申请合格家庭;④寄养家庭培;⑤儿童与寄养家庭适配;⑥家庭寄养跟踪和评估服务;⑦儿童家庭寄养服务结案。

(3)    机构养育服务:在儿童福利机构集体看护。

第三节 儿童社会工作的主要方法

1、以家庭为中心方法的主要内容:(1)在社区开展家庭监护评估,筛选风险家庭;(2)评估结   果分析:安全状况、环境状况、健康状况;(3)组建家庭工作团队;(4)开展家庭团队工作。

2、儿童友好社区建设倡导的方法(重要考点)

(1)友好社区的标志:满足需要;与同伴玩耍;安全卫生;教育、医疗和紧急庇护;参与生活; 利于成长。(2)儿童友好社区建设倡导的内容:完善社区基本建设;②建设安全、益智的儿   童游戏场所和设施;③健全社区儿童和家庭服务体系;④创新社区儿童参与工作机制。(3)

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  童友好社区建设倡导的方法:网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导。  

第三章 青少年社会工作  

第一节 青少年的特点及需要

1、青少年的需要及问题(重要考点)

(1)青少年的特点:生理发展的角度、心理发展的角度、文化角度。(2)青少年的需要接纳自己身体与容貌;②个体与同伴发展适当的人际关系;③追求个体情绪的独立自主;④自食其力,寻求经济独立;⑤对未来的生涯做准备;⑥发展符合社会期望的认知技能和概念;⑦ 努力表现负责任的行为,追求理想和抱负;⑧对未来的婚姻和家庭做准备;⑨建立个体的价值   体系,符合现实世界的需求。(3)青少年的问题贫困问题;②亲子关系问题;③心理健康问题;④厌学问题;⑤网瘾问题;⑥婚恋问题;⑦犯罪问题;⑧社会参与问题。

2、青少年社会工作的服务原则

(1)尊重青少年的价值与尊严;(2)接纳与关爱青少年;(3)注重青少年的个别需求;(4)协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

第二节 青少年社会工作的主要内容

1、服务青少年成长发展:思想引导;习惯养成;职业指导;婚恋服务;社交指导。

2、维护青少年合法权益(重要考点)

(1)困难帮扶:帮助获得政府救济、社会资助。(2)权益保护:提供个案维权服务。(3)法律服务 :帮助提高自我保护意识和能力。(4)心理疏导:促进健康人格形成。

3、预防青少年违法犯罪:(1)正面联系;(2)临界预防;(3)行为矫治;(4)社会观护。  第三节 青少年社会工作的主要方法

1、促进青少年个体发展的社会工作方法

(1)自我探索(罗杰斯自我论;(2)生涯规划(伍德(Wood)的生涯选择配合论)。

2、改善青少年家庭关系的社会工作方法(重要考点)

(1)构建和睦亲子关系;(2)开展亲职教育辅导服务(父母效能训练模式积极倾听;②使   讯息”;③积极沟通(接纳并寻找共识)。

3、促进青少年人际交往的社会工作方法理论基础(重要考点)

艾瑞克·伯恩Berne的沟通分析论:(1)人格结构分析:父母、成人、儿童,三者交互作   用,会呈现个人的行为表现。(2)沟通分析:互补式、交叉式、暧昧式。(3)脚本分析4 种生活地位模式。(4)游戏分析:卡普曼戏剧三角论(压迫者、拯救者、牺牲者)。

第四章 老年社会工作

第一节 老年人的特点及需要

1、老年人的特点(重要考点(1)生理老化:视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉;(2)心理老 :知觉、智力(结晶智力和液态智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱 力、情绪等;(3)社会角色变化:丧失中年的社会角色和社会关系。

2、老年人的需要(重要考点(1)健康维护;(2)经济保障;(3)就业休闲;(4)社会参与;(5) 婚姻家庭;(6)居家安全;(7)身后事宜安排;(8)一条龙照顾服务。

3、老年社会工作应注意的事项:(1)价值观问题(年龄歧视);(2)移情与工作倦怠问题。   第二节 老年社会工作的主要内容

1、处理认知与情绪问题:(1)抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症;(2)消除产生情绪的因素(改认知,帮助适应);(3)注意老年人对待介入的态度。  

2、处理精神问题:(1)珍惜当下;(2)建构生命的意义;(3)直面自己的局限,看到过往生活的   缺憾;(4)协助接受生活中好的一面和不好的一面;(5)拓展个人爱好和同情的圈子。

3、建立社会支持网络(重要考点(1)正式支持:政府的老年工作组织机构、社老机构;(2)   非正式支持体系家庭成员;②亲属;③非亲属;(3)用家庭思维建立家庭支持:把老年人视   为多代关系系统的一部分。(4)促进老人的社会融合:保持社会接触和参与。

4、处理老年特殊问题(重要考点)

(1)虐待和疏于照顾问题;(2)丧亲问题;(3)临终关怀服务;(4)自杀。  第三节 老年社会工作的主要方法(重要考点)

1老年个案工作的特点(1)接案阶段:重沟通;(2)预估阶段:注意老人身体、心理、社会方面的功能状况;(3)计划阶段:充分吸收老人及其家人、邻居、朋友的参与;(4)介入阶段:   定期追踪进展情况;(5)评估阶段:重视老人的主观评价和追踪服务。

2老年个案工作的注意事项(1)营造适宜沟通的环境;(2)面对沟通障碍,要多方求证老人   的问题;(3)老人重视文化传统,要尊重老年服务对象;(4)尊重老人自决权;(5)要有耐心,做   好长时间处理个案的准备。

3老年人社区照顾的服务内容(1)咨询与转介;(2)志愿者;(3)代际融合;(4)老年教育;(5)   老年休闲娱乐;(6)老年就业;(7)收入保障;(8)营养与餐饮;(9)健康照顾与生活安康;(10)心理健康;(11)出行;(12)住房;(13)个案管理;(14)居家照顾;(15)照顾人支持。

4接受养老机构照顾的老年人的生活特点(1)社会交往固定化;(2)个人自主空间减少;(3)   个人隐私受限;(4)与外人接触受限;(5)依赖工作人员;(6)掩饰自己的想法;(7)可能会远离一些场所;(8)可能会有意挑衅工作人员;(9)可能失去返回社区的信心。

第五章 妇女社会工作

第一节 妇女社会工作概述

1、妇女的需要(重要考点(1)妇女生命权得到保障的需要;(2)妇女生殖健康的需要;(3)   保障妇女的权益和发展的需要;(4)建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。

2、妇女面临的问题(重要考点)

(1)婚姻与家庭问题;(2)针对妇女的暴力问题;(3)生殖健康问题;(4)留守妇女和流动妇女问题;(5)就业问题;(6)贫困女性化问题;(7)参政问题。

3、妇女社会工作的原则:(1)承认妇女的多样性以及妇女工作视角的多样性;(2)尊重妇女作   为独立的个体;(3)理解和接纳妇女的现实处境和生存选择;(4)妇女本身也是一个资源,有能   力处理自己问题;(5)妇女是发展的主体,而不是客体;(6)增加妇女的资源和选择多样性;(7)   将个体与群体联结起来,促进妇女之间的互助。

第二节 妇女社会工作的主要内容

1、针对妇女的婚姻暴力干预原则和策略(重要考点)

(1) 干预原则接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者;②尊重受害妇女的人格独立,  提升她们的自信心;③关注受害妇女的安全;④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。

(2) 干预策略促进相关立法及法律完善;②开展反对妇女暴力的综合干预行动;③建立受暴妇女支持小组;④为受暴妇女提供各种形式的服务:心理辅导、法律咨询。

2、针对妇女生殖健康的干预原则和策略(重要考点)


 

(1) 干预原则主体原则:妇女是生育的主体不是客体;②参与原则。

(2) 干预策略健全具有社会性别敏感性的妇女生殖健康政策;②建立以社区为基础,以   妇女为中心服务策略;③建立妇女定期生殖健康检查的制度。

3、维护妇女权益的工作(重要考点(1)维权内容:政治权、文化教育权、劳动权益、人身权、财产权、婚姻家庭权、计划生育权等。(2)维权途径:宣传法律知识;调查研究,为健   全保障提供依据;提供服务,落实妇女权益;倡导、督促健全维护妇女权益的机制。

第三节 妇女社会工作的主要方法

1、妇女增能的方法(重要考点(1)干预目标:意识提升;②增强能力、发展技能;③   强参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配与决策能力。(2)干预方法:透明化;②鼓励   和肯定;③权力分析;④意识醒觉;⑤倡导政策改变。

2、性别视角的妇女社会工作方法(重要考点(1)建立平等协作关系;(2)重新界定问题提升意识;(3)挖掘潜能连接资源;(4)相同处境建立支持小组。

第六章 残疾人社会工作

第一节 残疾人的特点和需要

1、残疾人的需要(重要考点(1)康复权;(2)教育权;(3)劳动权;(4)文化生活权;(5)社会福利权;(6)环境友好权。

2、残疾人面临的问题(重要考点(1)物质层面经济、住房、医疗;(2)精神层面(源   污名化残疾人文化);(3)社会交往(机会少,婚恋受影响)。

3、残疾人社会工作的功能:(1)微观层面个体角度;(2)中观层面组织机构和社区角度;(3)宏观层面(政策、社会角度)。

第二节 残疾人社会工作的主要内容

1、残疾人职业康复的基本步骤:职业咨询——职业评估——职业培训——就业指导。

2、为残疾人提供康复服务(重要考点(1)教育康复:针对残疾人、残疾人的监护人、服务组织。(2)职业康复6 项原则;4 个步骤。(3)社区康复开展残疾预防工作;②康复评定和建档工作;③开展具体的康复服务。

第三节 残疾人社会工作的主要方法

1、个案管理(重要考点)(1)需求评估:理解并评估残疾人及其家庭的内心感知;消除社会对残疾人的误解。(2)关系建立:信任是基础;专业关系建立是一个过程。(3)步骤:建立关系评估制订服务方案获得整合性资源整合实施结束。

2、社区康复方法(重要考点(1)原则:社会化的工作;②低成本、广覆盖;③因地制宜;

因陋就简;⑤因势利导;⑥鼓励积极参与。(2)内容:开展残疾的预防;②开展康复评定;

开展全面康复服务。

3、社会康复方法(重要考点(1)内容:协助康复医师;②康复后转介服务;③家庭照顾;

协调有关机构;⑤提供其他服务。(2)措施:协助政府制定法律;②保障残疾人生存权利;

为残疾人提供帮助;④消除物理性障碍;⑤提倡人道主义精神;⑥组织参加文娱活动;⑦帮助实现经济独立;⑧促进参与政治生活。

4、职业康复方法(重要考点)咨询;②评估;③培训;④就业指导。

5、教育康复方法(重要考点)

特殊教育:直接针对残疾人,是教育康复的重点。配合特殊教育工作者;改变家属观念;提高  服务者知识和技能。  

6、就业权实现方法:(1)树立榜样。(2)连接资源:政府部门;②企事业单位;③残疾人社会组织和其他社会组织;④社区各类志愿者服务。(3)就业场所:福利企业、庇护工场。

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